Как да си поискате парите от Steam за някоя игра и за кои игри е възможно

Винаги е забавно да закупите нова игра в Steam — това е чисто нова история за изживяване, свят за изследване, онлайн врагове, на които да причините зло. В по-голямата част от случаите закупуването на нова игра носи добри моменти, при условие че сте направили проучването си и сте се уверили, че това е игра, която наистина искате да играете.

Понякога обаче се получава засечка. Може би играта се е оказала лошо оптимизирана или твърде изискваща за вашия компютър. Може би сте го купили по погрешка, когато сте възнамерявали да купите нещо съвсем различно. Или може би играта просто не е това, което си мислехте, че ще бъде. В старите дни, в момента, в който отворите кутия с игра, вие оставате с нея завинаги, но за щастие, в дигиталната ера на Steam, нещата са малко по-снизходителни, когато искате да върнете игра.

Как да си върна парите за покупка на игра от Steam?

От 2015 г. Steam може да се похвали с доста снизходителна политика, позволяваща на всичките му потребители да възстановят сумата за закупени игри. Както е посочено в политиката, имате право на възстановяване на сумата по каквато и да е причина. Независимо дали играта не е работила правилно, купили сте я по погрешка или просто не е било забавно. Ако изпратите заявка за възстановяване през центъра за поддръжка на Steam, те ще я прегледат и ако бъде одобрена, ще получите парите си обратно под каквато и да е форма, с която първоначално сте ги платили.

Правила за възстановяване

Въпреки че политиката за възстановяване на средства на Steam като цяло е доста отворена, това не означава, че няма никакви правила. Има два основни принципа, които определят дали ще получите или не възстановяване на пари за Steam игра. Първо, трябва да имате по-малко от 2 часа време на игра. Няма значение дали сте играли активно или не, ако играта е продължила повече от два часа, нямате късмет.

Второ, трябва да притежавате играта по-малко от 14 дни. Две седмици са достатъчно време, за да решите дали харесвате дадена игра или не, така че не я оставяйте за последната минута. Единственото изключение от това правило са предварителните поръчки. Можете да възстановите сумата за предварителна поръчка по всяко време преди действителното пускане на играта, но след като бъде пусната, започва двуседмичното обратно броене.

Технически все още можете да подадете заявка за възстановяване на средства, дори ако сте извън тези правила. Този вид заявки обикновено се предоставят само при смекчаващи обстоятелства. Като странична бележка, можете да поискате възстановяване на сумата за DLC, стига да са изминали по-малко от две седмици и имате по-малко от 2 часа в играта, за която е то, от закупуването му. Steam обаче не може да възстанови сумата за DLC, ако е от консумативи като предмети в играта или нива.

Как се прави искане за връщане на парите?

Заявката за възстановяване на сумата в Steam е доста лесен процес, лесно осъществим само за няколко минути.

• Посетете уебсайта за поддръжка на Steam и влезте с вашия Steam акаунт. Можете също да достигнете до поддръжката на Steam чрез менюто Help (Помощ) в горната част на Steam клиента.
• В списъка с теми за поддръжка щракнете върху Purchases (Покупки).
• Натиснете върху View complete purchasing history (Виж пълна история на покупките).
• Намерете името на артикула, за който искате да възстановите парите си, в списъка с покупки и щракнете върху него.
• Кликнете върху бутона I would like a refund (Искам възстановяване на сумата).
• Изберете начина, по който искате да ви бъдат върнати парите (Steam Wallet или оригинален метод на плащане).
• Изберете причината, поради която искате възстановяване.
• Ако имате бележки относно възстановяването, напишете ги в голямото текстово поле.
• Щракнете върху бутона Send request (Изпращане на заявка).

Скоро трябва да получите имейл, който ви информира, че заявката ви за възстановяване е получена. Може да отнеме до един ден, докато заявката премине, но ако бъде одобрена, ще получите друг имейл, който ви информира за това. Възстановената игра ще бъде премахната от вашата Steam библиотека. Ако изберете възстановяване на сумата от Steam Wallet, средствата ще се покажат като „чакащи“ във вашия Steam Wallet за няколко дни, докато възстановяването на сумата приключи.

Отговорност за възстановяване

Трябва да се подчертае, че политиката за възстановяване на средства не е безплатен пропуск, за да опитате и върнете игри, за които не искате да плащате. Както Steam очертава в своята политика, те си запазват правото да отменят достъпа на всеки до системата за възстановяване на средства, ако смятат, че се злоупотребява умишлено. 

Дори и да не злоупотребявате умишлено със системата, възстановяването на средства в Steam е най-добре да се използва пестеливо. Независимо дали харесвате игра или не, не забравяйте, че продажбите на играта са жизнената сила за разработчика. Освен ако дадена игра не е напълно повредена или наистина накърнява чувствителността ви, трябва да се опитате да признаете покупката си. Нека ви послужи като урок, подчертаващ колко е важно да направите проучване, преди да купите каквото и да е онлайн.