Ето извадка от писмото, което е разпратено на всички, притежаващи сайтове в хит.бг:
„На 2 август 2004 г. в 15:00 ч. дисковият масив на ХИТ.БГ претърпя сериозен
срив. В резултат, всички сайтове хостнати на ХИТ са недостъпни. Причините са
форсмажорни. Полагаме усилия да отстраним проблема, включително с помощта на
международни експерти. Към момента работният срок за това е 9 август 2004 г.
Дисковете за безплатния хостинг на ХИТ.БГ работят с RAID5 технология. Тя
триплира информация, за да избегне сривове. Гаранцията за непрекъсване на
работата е 99.99% при отпадане на един от трите диска.
Форсмажорни са причините за проблема. ХИТ.БГ е от онези 0,01% когато отпадат
едновременно два от трите диска в масива.
Полагаме всички усилия, за да отстраним повредата тук, в България. В контакт
сме с чуждестранни експерти, които ще използваме при нужда.
Работният срок за решаване на ситуацията е 9 август, понеделник.
Имаме готовност да прехвърлим информацията на вече подготвената нова система
незабавно.“