Първа част
Nokia пусна някои от най-емблематичните дизайни на функционални телефони в историята между 1998 и 2000 г.
Междувременно, в сегмента на масовите телефони, Nokia пусна някои от най-емблематичните дизайни на телефони в историята между 1998 и 2000 г. Nokia 5110 е първият телефон, който предлага сменяеми лицеви панели, а също и един от първите, които включват играта Snake.
Този телефон беше заменен от Nokia 3210. По-компактният телефон имаше голяма издръжливост на батерията, предлагаше се в няколко ярки цвята и можеше лесно да се персонализира с безброй капаци за телефони и класически мелодии за звънене, беше в състояние да оцелее при няколко изпускания на асфалт и можем само да си представим колко човешки живота са били пропилени в игра на Snake на него. Това беше достъпен телефон, проектиран от екип, ръководен от Франк Нуово, и не беше пуснат на пазара с типичните за него шум и фанфари, които виждаме днес, но въпреки това успя да продаде повече от 160 милиона бройки по целия свят.
Последвалият го Nokia 3310 се продаде в още 126 милиона екземпляра, като използваше същата рецепта за простота и издръжливост, с приятелски дизайн, който трябваше да се хареса повече на широката потребителска аудитория, за разлика от безвкусните бизнес ориентирани телефони от 90-те години. И макар че по онова време на Nokia 3210 и 3310 не се обръщаше особено внимание в медиите, те изиграха важна роля в мобилната революция и разкриват някои важни уроци за това, което направи Nokia толкова успешна в началото на 2000-те години.
Няколко години преди това, през 1996 г., Nokia 8110 се отличава с използването на дизайн със слайдер и поради извивката на дизайна по-късно е наречен „банановият телефон„. Телефонът беше лек и ориентиран предимно към бизнеса, поради което не беше много известен, докато променена версия на телефона не се появи в блокбъстъра „Матрицата„. Телефонът, показан във филма, имаше пружинен капак, който не беше част от действителния дизайн, но тази функционалност присъстваше в Nokia 7110, пусната през 1999 г.
Друг забележителен телефон, пуснат през същата година, е ултракомпактният Nokia 8210, когато миниатюризацията на площта на телефона сама по себе си е ключова характеристика за продажба. Участвал и в няколко филма, 8210 може да съхранява до 250 имена и е снабден с инфрачервен порт за комуникация със съвместим компютър или принтер. Nokia 8210 беше популярен функционален телефон за много години напред сред потребителите, които желаеха малък телефон с дълъг живот на батерията и липса на съвременна безжична връзка, която да може да бъде по-лесно проследявана.
Франк Нуово се присъединява към Nokia през 1993 г., а през 1995 г. започва работа на пълен работен ден като ръководител на глобалния дизайнерски екип на компанията. През следващите години той създава специален център за дизайн в Лос Анджелис, Калифорния, последван от още два в Англия и Финландия. Те са заменени от няколко отдалечени екипа в Япония, Китай, Германия и Дания. По този начин Нуово успява да координира екипите си, за да експериментира със смели дизайнерски концепции около формата и формите на телефоните Nokia – дизайнерска насока, наречена „Визия ’99“. Той също така прилага стратегията на Nokia за задоволяване на различни нужди и вкусове и води до изкристализирането на телефони с характеристики, които се харесват на пазарни сегменти като „младежи“, „спорт“, „премиум“, „лукс“ и „бизнес“, които никога преди това не са били използвани от производителите на телефони.
С други думи, Nuovo вижда възможност да използва времето между жизнените цикли на мобилните чипсети, за да прояви креативност по отношение на цялостното представяне и усещане на телефоните Nokia. Дизайнерският екип на компанията прави важна промяна в Nokia 3210, като прибира антената вътре в телефона заедно с батерията, която е трябвало да бъде модифицирана, за да се създаде допълнително пространство.
Първоначално това беше източник на напрежение между дизайнерите и инженерите на Nokia и направи телефона по-широк и обемен в момент, когато индустрията се стремеше към обратната посока с всеки нов дизайн. Въпреки това този избор на дизайн имаше положителни последици – по-широкият корпус означаваше, че телефонът може да има по-широк екран, по-късият корпус означаваше, че той е по-поносим за джобове от други телефони, а подвижните клавиатура и задни капаци доведоха до разцвета на нов пазар за аксесоари за телефони Nokia.
Nokia 3210 утвърди и идеята, че телефоните могат да се използват и като развлекателни устройства за прекарване на времето, благодарение на простата и пристрастяваща игра, наречена Snake. Ако не ви харесват включените в телефона мелодии, можете да създадете нови. Това, заедно с безкрайно приспособимите капаци на телефона, направи Nokia 3210 изключителен и спечели много от потребителите.
Също така много помогна и фактът, че Nokia беше заета да бъде в крак с технологичните иновации, свързани с GSM стандарта. В Европа хората бяха по-зависими от плановете за мобилни услуги на изплащане, което доведе до навика да се пестят пари, като се използват текстови съобщения, когато може да се избегне телефонно обаждане. Nokia проектира моделите 3210 и 3310 с оглед на това, така че направи клавишите на цифровата клавиатура по-големи, добави технологията за предсказване на текст T9, за да направи писането на текстови съобщения по-бързо и по-лесно, и предварително инсталира „картинни съобщения“, които днес биха изглеждали като вкаменелости от света на емотиконите.
Тези два телефона помогнаха на Nokia да отнеме короната на Motorola като най-голям производител на телефони в света по обем и компанията запази тази позиция до момента, в който Samsung получи своя момент през 2012 г. През 2017 г. HMD Global – само сянка на бившето мобилно подразделение на Nokia – отдаде почит на Nokia 3310, като пусна на пазара рестартирана версия, която запази същото ДНК и разполагаше с по-модерни вътрешни устройства. Това включваше цветен екран с разделителна способност 240 на 320 пиксела, 16 МВ вътрешна памет с възможност за разширяване чрез microSD слот, 2-мегапикселова камера и прост интерфейс, чийто най-сложен компонент е браузър Opera mini – всичко това за 60 долара или 120 лева. Той предизвика много шум, но също така се появи в момент, когато всички носталгични чувства, които щеше да предизвика, бяха смесени с киселия вкус на разочарованието от това, което се беше случило с мобилния бизнес на Nokia.
От Nokia: аутсайдерът до Nokia: гигантът
Nokia Mobile Phones знаеше, че разполага с всички подходящи съставки в своята организация, за да си проправи път към господство в телефонната индустрия, и нямаше търпение да изпълни визията си за това как трябва да изглежда смартфонът, тъй като ръководителите на NMP бяха убедени, че това ще бъде следващото голямо нещо в технологиите. Периодът между 2000 г. и 2010 г. даде път на многобройни телефони на Nokia, в които дизайнери и инженери работиха заедно, за да създадат различни форми и набори от функции, които биха задоволили почти всеки вкус, като понякога стигаха и до нетрадиционни решения.
