fbpx
5.8 C
София

кол-център

Alexa влиза в кол центровете

Колкото и да ни успокояват, роботите идват, за да ни вземат работата и последната новина, свързана с Amazon и Alexa, говори именно за това. По данни на The Information, Amazon Web Services разработва комерсиална версия на Alexa, гласовият асистент...

В московските кол-центрове се появи компютърна система за автоматично разпознаване на емоциите и псувните

Този месец в горещите телефонни линии на руската столица бе въведена компютърна система, която разпознава емоциите в телефонните разговори. Програмата анализира емоционалния фон - повишения тон на разговора и разпознава псувните и ругатните. Новата система регистрира грубите думи и дебелащината...

IBM Watson ще работи в кол-центровете на службите по поддръжка

Статистиката показва, че службите за поддръжка в кол-центровете на САЩ изразходват приблизително 112 милиарда американски долара годишно. Това са около 270 милиарда обаждания, половината от които остават нерешени. Почти всеки може да си припомни случай, когато обаждането в подобна...

Нови ревюта

Surfshark Antivirus – много повече от антивирусен инструмент

От край време Surfshark е добре известен като един от най-добрите доставчици на VPN услуги, но предлага и редица други отлични инструменти, включително Surfshark...

Най-четени