Проблем с ново дъно Asus prime z270 A и отказ на гаранция

[Tsvetelin Evtimov 6]

Случаят приключи! С помощта на КЗП ми върнаха парите! 

 

 

 

Здравейте! Наскоро си поръчах ново дъно от Speedcomputers Asus Prime z270 A. Следователно нови Рам, процесор Intel i3 7100 и захранване EVGA 1000W GOLD. 

Слабям си го на бюрото на гумена основа, включвам монитор, цъкам копчето на захранването и светва ЛЕД подсветката на дъното (странно е, че само при включено захранване в тока дъното свети). Стратирам с вграденото Power копче, вентилатора на процесора се върти, но няма никаква картина на нито един видео изход от дъното. 

Слагам един спиикър, но и от там не излиза звука

"Преди съм имал същия проблем с друго дъно от дриг магазин, след като им го върнах за поправка се оказа, че трябва ъпдейт на биоса, върнаха ми го и всичко е точно" 

Звъня в магазина, разговарях с човек от сервиза, като му обясних каква ми е конфигурацията и каза, че би трябвало всичко да е наред и да им го пратя да го погледнат. 

Получават го на следващия ден и започва чакането.. Звъня след 1 седмица, като от там ми казват, че е изпратено към производителя.. Ок. 

След още 1 седмица получавам пратка в Спиди, като мисля, че е дъното. Гледам някъв плик с документи. Отварям ги и гледам снимки на задната страна на дъното, снимана някаква спойка и пише, че ми е отказана гаранция от производителя поради "неоторизирана намеса". WTF?

На снимата не можах да разбера какво ѝ има на спойката, защото е размазана и черно-бяла. 

Звъннах в магазина, като отново си говорих с човек от сервиза, като той ми каза, че и те ще го видят като пристигне при тях и ще ми звъннат. 

В нета се разрових и видях, че и много други имат същия проблем с това дъно. 

Как да процедирам ако и те ми откажат гаранционно поправяне или замяна? 

 

[Емил Костов 14600]

преди 6 минути, Cvetelin Evtimov написа:

Здравейте! Наскоро си поръчах ново дъно от Speedcomputers Asus Prime z270 A. Следователно нови Рам, процесор Intel i3 7100 и захранване EVGA 1000W GOLD. 

Слабям си го на бюрото на гумена основа, включвам монитор, цъкам копчето на захранването и светва ЛЕД подсветката на дъното (странно е, че само при включено захранване в тока дъното свети). Стратирам с вграденото Power копче, вентилатора на процесора се върти, но няма никаква картина на нито един видео изход от дъното. 

Слагам един спиикър, но и от там не излиза звука

"Преди съм имал същия проблем с друго дъно от дриг магазин, след като им го върнах за поправка се оказа, че трябва ъпдейт на биоса, върнаха ми го и всичко е точно" 

Звъня в магазина, разговарях с човек от сервиза, като му обясних каква ми е конфигурацията и каза, че би трябвало всичко да е наред и да им го пратя да го погледнат. 

Получават го на следващия ден и започва чакането.. Звъня след 1 седмица, като от там ми казват, че е изпратено към производителя.. Ок. 

След още 1 седмица получавам пратка в Спиди, като мисля, че е дъното. Гледам някъв плик с документи. Отварям ги и гледам снимки на задната страна на дъното, снимана някаква спойка и пише, че ми е отказана гаранция от производителя поради "неоторизирана намеса". WTF?

На снимата не можах да разбера какво ѝ има на спойката, защото е размазана и черно-бяла. 

Звъннах в магазина, като отново си говорих с човек от сервиза, като той ми каза, че и те ще го видят като пристигне при тях и ще ми звъннат. 

В нета се разрових и видях, че и много други имат същия проблем с това дъно. 

Как да процедирам ако и те ми откажат гаранционно поправяне или замяна? 

 

Преди да пращаш някъде нещо му правиш снимки все е едно е фотомодел. Сега може да пиеш една студена вода. Типично българска врътка и далавера с клиентите.