В същото време NMP проучваше как може да използва съюзи с други организации, за да обогати новите устройства с полезни услуги. Компанията се присъедини към Форума за протокол за безжичен достъп (WAP) и се стремеше към партньорства с телекомуникационни компании, банки и интернет компании като AOL и Amazon. Не след дълго обаче ръководителите на NMP осъзнават, че тези усилия не са разумна стратегия, тъй като много от тези съюзи са отворени платформи, от които конкурентите също биха могли да извлекат полза.
Силната страна на Nokia беше способността ѝ да обновява бързо дизайна на своите телефони и да обслужва разнообразна клиентска база. По-късно това ще се окаже и нейна слабост, но в началото на 2000-те години Nokia установи силна позиция на пазара на телефони, като направи телефоните „готини“ и лесни за използване.
Компанията създава и „звено за цифрова конвергенция“, ръководено от Анси Ваньоки, който е ентусиазиран от многото възможности, предоставени от цветните дисплеи, по-ефективните мобилни чипсети и платформата Symbian.
В началото на 2000 г. Ваньоки ръководи проект с кодово име „Калипсо“, в който не по-малко от 500 инженери на Nokia се съсредоточават върху интегрирането на цифрова камера в телефон – нещо, което не се приема с одобрение от ръководителите на основния бизнес на Nokia с телефони, които смятат, че това е разхищение на ресурси. Скоро те ще се окажат в грешка с появата на Nokia 7650, който предлага вградена VGA камера в момент, когато конкурентите предлагат тази функция само като добавка, която е тромава за използване.
Nokia 7650 е най-важната премиера на компанията през 2001 г. и първият телефон, който използва платформата Symbian S60 с лесно разпознаваемото меню, базирано на икони. Екранът беше с диагонал 2,1 инча и с разделителна способност 176 на 208 пиксела – недостатъчно, за да се покажат снимките с резолюция 640 на 480, които 7650 можеше да заснеме в пълен блясък. По-голям недостатък обаче беше ограничената 4 МВ вътрешна памет, която не можеше да се разширява под никаква форма.
Nokia 7650 е оборудван с мощен процесор, базиран на Arm9, работещ на 104 MHz, и може да изпълнява както Java, така и EPOC приложения – нещо, което го прави привлекателен за мнозина въпреки високата цена от 600 евро (822 евро/970 долара, коригирана спрямо инфлацията). Има Bluetooth свързаност и дизайн с плъзгаща се клавиатура, който позволява да бъде достатъчно компактен, за да се побере лесно в джоба ви. Той също така може да се възползва от предимствата на мултимедийните съобщения (MMS), което означаваше, че можете да изпращате снимки на някой друг със същата лекота, с която изпращате текстово съобщение SMS.
Nokia популяризира този нов и вълнуващ телефон покрай излизането на филма „Minority Report“, което увеличи видимостта му и допринесе за високите продажби. Но по-важното е, че 7650 зададе стандарта за дизайн на телефон с камера и проправи пътя за няколко смели дизайна, които щяха да издигнат компанията до нови финансови върхове.
Това не е първият истински телефон с камера – тази титла принадлежи на J-SH04 на Sharp, който се появи на пазара през 2000 г. Въпреки това резолюцията беше слаба и този телефон се предлагаше само в Япония, което на практика ограничи видимостта му в сравнение с Nokia 7650, който бързо се превърна в най-популярния телефон в Европа месеци след пускането си, въпреки силната конкуренция от страна на устройствата с Palm OS и Windows CE.
Успехът на Nokia 7650 подготви почвата за появата на Nokia 3650 през 2002 г. Този нов телефон имаше почти идентични спецификации, но разполагаше със слот за разширяване на паметта и замени дизайна на плъзгащата се клавиатура с необичайна, кръгла клавиатура.
Компанията позиционира този модел като пряк конкурент на Sony Ericsson P800, който имаше по-конвенционален дизайн и се предлагаше на същата цена от 400 долара (605 долара с отчитане на инфлацията). Кръглата клавиатура беше по-скоро средство за започване на разговор, отколкото ефективен начин за набиране на номера или писане на SMS съобщения, а дребни неща като меню за превключване между отворените приложения, както и богат на функции календар допринесоха за доброто цялостно потребителско изживяване.
През същата година се появява Nokia 6800 с разгъваща се QWERTY клавиатура, която улеснява изпращането на SMS съобщения. Освен това има вграден клиент за електронна поща, което го прави привлекателен за бизнеса.
Nokia продължава да използва този дизайн до 2005 г., но най-популярният модел от серията 6800 е 6820, който е по-компактен, като същевременно запазва почти същия набор от функции като своите предшественици.
През 2003 г. Nokia пусна на пазара N-Gage – хибрид между преносима конзола и телефон, предназначен да привлече геймърите. Това беше време, когато повечето хора не свързваха телефона с развлеченията, а Nintendo завладяваше сърцата на децата от хилядолетието с емблематичната портативна система Game Boy Advance. Докато други компании се опитваха да откраднат гръмотевиците на Nintendo, като разработваха алтернативи, оборудвани с по-мощен хардуер, подходът на Nokia беше да създаде многофункционално устройство, което да премахне необходимостта от носене на отделни устройства за различни дейности.
Това беше и времето, когато сцената за изтегляне на Java 2 Micro Edition (J2ME) започваше да се развива, и N-Gage изпревари времето си в много отношения. Това беше пълнофункционален телефон със Symbian, с малко по-малък екран от 2,9-инчовия панел с размери 240 на 160 на Game Boy, но с по-мощни вътрешни устройства. Имаше онлайн игри за няколко играчи и Nokia всъщност позиционираше това устройство като конкурент на Game Boy Advance, но имаше няколко много важни недостатъка в дизайна. От една страна, контролите бяха неудобни за игра, поставянето на касети с игри изискваше изваждане на батерията, а „такофонът“ трябваше да се държи в определено положение, за да се използва като телефон. Тези проблеми бяха до голяма степен отстранени в N-Gage QD, който беше представен през 2004 г., но по това време новостите вече бяха отшумели.
N-Gage се провали с гръм и трясък при пускането си на пазара, въпреки че се предлагаше в 30 000 магазина по света, а Nintendo успя да продаде 100 пъти повече бройки от Game Boy Advance, отколкото от „такофона“ на Nokia през първата седмица след пускането му на пазара.
Привлекателността му може би е била помрачена от сравнително високата цена – цената на Nintendo Game Boy Advance от 200 долара (295 долара, спрямо инфлацията) е била по-лесна за преглъщане от тази на N-Gage от 300 долара (443 долара, спрямо инфлацията). Не помогна и фактът, че предполагаемите ексклузивни игри на N-Gage бързо се разпространиха и на други телефони скоро след пускането му на пазара, което допълнително ограничи привлекателността му за потребителите.
