Софтуер на Мicrosoft е предизвикал тричасово спиране на комуникациите между контролната кула и самолетите, като оставила стотици от тях без ръководене. Това се случило защото системата на Microsoft се нуждаела от рестартиране всеки 30 дни (за разлика от старата базирана на Unix). Системният администратор не направил това в точното време и в последстие вътрешния часовник извършил изключването. Подсистемата за резервни копия също не успяла да се справи със ситуацията.
Докато този проблем бъде разрешен ръководителите са решили да инсталират аларма, която да се активира преди процедурата по рестартирането.
В рамките на традицията от Microsoft Великобритания не са коментирали случая.