[Tsvetelin Evtimov 6]

И аз това се сетих като видях тяхната снимка. 

[sliderum 15879]

Ако не е тайна какво ще храни това 1000 вата захранване?

[Raze 3617]

Като ти кажат точно какъв е проблема си пусни жалба в КЗП и говори с тях дали могат да съдействат нещо, стига дъното да не е купувано с фактура на фирма.

[techmaniac 11391]

В случая магазина трябват да вземат становище дали да ти върнат парите, щом производителя се отказва от сервизиране. 

[Raze 3617]

преди 1 минута, techmaniac написа:

В случая магазина трябват да вземат становище дали да ти върнат парите, щом производителя се отказва от сервизиране. 

Те са си "вързали гащите" - уведомили са го в законовия срок, че му е отказана гаранцията - пратили са му снимки и протокол за отказ най-вероятно.

[techmaniac 11391]

преди 2 минути, Raze написа:

Те са си "вързали гащите" - уведомили са го в законовия срок, че му е отказана гаранцията - пратили са му снимки и протокол за отказ най-вероятно.

Според тях вината е в него, а дали наистина е така - автора ще каже. Как го е сглобявал, дали не е накривил нещо - пинчета на сокета, елементи по PCB-то etc. Може и по невнимание да е допуснал нещо. 

[Tsvetelin Evtimov 6]

Не ми е първия компютър, който сглабям. Това ми е част от задълженията във фирмата в която работя. 

Дъното съм си го взел за мен и не е купувано през фирма. Слабяно е на маса с подходяща подложла. Не съм го пъхал в кутии. 

Процесор, рам и накрая захранване. Цък и нищо.

[Емил Костов 14600]

преди 16 минути, Cvetelin Evtimov написа:

Не ми е първия компютър, който сглабям. Това ми е част от задълженията във фирмата в която работя. 

Дъното съм си го взел за мен и не е купувано през фирма. Слабяно е на маса с подходяща подложла. Не съм го пъхал в кутии. 

Процесор, рам и накрая захранване. Цък и нищо.

За втори път. Ако се налага ще направиш клипче в реално време как го сглобяваш и как дъното не тръгва. За по нататък да си знаеш.

[ice_lion__01 1195]

Аз си мисля, че така си е било. Какво ще пипа там под PCI слотовете. Вероятно е фабричен дефект (студена спойка или нещо подобно) и си измиват ръцете със потребителя/купувача. За съжаление нищо не може да се докаже.

Остава магазина да върне парите или да го смени с друго, но едва ли ще го направят.

Ремонт в сервиз е малко скъп вариант, но може да се пита.

[adersa 1015]

Тебе са те взели за канарче и явно не си уцелил коректната фирма от която да купуваш частите .

[Tsvetelin Evtimov 6]

преди 21 часа, sliderum написа:

Ако не е тайна какво ще храни това 1000 вата захранване?

Видео карти

[Tsvetelin Evtimov 6]

След няколко дни ще им свърши 30 дневния срок. Ако ми откажат да ми заменят дъното или да ми върнат парите гаранционни, мисля че мога да си искам парите заради неспазен гаранционен срок. Нали така? 

[Raze 3617]

Не. Те са ти пратили уведомление с куриер, че ти е отказана гаранцията. Говори с КЗП ти казах.

[Tsvetelin Evtimov 6]

преди 20 минути, Raze написа:

Не. Те са ти пратили уведомление с куриер, че ти е отказана гаранцията. Говори с КЗП ти казах.

Казаха, че от производителя са ми отказали гаранцията и като им го върнат те ще го погледнат

[fobioss 1]

Един съвет никога не си сглобявай компютъра сам дори и да  разбираш, защото дори и да не си направил нищо на дъното и проблема да е фабричен в магазина от който си купил  компютъра няма как да знаят дали ти не си направил нещо или си е било така по добре те да го сглобят така и да стане нещо като е в  гаранция нямаш грижи.Лично мнение

[Raze 3617]

Възможно е и дъното да е върнато от друг клиент и да са набутали него след това с това дъно, особено ако е бил някой техен човек. По този начин те си измиват ръцете и пак си прибират парите за продажбата. Единствено, както казах преди това няколко пъти, жалба в КЗП и след това да чака решение, подобни "снимки" и проблеми трудно минават пред комисията (личен опит). Но след като автора е зае**л темата, тука можем само да хвърляме боб и да гадаем какво е станало от 22 март до сега.