Дори когато търговците на дребно започнаха да изтеглят N-Gage от магазините си, Nokia продължи да го предлага до 2006 г. и публикува последната игра за него през 2007 г. По това време се изчислява, че Nokia е продала около три милиона броя, или три пъти по-малко, отколкото компанията е желала, и 27 пъти по-малко, отколкото Game Boy Advance на Nintendo е успял да продаде за целия си живот. Това е тежък урок за Nokia.
Ако N-Gage не беше вече поляризиращ дизайн, Nokia 7600 през 2004 г. показа, че Nokia не се страхува да продължи да експериментира с нетрадиционен дизайн на телефона. Този път обаче въпросният телефон беше замислен по-скоро като модно изявление, което щеше да издържи кратко време, за да бъде бързо заменено от нов дизайн, който теоретично щеше да принуди потребителите да обновяват телефоните си по-често.
Формата на сълза и цветната пластмасова конструкция със сменяеми капаци не могат да бъдат описани като връх на дизайна, но е достатъчно да се каже, че ако ви видят да го използвате, ще ви погледнат. Клавиатурата е разделена на два реда, което правеше невъзможно използването с една ръка в повечето ситуации, а използването с две ръце не беше толкова приятно, колкото например при Nokia 6800. Размерите му не бяха огромни, но въпреки че тежеше само 123 грама, широкият му дизайн затрудняваше удобното му държане в ръка по време на телефонен разговор.
Това беше 3G телефон – вторият на Nokia след 6650 – но другите му спецификации бяха сравнително нисък клас, а високата цена означаваше, че той е по-малко достъпен от алтернативите. Животът на батерията не беше нещо, за което може да се пише у дома, и въпреки че се предлагаше безплатно като част от някои мобилни планове, той така и не успя да се превърне в нещо повече от моден символ за сравнително малко потребители.
Друг забележителен телефон на Nokia, който се появи на пазара през 2004 г., беше Nokia 7280, известен още като „телефонът с червило“. Подобно на телефона тип „сълза“, този нов модел също беше проектиран така, че да накара собствениците му да изпъкнат в тълпата с цената на някои главоболия, свързани с ползваемостта.
Вътрешните компоненти и екранът бяха прилични за онази епоха, но ексцентричният дизайн означаваше, че Nokia 7280 няма клавиатура – вместо това бяхте принудени да използвате многофункционално колело за превъртане, което беше сериозно изпитание за търпението. В известен смисъл то представляваше физическа версия на колелцето за щракване на iPod и имаше 18 вдлъбнатини, които предлагаха фина тактилна обратна връзка, но далеч не беше идеално за писане на текстови съобщения и дори набирането на телефонни номера отнемаше повече време от необходимото.
При плъзгане на телефона нагоре се откриваше VGA камера на гърба, а държането на този телефон по време на разговори беше много по-лесно благодарение на уникалната му форма. Животът на батерията беше среден, но това, което наистина унищожи привлекателността на Nokia 7280 за много потенциални купувачи, беше цената – 600 долара (малко над 860 долара с оглед на инфлацията), той беше труден за продаване. Така или иначе, това не се отрази на крайните резултати на Nokia – компанията продаде над 66 милиона телефона през тази година и реализира печалба от над 1 милиард долара, въпреки че загуби пазарен дял в САЩ и Европа и беше наказана от мобилните оператори за това, че закъсня на пазара със своите предложения.
Последната част е важна, тъй като Nokia е променила фокуса си от опити да бъде първа на пазара към възможно най-бързо разширяване на успешния си бизнес с мобилни телефони. С други думи, Nokia изчакваше новите хардуерни компоненти да станат по-евтини за закупуване в големи количества и заливаше пазара с разнообразни дизайни, които бяха смели отвън, но имаха доста скучни или леко остарели вътрешни устройства.
Не помогна и фактът, че през 90-те години Nokia навлезе в сферата на услугите със своя уебсайт Club Nokia, където хората можеха да изтеглят мелодии, игри и картинни съобщения. Това беше концепция, подобна на iTunes и магазините за приложения, които използваме днес, но операторите не искаха Nokia да се намесва в това, което те смятаха за своя роля в оформянето на мобилното преживяване и софтуерната екосистема (и потенциал за монетизация). В резултат на това операторите решиха да накажат компанията, като прокараха алтернативни устройства от Samsung, Sharp, HTC и LG, което имаше значителен ефект върху продажбите на телефони Nokia.
През 2004 г. Nokia се отказа от стратегията Club Nokia и заяви на операторите, че повече няма да разработва нови мултимедийни услуги. По този начин компанията възобновява партньорството си с мобилните оператори и дори решава да работи с тях за изработването на персонализирани телефони с обща марка, които да отговарят на техните специфични нужди.
Това имаше незабавен положителен ефект върху представянето на Nokia на всички пазари, с изключение на САЩ, които поставиха някои уникални предизвикателства, които компанията не можа да преодолее. От една страна, американският пазар беше консолидиран предимно между няколко оператора и всички те искаха да продават телефони, заключени към собствените им мрежи. Вместо това Nokia се опита да продава „отключени“ телефони, но това бяха предимно GSM модели в регион, доминиран от оператори, които наблягаха на CDMA. Резултатът беше, че пазарният дял на Nokia спадна до едноцифрено число и остана там.
Въпреки тези неуспехи, през 2005 г. Nokia продължи да се фокусира върху нови форми на телефоните. Един от най-забележителните модели е Nokia 7710 – широкоекранен смартфон и първият телефон на Nokia със сензорен екран. Той имаше голям 3,5-инчов дисплей с разделителна способност 640 на 320 пиксела и беше първият и последен телефон, който работеше с потребителския интерфейс Series 90 върху операционната система Symbian. Компактният му размер го правеше по-малко удобен за носене в джоба в сравнение с други телефони, чипсетът беше бавен, а сензорният му екран не беше толкова приятен за използване, колкото капацитивните екрани, на които се наслаждаваме днес, и през повечето време изискваше стилус.
Същата година Nokia представи N90 – 3G телефон с дизайн „завърти и снимай„, който го направи особено интересен за любителите на фотоапарати. Той се отваряше точно като мида, но позволяваше също така да завъртите частта с дисплея по начин, който ефективно го превръщаше във видеокамера с 2-мегапикселов сензор и специален бутон за запис.
Камерата използваше лещи Carl Zeiss Tessar, тъй като Nokia смяташе, че оптиката играе по-голяма роля за създаването на качествени изображения, отколкото резолюцията на сензора. Преглеждането на получените изображения на дисплея също беше задоволително преживяване, тъй като той се отличаваше с гъстота на пикселите от почти 260 пиксела на инч.
