Оригиналът е на д-р Алекс Ликерман
Имейл, Twitter, Facebook, MySpace, YouTube, Delicious, Digg, LinkedIn и множество други блогове – всичко това е част от новите и вълнуващи начини, по които сега можем да се свържем помежду си по електронен път, всеки със своята култура и уникален набор от правила. С други думи, планетата никога не е била по-взаимносвързана от сега. И все пак тази взаимносвързаност, макар и прекрасна, не се е появила без съответната за нас цена.
Изолацията
Съществуват доста статии посветени на темата „Опасна ли е интернет зависимостта?“ . От порнография до просто сърфиране в популярни сайтове, интернет очевидно е телевизията на 21-ви век, електронен наркотик, който често ни отклонява от физическия свят.
Както всяка зависимост, реалната цена за тези от нас, които са истински зависими, се състои в броя и качеството на нашите взаимоотношения с околните. Може да се наслаждаваме на онлайн връзки, използвайки например сайтове за социални медии като Facebook или Twitter, но разликата между тези видове взаимоотношения и взаимоотношенията с хората от физическия свят реално е огромна.
Докато не очакваме повече от тези онлайн връзки, отколкото могат да ни дадат, няма основателна причина, поради която да не можем да се наслаждаваме на силата на сайтовете за социални медии, които да ни свързват ефективно с хора, до които иначе не бихме се докоснали. Проблемът обаче идва, когато се окаже, че сме заместили нашите физически взаимоотношения с електронни такива. Може да се почувстваме, ефективно свързани с другите хора чрез интернет, но прекалено силното свързване с електрониката парадоксално поражда усещане за социална изолация.
Опасности
Представянето на нашата самоличност в интернет поражда допълнителни предизвикателства. Например, пишем неща като „LOL“ и „LMAO“, за да опишем смеха си, но тези реакции не са реален заместител на това да чуваме хората да се смеят, въпреки че имат силата да повдигне духа ни, когато се чувстваме зле.
На хората често им е неприятно да се сблъскват лице в лице, така че е лесно да се разбере причината, поради която предпочитат да използват интернет. Именно защото електронните медии предават емоцията толкова неестествено в сравнение с реалните взаимоотношения между хората, мнозина ги разглеждат като идеалния начин за изпращане на трудни съобщения: дават ни възможност да изразяваме отрицателни емоционални отговори, което ни осигурява илюзията, че всъщност не нараняваме човека, с когото общуваме.
За съжаление, това обикновено също означава, че не предаваме тези съобщения с такава съпричастност и емпатия и често се оказва, че изпращаме различно послание, от това, което сме възнамерявали и създаваме повече объркване, отколкото осъзнаваме.
В резултат на това си създадохме правилото да ограничаваме възможно най-много съобщенията си по имейл до предаване фактическа информация. Ако е необходимо да работим с някого, който се чувства неудобно или неприятно при социални интеракции, ние избираме да общуваме лично с човека. Физическите взаимоотношенията между хората, макар и по-трудни, е по-вероятно да доведат до положителни резултати и да предоставят възможности за личен растеж.
Често чуваме истории за раздяла между хората, уволнения или дори спорове, протичащи по електронен път. Ние се изкушаваме да общуваме по този начин, защото си мислим, че е по-лесно, но резултатът често е по-лош.
Етикет
За ефективен трансфер на информация интернет е отличен. За сключване на приятелски, бизнес или интимни връзки, това не е така. Съпругата ми и аз се шегуваме, че използваме имейл за да си пишем лични съобщения, когато седим с гръб един към друг в домашния си офис, но основно го използваме, за да отговаряме на делови съобщения. Когато имаме конфликт, обръщаме столовете си и говорим.