[Tsvetelin Evtimov 6]

Така. На 54-тия ден след като съм им изпратил дъното им написах мейл, че искам да ми върнат парите или да ми го заменят с ново, защото не мога да ги чакам повече.  2 часа след това ми звъни техен човек и ми казва:

- Дъното Ви тъкмо пристигна, къде да ви го изпратим? 

Аз - Поправено ли е, какво му беше? 

- Не, не е поправено, имате отказ от гаранционно обслужване и няма какво да направим повече. 

 

При което говорих с общо 2-ма служителя и отказват да ми го поправят или каквото и да било. Аз бил съм го презапоявал. И питам с каква цел ще го презапоявам? 

Той: Това не мога да ви кажа аз, но е видно, че има опит за манипулиране на една спойка. 

 

На следващия ден си взимам дъното и го нося веднага в друг сервиз, къде исках да видят и да ми кажат от какво може да се е получило това. От там ми казват, че според тях е студена спойка, а и видно пинчето на компонента няма къде да се запой на платката, защото се вижда, че отдолу има само пластмаса. 

 

Пуснал съм жалба в КЗП и чакаме! 

на 14.04.2018 г. в 17:14, fobioss написа:

Един съвет никога не си сглобявай компютъра сам дори и да  разбираш, защото дори и да не си направил нищо на дъното и проблема да е фабричен в магазина от който си купил  компютъра няма как да знаят дали ти не си направил нещо или си е било така по добре те да го сглобят така и да стане нещо като е в  гаранция нямаш грижи.Лично мнение

Аз като купувам дъна и видео карти през месец каква ще ми е файдата да давам по 100лв да ми сглобят 3 компонента?

Вече всичко снимам на камера от лепенката до стартирането на компонента. 

[PC doctor 1693]

Никога няма гаранция никаква ако търговеца не е коректен особено когато всичко се праща и връща и тинтири-минтири . Много ясно че и в сервиза в който си го върнал ще вземат един поялник и ще нашарят дъното както им е кеф и си до тук . Просто си вземай дъна от някъде където можеш да го връщаш физически и теста да става в твое присъствие . Това е моя съвет .

Успех !

[Tsvetelin Evtimov 6]

на 14.04.2018 г. в 17:14, fobioss написа:

Вчера ми звъннаха от Спийдкомпютри, от КЗП били ги посетили и искаха да им шратя дъното, за да продължат процедурата по жалбата. Изпратил съм го и сега чакам. 

[sliderum 15879]

Ако вземат да ги ударят през мърлявите неизпълнения на гаранции, от които едва ли само автора на темата е пострадал...Дано до ги заболи. Защото, капиталиста не го ли чукнеш яко, при това и  жестоко по банковите сметки,  или направо  по главата с бухалка, няма начин да бъде коректен.

[Tsvetelin Evtimov 6]

Имам въпрос за по-просветлените. Ако решат да го поправят и да ми го върнат и не ми харесва как са го направили (да са си оставили ръцете и краката отгоре) какво да направя? Да им го върна пак? 

[DarkEdge 46095]

преди 8 часа, Cvetelin Evtimov написа:

не ми харесва как са го направили

Какъв ще е критерият за това? Хм, те ти приеха за ремонт дъното, та и чак да не ти хареса ремонта е малко, извинявай, смехотворно изказване.
Успех с КЗП и целия казус.

Редактирано 10 юни 2018 от DarkEdge (преглед на промените)

[Tsvetelin Evtimov 6]

Днес ми звъннаха да ми кажат, да им изпратя банкова сметка, за да ми върнат парите.