Nokia N90 разполагаше с интерфейс Series 60 върху операционната система Symbian OS, а включеният софтуер RealPlayer позволяваше на потребителите да възпроизвеждат MP3 и AAC файлове. Един от недостатъците на този телефон обаче беше, че Nokia не интегрира стандартен 3,5 мм аудио жак, така че повечето хора трябваше да се задоволят с включените в комплекта слушалки, които бяха сравнително нискокачествени и имаха патентован конектор. Друг проблем беше сравнително ограничената вътрешна памет – 31 мегабайта за телефон, който трябваше да бъде мултимедиен плейър/камера. Освен това при пускането си на пазара телефонът струваше 600 долара (835 долара с отчитане на инфлацията), така че не беше точно модел за масовия пазар.
Докато N90 беше предназначен за любителите на мобилната фотография, Nokia произведе и „музикален телефон“ под формата на N91. Този телефон се отличаваше със здрава конструкция от неръждаема стомана и имаше много по-просторна вътрешна памет – 4 GB миниатюрен твърд диск Toshiba за първата ревизия и 8 GB диск в последната ревизия. В предната част имаше специални бутони за възпроизвеждане на мултимедия, бутон за заключване, за да се предотврати случайно натискане на бутон, докато слушате музика, и стандартен 3,5 мм жак за слушалки.
Nokia добави и поддръжка на Wi-Fi в N91. Наскоро компанията представи приложението Nokia Podcasting, което ви позволява да разглеждате, да се абонирате и да изтегляте подкастове, без да е необходимо да свързвате устройството с компютър. След това имаше мобилен уеб браузър, който предлагаше поляризиращо изживяване, тъй като зареждаше пълни десктоп страници, които често бяха трудни за навигация на малкия дисплей.
Nokia N91 беше позициониран като конкурент на Apple iPod и в някои аспекти предлагаше убедителен пакет за хората, които искаха телефон/ПКД с възможности за възпроизвеждане на музика и подкастове. В същото време дългоочакваното му пускане на пазара беше отложено за 2006 г. поради проблеми с управлението на цифровите права (DRM), размерът му със сигурност не беше толкова миниатюрен, колкото iPod на Apple, а контролите за възпроизвеждане на мултимедия не бяха съвсем сравними с колелцето за щракване на популярния iPod. Освен това цената му беше същата като тази на N90, което го правеше скъпо предложение.
Въпреки това Nokia се гордееше със своите телефони от серията N. Анси Ваньоки, който по това време е ръководител на мултимедийната бизнес група на компанията, казва пред NBC News, че Nokia вече се е превърнала в символ на мобилността, а телефоните от серията N са предназначени да „определят напълно нова категория, която е мултимедийна“. Що се отнася до N91, Ваньоки обясни, че „многобройните възможности за свързване и мощната му производителност във всички области наистина го правят най-добрата мобилна свързана музикална кутия“.
През 2006 г. бяха представени и по-модерни телефони като част от колекцията „L’Amour II“, която съчетава метал, кожа и коприна за създаване на луксозни дизайни. Най-впечатляващият от тях, Nokia 7380, е духовният наследник на „телефона с червило“. Този нов модел не разполагаше с механизъм за плъзгане и замени физическото колелце за превъртане за сензорна версия, която не прилича на тази на iPod.
Една година по-късно Nokia пусна дългоочаквания N95 – първият наистина добре развит смартфон на компанията. Това беше скъпо устройство – 795 долара (1045 долара в днешни долари), но имаше всичко необходимо, събрано в стилен дизайн с двупосочен плъзгащ механизъм. При плъзгане на предната част нагоре се откриваше клавиатура, а при плъзгане надолу – набор от бутони за възпроизвеждане на мултимедия, които бяха проектирани така, че да са лесно достъпни, когато държите устройството в хоризонтален режим.
Работата с операционната система Symbian OS с потребителски интерфейс S60 3rd Edition на големия 2,6-инчов екран беше приятно изживяване благодарение на двойния процесор, базиран на ARM11, подкрепен от 64 MB RAM. Телефонът разполагаше с 5-мегапикселова задна камера и предна камера със сравнително скромна резолюция от 352 на 288 пиксела за видеоразговори. Вградената памет от 150 MB можеше да се разширява чрез външен microSD слот, а възможностите за свързване включваха цялата гама – USB, Bluetooth, инфрачервен и Wi-Fi. Можете дори да свържете N95 с компютър, за да получите достъп до интернет чрез мобилната си мрежа.Вграденият GPS и новото приложение Maps улесняват навигацията с гласови инструкции „завой по завой“, планиране на маршрути и др. Преработеното мултимедийно меню, наподобяващо въртележка, и добрата интеграция с музикални, радио и подкастинг услуги не превърнаха устройството в истински заместител на iPod или Zune, но се доближиха достатъчно до него за телефон от тази епоха.
Фотоапаратът поддържаше автофокус и благодарение на оптиката на Carl Zeiss създаваше изображения и видео с прилично качество – VGA резолюция при 30 кадъра в секунда, което беше впечатляващо по онова време. Имаше и двустепенен бутон на затвора, който правеше правенето на снимки забавно и лесно. И макар че това не беше първият телефон с акселерометър, той беше първият, който го използваше правилно – освен че се използваше за стабилизиране на видеозаснемането и за запазване на снимките в ориентацията, в която са направени, Nokia отвори сензора за приложения на трети страни.
За да разберете колко голямо внимание Nokia е отделила на превръщането на това устройство в швейцарското армейско ножче за градските жители, трябва да погледнете какво се намира в кутията с N95… Един от включените аксесоари е 3,5-милиметров композитен видеоизход, който ви позволява да отразявате екрана на вашия N95 с този на телевизора. N95 поддържаше и DLNA и можеше да действа като медиен сървър през Wi-Fi, позволявайки ви да споделяте снимки, музика и видео с други устройства в същата мрежа.
Животът на батерията беше по-лош в сравнение с по-малко функционалните телефони от тази епоха и в зависимост от начина на използване можеше да издържи един или два дни. Nokia коригира това и други ограничения с втората ревизия на Nokia N95, която имаше 1200 mAh батерия вместо 950 mAh, 8 GB памет (и без microSD слот) и 128 MB RAM.
Пускането на N95 на пазара страдаше от закъснения и беше подложено на конкурентен натиск от флагманите Cybershot и Walkman на Sony от същата година, да не говорим за телефони със сензорен екран като LG KE850 (известен още като LG Prada) и първото поколение Apple iPhone. Все пак те не предизвикаха почти нищо в краткосрочен план и N95 се продаваше много добре заедно с останалите модели от серията N. По данни на Nokia до края на 2007 г. от N95 са продадени 7 милиона броя, а до спирането му през 2009 г. – 12 милиона.
Този модел заема специално място в сърцата на феновете на Nokia. Дотолкова, че HMD Global, остатъкът от мобилното подразделение на компанията в момента, се опита да го преоткрие за съвременната епоха. Както при всички проекти за възраждане на класически телефони Nokia, и тук духът на N95 щеше да бъде материализиран в модерен прочит – сандвич от стъкло и метал. При плъзгане на екрана наляво щеше да се открие масив от високоговорители и скрита под него двойна селфи камера, заедно с LED светкавица.