Дори когато всички се ограничаваме да използваме интернет само за обмен на информация, отново е възможно да възникнат проблеми. Хората са склонни да отлагат да отговарят на имейли, когато не са сигурни какво да отговорят или когато искат да избегнат каквато и да е отговорност, изисквана от тях. Но това е като да Ви зададат лично въпроса и вместо да отговаряте: „Не знам“ или „Ще трябва да помисля“ да се оттеглите безшумно. Далеч по-лесно е да пренебрегнете молбата на подателя на някой имейл, отколкото заявка от някой, направена лично, защото надеждата на човека, който Ви изпраща имейл да получи отговор или неудовлетвореност от получаването на такъв остава предимно невидима за вас. Но това е толкова грубо.
Нашата „емоционална невидимост“ в интернет вероятно обяснява и толкова много от витриола, който виждаме в толкова много уебсайтове. Хората очевидно имат склонност да казват неща в електронния свят, които никога не биха казали лично на хората, защото човекът, на когото го казват не е физически присъстващ, за да прояви емоционалната си реакция. Сякаш частта от нервната ни система, която регистрира чувствата на другите, е парализирана или премахната, когато общуваме по електронен път, сякаш сме пияни и не осъзнаваме или не се интересуваме, че думите ни нараняват другите.
Уебсайтовете в социалните медии са прекрасни инструменти, но често се злоупотребява с тях. Прилагат се няколко правила на здравия разум при общуването в електронния свят:
- Не казвайте нищо в имейл, което едва ли бихте споделили лично на някого. Ако имате нужда да споделите, но се чувствате неловко, направете го лично. Гледайте на това като на практика за уреждане на конфронтацията. Представяйте си, че сте пияни всеки път, когато влизате в интернет под действието на емоционален афект. Ако се окажете изкушени да се държите неуважително, отдръпнете се от клавиатурата си (все пак нямаше да шофирате пияни, нали?).
- Връзките се влияят от онлайн комуникацията. Много по-рисковано е да нараниш приятел онлайн, отколкото лично поради лекотата на създаване на недоразумения по електронен път. В крайна сметка невербалната комуникация (която представлява 40% от нашата лична комуникация) напълно липсва. Внимавайте как изразявате всяко електронно съобщение, което изпращате, в какъвто и да е контекст. Не забравяйте, че всяко интернет съобщение, което изпращате, става постоянна част от Вашия имидж (независимо дали се опитвате да въвеждате на пазара нов продукт или не).
- Балансирайте времето в интернет с времето, прекарано с приятелите и семейството. Може да Ви се струва твърде очевидно да се споменава, но се усеща значителната разлика от това да излизате на вечеря с приятели, отколкото да прекарате няколко дни, ангажирани в обмен на имейл напред-назад. Толкова много комуникация и смисъл се губи в посланието, когато общуваме електронно, а не физически. И ефектът ни един върху друг е много по-интензивен, когато се срещнем лично. Когато един приятел наминава в удобно за нас време, нищо не замества общуването с него очи в очи. Нежна усмивка или сърдечна прегръдка има далеч по-голяма сила дори от най-позитивния емотикон, за да повдигне духа на друг човек.
Заключение
Интернет е невероятен инструмент. Но дори и непрекъснато да прави света все „по-тесен“ и да ни сближава, той крие и своите заплахи. Подобно на всеки полезен инструмент, за да накараме технологиите да ни служат добре, се изисква доброто преценяване. По някаква причина, ограниченията, които спират повечето от нас да размиват публично неща, за които знаем, не трябва да изглеждаме по-слаби, когато нашият начин на комуникация е чрез писане. За съжаление, написаните съобщения често нараняват по-тежко, докато електронните съобщения с извинения парадоксално имат малка сила да лекуват. Може би често дори не осъзнаваме каква е тежестта на думите, когато ги изпращаме електронно.
Може би в разгара на епидемията и социалната изолация, без физически контакт и присъствие, което да ни задържа и да запазва ежедневието ни, понякога просто на ни интересува за социалните ни контакти. Каквато и да е причината, очевидно е много по-лесно да се държим ужасно едни към други онлайн. Нека обаче се опитаме да не го правим.