На гърба на възродения прототип на N95 има сензор за пръстови отпечатъци и масив от тройна камера, но защитният пръстен около модула на камерата служи като стойка, която наподобява един от най-популярните аксесоари, които хората купуват за телефоните си днес. Излишно е да казвам, че това щеше да бъде убийствено устройство за хората, които не са привърженици на сгъваемите телефони, но HMD необяснимо се отказа от проекта още в началото на разработването му.
Корпоративната катастрофа
Макар че 2007 г. беше връхна точка за Nokia, като през тази година компанията достави почти половината от всички телефони в света, това беше и началото на нейния упадък в мобилното пространство. Под повърхността на събитията, мащабната реорганизация, започната от Йорма Олила през 2004 г. с цел подмладяване на предприемаческия устрем на Nokia, нямаше очаквания ефект.
Олила организира компанията в нещо, наречено „матрична структура“, което по същество означаваше формиране на четири бизнес групи – мобилни телефони, мрежи, мултимедия и корпоративни решения – които да споделят корпоративни ресурси и да поддържат функции от вертикални продуктови линии. Предполагаше се, че това ще направи Nokia по-гъвкава, но вместо това доведе до напускане на ключови хора и ожесточена конкуренция между ръководителите на новоопределените бизнес звена за ресурси. Полученият хаос се прояви много по-късно, когато Nokia продаде милиардния си телефон през 2005 г., а до 2007 г. завладя 50 % от световния пазарен дял.
При реорганизацията през 2004 г. Оли-Пекка Каласвуо преминава от позицията на финансов директор към ръководството на новата група за мобилни телефони, Анси Ваньоки поема ръководството на звеното за мултимедия, а ръководител на групата за предприятия става Мери Макдауъл, която преди това е работила в HP и Compaq. Поддържащите функции щяха да бъдат ръководени от Перти Корхонен, Алла-Пиетиля и Матиа Алахухта.
В края на годината Алахухта решава да напусне компанията и да стане главен изпълнителен директор на Kone Corporation. Сари Балдауф бързо последва примера му, тъй като смяташе, че е време да продължи напред след 22-годишния си стаж в компанията. След това се появи новината, че Й. Т. Бергквист, ръководител на мрежовия бизнес на Nokia, също напуска.
Олила се опита да предаде ролята на главен изпълнителен директор на тогавашния главен изпълнителен директор Алла-Пиетиля, но през 2005 г. и двамата обявиха, че се оттеглят от постовете си, а Пиетиля напусна компанията. Вътрешно Nokia загуби координацията между своите бизнес звена, което доведе до хаотично разработване на множество продукти с противоречиви изисквания, които създадоха софтуерна фрагментация, чието управление ставаше все по-трудно с всяка изминала година.
Изправен пред неимоверно нарастване на разходите за научноизследователска и развойна дейност, Олила наложи ограничение на разходите в размер на десет процента от годишните приходи на компанията. Това допълнително задълбочи проблема със софтуера, като прехвърли още по-голям фокус върху хардуерната страна и намали софтуерните функции, за да спази строгите срокове за пускане на нови версии.
През 2006 г. Каласвуо поема ролята на главен изпълнителен директор на Nokia в един от решаващите моменти в историята на компанията. Година по-късно той обявява, че компанията ще премине през поредната реорганизация, която има за цел да приведе бизнес звената в съответствие с основната визия за по-тясно интегрирани телефони, софтуер и услуги. В резултат на това се създава групата „Устройства и услуги“, ръководена от Кай Ойстаме, Никлас Савандер и Анси Ваньоки, докато мрежовото бизнес звено остава отделно и повече или по-малко същото като преди.
Въпреки новата корпоративна структура, бизнесът на Nokia продължи да се развива по същия начин, както преди, създавайки същите затруднения, които щяха да доведат до пускането на продукти с непълен набор от функции. Но светът на мобилните устройства щеше да направи голям завой и Nokia изоставаше. Първият iPhone, представен на Macworld през 2007 г., постави началото на ново течение, въпреки очевидните ограничения, като липсата на GPS и 3G връзка или невъзможността да се записва видео. Големият мултитъч дисплей и изчистеният дизайн направиха телефоните на Nokia да изглеждат остарели и далеч не толкова удобни за ползване.
Nokia не беше единствената, която отхвърли iPhone при първата му поява, тъй като Стив Балмър, който по това време беше главен изпълнителен директор на Microsoft, направи коментари относно цената и привлекателността за бизнес клиенти, които остаряха много слабо. Google разработваше Android в продължение на две години, за да отблъсне Windows Mobile на Microsoft, но за разлика от Nokia и Microsoft осъзна заплахата и веднага промени приоритетите си, за да се насочи към новия участник на мобилния пазар.
Каласвуо осъзнава проблема едва през 2008 г., когато провежда разговор с главния изпълнителен директор на Apple Стив Джобс. Последният ръководител му казал, че не вижда Nokia като конкурент, тъй като тя не е платформа, за разлика от Microsoft. Едва тогава Каласвуо осъзнава, че лазерният фокус на Nokia върху хардуера е бил погрешен.
През май 2008 г. Nokia представя E71 – бизнес ориентиран телефон, който се продаваше добре благодарение на възможностите за работа с електронна поща, календар и съобщения, тънкия дизайн и добрия живот на батерията. Той често предизвикваше сравнения с телефоните на BlackBerry поради донякъде сходния си дизайн, но беше широко смятан за един от най-добрите телефони, пуснати на пазара през тази година.
През декември компанията обяви Nokia N97 – нов опит за телефон със сензорен екран, използващ операционната система Symbian. Дизайнът му загатваше за серията Communicator, тъй като това беше масивно устройство с голям 3,5-инчов дисплей с резолюция 640 x 360. Nokia настояваше да използва резистивен сензорен екран, който изискваше да се упражнява натиск с пръст или стилус, предлагайки сравнително по-лошо изживяване в сравнение с устройствата с капацитивен сензорен екран.
При плъзгане на екрана нагоре, когато държите N97 в хоризонтален режим, се разкрива пълна QWERTY клавиатура, която накланя екрана под ъгъл от 45 градуса, но механизмът е малко неудобен за използване, тъй като изисква известна сила, а писането едва ли е приятно изживяване.
Недостатъците не свършват дотук – софтуерът на S60 5th edition има непоследователен потребителски интерфейс и въпреки че е жаден за оперативна памет, Nokia оборудва N97 със 128 MB RAM, което се оказа недостатъчно. Инсталирането на приложения беше възможно само в кореновия дял, който разполагаше само с 50 MB свободно пространство. Това се случваше, въпреки че вътрешната памет беше огромна – 32 GB, но тя беше запазена само за съхранение на мултимедийни файлове. Задната и предната камера бяха почти непроменени в сравнение с N95, а животът на батерията беше приличен благодарение на сменяемата от потребителя батерия с капацитет 1500 mAh.
Както отбелязаха критиците по онова време, в това устройство имаше и много неща, които да се харесат. Екранът беше четим при повечето светлинни условия, пантата беше здрава, а 32 GB флаш памет беше достатъчно място за съхранение на мултимедийни файлове. Началният екран поддържаше живи уиджети и можехте да персонализирате оформлението по свой вкус. Уеб браузърът поддържаше кинетично превъртане, картите бяха чудесни, а включеният пакет с приложения съдържаше почти всички приложения, от които можехте да се нуждаете. Ако не, винаги има магазин Ovi.
На цена от 700 долара (над 890 долара днес) N97 се продаде в над два милиона бройки до края на 2009 г., когато Nokia предложи N97 mini – по-малко и по-качествено устройство, което подобри много от явните проблеми на по-големия си брат. По това време обаче първите телефони с Android, устройствата Blackberry и iPhone на Apple се продават като топъл хляб и намаляват господството на Nokia.
В този момент стана ясно, че Nokia трябва да изостави Symbian, тъй като той изоставаше на пазара на смартфони. Всъщност през 2002 г. Анси Ваньоки започва да финансира усилията за създаване на алтернативна, базирана на Linux операционна система с кодово име OSSO. Проектът е ръководен от Ари Яакси и първоначално е предназначен за смартфон със сензорен екран, но цялото начинание е посрещнато с неодобрение вътре в компанията и претърпява голям отпор, след като става ясно, че тази нова операционна система е по-добра от Symbian.
В крайна сметка през 2005 г. тя си проправя път в интернет таблета Nokia 770, но продуктът до голяма степен е търговски провал и не получава голямо внимание по онова време.
През 2007 г. OSSO е преименувана на Maemo, а вътрешната съпротива срещу нея става още по-силна. Една от главните причини за това беше, че някои ръководители не желаеха да подкрепят проекти, инициирани от Ваньоки, а другата беше, че миграцията от Symbian към Maemo щеше да изхвърли много потребители и разработчици под ударите на автобуса в този процес.
По-късно същата година Nokia пусна на пазара интернет таблета N800 с хардуер, много сходен с този на телефоните от серията N. Той беше възприет като леко интересно устройство, но в очите на анализаторите и потенциалните клиенти изглеждаше като малко повече от по-голям телефон Nokia. Екранът с диагонал 4,1 инча беше със сравнително висок коефициент на разделителна способност – 800 на 480 пиксела, а в устройството беше вградена изскачаща въртяща се уебкамера. Уеб браузърът Opera беше лесен за използване, както и включеният в комплекта пощенски клиент.
Мястото за съхранение на данни в N800 беше само 4 GB, но можехте лесно да го разширите чрез не един, а два пълноразмерни слота за SD карти. Животът на батерията беше скромен, но тя можеше да издържи до три часа при сърфиране в интернет. Следователно цената от 400 долара (525 в днешни долари) беше малко твърде трудна за преглъщане, като се има предвид, че това не можеше да се използва като телефон.
Висшият мениджмънт на Nokia настояваше разработката на Symbian да продължи, като същевременно се опитваше да намери начин за съвместното му съществуване с Maemo. През 2008 г. компанията придобива Trolltech за 153 млн. долара заради прословутата междуплатформена рамка за разработчици Qt. Идеята беше да се използва Qt, за да се стимулира сътрудничеството между екипите на Symbian и Maemo, така че те да създадат опростени инструменти за разработване на приложения, които да работят и за двете операционни системи. Това усилие се провали, тъй като двете групи разработиха несъвместими инструменти на Qt.
Реорганизацията, започнала през януари 2008 г., допълнително усложнява нещата, тъй като екипът на Maemo е включен в Symbian като част от новата група „Устройства и услуги“. Сравнително малкият и гъвкав екип на Maemo се разрасна до над 1000 инженери и на практика загуби способността си да се развива самостоятелно.
През 2010 г. Intel предложи да обедини своята собствена операционна система Moblin, базирана на Linux, с Maemo на Nokia. Това щеше да позволи на първата да се конкурира с Arm и Qualcomm в мобилното пространство, докато Nokia видя в това възможност да развие Maemo в по-добра операционна система. Двете компании обявиха този ход на Световния мобилен конгрес през 2010 г. и така се роди операционната система MeeGo.
За съжаление и на Nokia, и на Intel, разликата в архитектурата на двете операционни системи превърна процеса на сливане в монументално усилие, което доведе до множество забавяния в момент, когато и двете компании трябваше да действат бързо. И докато Intel беше заета с прокарването на собствената си технология за безжичен широколентов достъп WiMAX, тя успя да изгори много пари в процеса. Превозвачите, които внедряваха 4G, в преобладаващата си част предпочитаха LTE пред WiMAX в САЩ, а последният беше приет само в Европа. За сътрудничеството с MeeGo това означаваше още повече забавяния при разработването на LTE поддръжка.
Това беше време, когато производителят на Blackberry RIM беше в своя апогей, iPhone на Apple набираше сериозна популярност в САЩ и Европа, а към края на 2010 г. доставките на смартфони с Android вече бяха надминали тези на Nokia. Въпреки това финландската компания все още беше вторият по големина доставчик на смартфони в света, но това беше само началото на нейния упадък. Освен това Nokia имаше силна база от фенове и притежаваше силно портфолио от интелектуална собственост, но през същата година компанията осъзна, че това вече не е достатъчно.
Имаше множество вътрешни дебати за това как да се излезе от тази ситуация и, разбира се, едно от предложенията беше преминаване към Android. Мобилните оператори обаче не искаха да видят iOS и Android да доминират в мобилното пространство, а Nokia вече беше инвестирала много в своите платформи Symbian и MeeGo.
За Nokia преминаването към Android би било сравнително нискорисково по редица причини. Първата е, че Nokia наскоро беше приключила съдебната си битка с Qualcomm и планираше да използва чипсетите MSM на Qualcomm в бъдещите си телефони. Това би решило моментално проблема със съвместимостта с операционната система Android и би осигурило достъп до една вероятно по-добра екосистема за приложения, допълнена от по-голям брой разработчици. В същото време обединената мощ на Nokia и Google можеше да даде и на двете страни силна опора в мобилното пространство.
Ръководството на Nokia обаче прецени, че ако използва Android, ще бъде по-трудно да диференцира устройствата си в сравнение с други предложения с Android. А за компания, която е свикнала да контролира софтуера, работещ в нейните телефони, предаването на част от този контрол на Google се смята за нелеп ход. През 2010 г. Ваньоки отбеляза, че производителите на телефони, които приемат Android, са като финландски момчета, които „пикаят в панталоните си“, за да се стоплят през зимата. Преминаването към Android би било и трудна задача срещу Samsung, който вече се смяташе за краля на телефоните с Android.
В крайна сметка Nokia беше изправена пред перспективата да се справи с „подхода на Google „всичко или нищо към лицензирането на пакета от услуги“, както обясни финансовият директор Тимо Ихамуотила през 2013 г. Например, мнозина в Nokia смятаха, че нейната картографска услуга няма да може да съществува съвместно с Google Maps в Android. Navteq, бизнесът с картографски данни, който Nokia закупи през 2007 г. и по-късно щеше да се трансформира в HERE, се разглеждаше като неразделна част от бъдещите амбиции на Nokia, да не говорим за факта, че беше доставчик на картографски услуги за конкурентите на Google – Yahoo и Microsoft.
За някои от служителите на Nokia Microsoft изглеждаше като най-логичния избор на партньор за по-нататъшно развитие. Двете компании вече бяха работили заедно, за да предоставят пакета Office Mobile на Symbian, което беше обявено за начало на дългосрочно партньорство за разработване на мобилни инструменти за продуктивност и сътрудничество. Когато ходът беше обявен през 2009 г., Стивън Елоп – който беше ръководител на бизнес подразделението на Microsoft – заяви, че партньорството се корени в общите цели и че Nokia и Microsoft ще останат конкуренти в мобилното пространство. Кай Оистамо, който беше вицепрезидент на групата за устройства на Nokia, повтори изявленията на Елоп и отбеляза, че Nokia не планира да предлага Windows Mobile на своите телефони.
Приемането на Windows Phone на Microsoft обаче би надградило това новосъздадено партньорство и би създало по-силна платформа срещу iOS на Apple, Android на Google и BlackBerry на RIM. В същото време и Nokia, и Microsoft ще трябва да изградят силна екосистема от приложения, а нито една от двете компании не се отличава в тази област.
В разгара на този вътрешен дебат за бъдещата стратегия Nokia претърпя още едно разместване с цел по-нататъшно опростяване на корпоративната си структура. По-конкретно, групата „Устройства и услуги“ вече ще бъде разделена на „Мобилни телефони“ (ръководена от Мери Макдауъл), „Мобилни решения“ (ръководена от Анси Ваньоки) и „Пазари“ (ръководена от Никлас Савандер). Но без наличието на последователна стратегия, скъпото преструктуриране не беше одобрено от акционерите, които смятаха, че това е знак, че Каласвуо вече не е подходящ за ролята на главен изпълнителен директор.
Не след дълго Nokia назначи Стивън Елоп за нов президент и главен изпълнителен директор. По това време акциите на компанията вече бяха спаднали с над 50% в сравнение с 2007 г., годината, в която беше представен първият iPhone на Apple. Nokia все още държеше силни позиции на пазара на смартфони с 38% дял от световните продажби, но пазарните изследователи от Gartner прогнозираха по това време, че Symbian скоро ще бъде изпреварен от Android, докато Windows Phone бавно ще затихва с времето.
Друг вариант би бил Анси Ваньоки, който подготвяше стратегия за спасяване на Nokia около смартфони от висок клас с операционна система MeeGo. Въпреки това Ваньоки беше страстен и открит лидер, който често влизаше в конфликт с борда на Nokia, така че Елоп в крайна сметка беше сметнат за по-подходящ.
Горящата платформа
Имаше някои съмняващи се, които смятаха, че Елоп просто ще превърне Nokia в най-големия лицензиант на Microsoft веднага след като стане главен изпълнителен директор. След известно обмисляне бордът на Nokia стигна до заключението, че Елоп е правилният човек, който да наблюдава прехода на компанията от производител на устройства към компания за интернет платформи. Ваньоки подаде оставка в деня на вземане на решението.
Първата препоръка на Елоп след оценката на силните и слабите страни на Nokia беше да ускори разработването на MeeGo. Той обаче имаше съмнения дали това е най-добрият път напред, затова се зае и с идеята за разширяване на партньорството между Nokia и Microsoft. Не след дълго в интернет се появиха слухове за потенциалното приемане от Nokia на Windows Phone 7 на Microsoft. По време на среща на акционерите през януари 2011 г. Елоп намекна за тази възможност, но не я посочи изрично.
Само няколко седмици по-късно той решава да изпрати интензивна бележка до нокианците, която ще остане в историята като бележката за „горящата платформа„. В нея Елоп откровено признава, че не вярва, че MeeGo е пътят напред. Но по-важното е, че той изрази оценката си за състоянието на компанията, като използва историята на човек, който стоял на горяща нефтена платформа в Северно море. Този човек бил изправен пред две възможности – „можел да стои на платформата и неминуемо да бъде погълнат от горящите пламъци. Или можеше да се потопи на 30 метра в ледените води“.
Това беше начинът на Елоп да каже, че Nokia се намира между скала и трудно място, тъй като Apple притежава все по-голям дял от пазара на смартфони от висок клас, докато Android на Google поглъща всичко в категориите на средния и ниския клас. Той също така смята, че развитието на MeeGo е бавно, а Symbian е все по-голяма пречка пред напредъка в постигането на по-голяма конкурентоспособност спрямо тези нови платформи.
На 11 февруари 2011 г. Nokia обяви, че ще установи широко стратегическо партньорство с Microsoft за създаване на нова глобална мобилна екосистема. С други думи, Nokia ще приеме Windows Phone и ще замени Symbian като операционна система за бъдещите смартфони на компанията и ще работи в тясно сътрудничество с Microsoft за по-нататъшното развитие на тази нова платформа. Последната обаче поема правото да лицензира операционната система на трети страни.
Symbian щеше да се използва само за устройства от по-нисък клас и трябваше да се превърне във „франчайз платформа“, като се очакваше през следващите години да се продадат поне 150 милиона броя. Поддръжката на телефоните със Symbian скоро щеше да бъде възложена на Accenture, заедно с прехвърлянето на 2300 инженери към последната фирма. Що се отнася до MeeGo, той ще бъде с отворен код и ще се превърне в инструмент за експериментиране с устройства и платформи от следващо поколение.
Новината за радикалния завой доведе до срив на акциите на Nokia и остави много нокианци в шок, особено като се има предвид, че компанията също така ще съкрати хиляди работни места и ще закрие някои центрове за научни изследвания и развитие. На Световния мобилен конгрес през същата година Елоп трябваше да се защити от спекулациите, че е „троянски кон“, като отбеляза, че планът е бил обсъден с целия управленски екип и одобрен от борда на директорите на Nokia.
Този ход доведе и до напускането на редица ключови ръководители, като например Алберто Торес, който ръководеше разработването на MeeGo, както и главния технически директор Рич Грийн, който беше един от твърдите поддръжници на MeeGo. Елоп продължи да ги заменя с други служители на Nokia, което му спечели известна вътрешна любов. Той също така създаде група „Местоположение и търговия“, която обедини Navteq с други дейности на Nokia, свързани с местоположението и социалните услуги.
След като всичко това приключи, Елоп започна да разпределя ролите в Microsoft и Nokia, за да гарантира, че всяка част от разработването на Windows Phone ще върви гладко – от архитектурата на продукта до функциите и всичко между тях. Това беше възприето от нокианците като глътка свеж въздух и в началото те бяха много впечатлени от това ново партньорство с Microsoft.
Това първоначално впечатление обаче скоро щеше да бъде засенчено от постепенното осъзнаване, че операционната система Windows Phone на Microsoft отстъпва в много отношения на Symbian, а Microsoft – подобно на Nokia – има много малко лостове за влияние при преговорите с мобилните оператори в САЩ. Освен това много потребители бяха свикнали със силните екосистеми за приложения на Android и iOS, а Windows Phone изпитваше трудности да привлече достатъчно разработчици, които да запълнят „празнината от приложения“. Това би създало порочен кръг от потребители, които не избират Windows Phone поради липса на приложения, и много разработчици, които предпочитат да не създават приложения за операционната система, тъй като потребителската база е сравнително малка.
Nokia подготвяше пускането на своя първи и последен MeeGo телефон – N9. Това беше очарователно устройство, което получи много похвали за своя уникален дизайн, красив екран, здрава конструкция, отличен живот на батерията, отлично качество на камерата и приятелски потребителски интерфейс. Това обаче беше определено нишов продукт, който означаваше края на старата Nokia, внимателно насочен към ограничено издание, за да не открадне тълпата от скоро пуснатите на пазара телефони с Windows Phone на Nokia.
Вътрешните части на телефона бяха затворени в поликарбонатна обвивка, която се предлагаше в три цветови варианта и имаше не толкова очевидното качество да прави драскотините и изтъркванията по-малко видими. Въпреки че е доста едър и с дебелина над 12 милиметра, начинът, по който корпусът е извит, и начинът, по който екранът изглежда така, сякаш се е слял с корпуса на телефона, правят това устройство много добре изглеждащо. В ретроспекция, външният му дизайн е остарял изящно в сравнение с много телефони от тази епоха.
3,9-инчовият AMOLED дисплей имаше плътност от 251 пиксела на инч, а дълбокото черно често го караше да се слива с рамките заради тъмния фон, използван в целия потребителски интерфейс. 8-мегапикселовата камера, макар и да е със значително по-ниско качество от 12-мегапикселовата камера на предшественика си N8, все пак създаваше снимки и видео с прилично качество, достойни за флагмански телефон на Nokia.
Операционната система MeeGo Harmattan работи прилично добре на остаряващия процесор OMAP3630 с 1 GB RAM, а батерията може да издържи до два дни. Потребителският интерфейс Swipe UI направи използването с една ръка приятно изживяване, а функцията за събуждане с двойно докосване щеше да изведе заключения екран, без да са необходими бутони. Безжичната свързаност включваше най-новите стандарти за Wi-Fi и Bluetooth, да не говорим за NFC. А JoikuSpot беше пренесен от Symbian, което позволяваше на потребителите да споделят 3G връзка чрез кабел или Wi-Fi.
Въпреки че получи широко одобрение по онова време, Nokia продаваше N9 в много ограничени количества в малък брой региони и не пусна устройството на някои от най-големите пазари в света, включително Северна Америка и голяма част от Европа.
Елопийската Nokia трябваше да тръгне напред и да прокара Windows Phone на Microsoft, но както компанията скоро разбра, това щеше да бъде безплодно упражнение. През 2011 г. приходите на Nokia отбелязаха деветпроцентов спад в сравнение с 2010 г., а оперативната печалба спадна със 75% до едва 884 млн. евро (1,23 млрд. долара).
Оказа се, че Nokia е заложила много на лоялността към марката, но повечето хора не са били склонни да преминат от Symbian към Windows Phone, независимо колко добър е бил хардуерът. Lumia 800, който Nokia пусна на пазара през същата година, приличаше доста на Nokia N9 по отношение на дизайна, но вътрешните устройства бяха различни, а операционната система – още повече.
Отвън най-забележителните разлики включваха набор от капацитивни Windows Phone навигационни клавиши отпред, специален бутон за затвора и по-малък екран. Вътрешните устройства включваха Qualcomm Snapdragon S2, подкрепен от 512 MB оперативна памет и 16 GB място за съхранение. Това не беше нещо, за което да се пише у дома, но ClearBlack дисплеят и камерата бяха също толкова впечатляващи, колкото и в N9. Животът на батерията варираше много в зависимост от начина на използване, но Lumia 800 можеше лесно да издържи един ден работа.
В крайна сметка Windows Phone изживяването беше обогатено с някои подобрения на Nokia тук и там, а именно жестове с плъзгане и двойно докосване за събуждане, но те не бяха налице при пускането на пазара. Въпреки това ограниченията все още бяха налице, като най-очевидното беше липсата на приложения извън пакета на Nokia. Някои харесаха „живите“ плочки на началния екран, които бяха уникален подход към начина, по който трябва да изглеждат уиджетите, докато други намразиха този дизайн.
Същото важи и за целия език на дизайна Metro, който беше приложен в целия потребителски интерфейс на Windows Phone – много фенове на Microsoft Zune го харесаха, много бяха привлечени от неговия минималистичен, плосък интерфейс, но имаше и хора, които го намираха за безжизнен в сравнение с iOS и Android.
Иначе Lumia 800 работеше с Windows Phone 7.5 доста добре, въпреки сравнително скромните си вътрешни характеристики, и повечето хора, закупили това устройство, намираха потребителския интерфейс за лесен за използване, а концепцията за център People Hub като универсално място за всички взаимодействия в социалните мрежи беше интригуваща. Nokia изключи функцията за споделяне на интернет на това устройство, което означава, че не можете да превърнете устройството в мобилна точка за достъп, но това беше сравнително незначителна неприятност.
По-големият проблем щеше да стане очевиден едва след като Microsoft се приближи до пускането на Windows Phone 8 – Lumia 800 и почти всички други устройства с Windows Phone 7 нямаше да имат възможност за надграждане до новата операционна система. Това включва и Lumia 900 – устройство, което Nokia пусна само няколко месеца преди пускането на новата операционна система. Единственият ъпгрейд, който тези устройства щяха да видят с течение на времето, беше Windows Phone 7.8 – до голяма степен козметично подобрение, благодарение на което телефонът ви изглеждаше така, сякаш работи с Windows Phone 8 и с малко повече.
През 2012 г. Microsoft представи значително подобрена версия на Windows Phone 8, която се основава на същото ядро NT като Windows 8 – операционна система, предназначена за настолни компютри, преносими компютри и таблети. Тя имаше многобройни подобрения в сравнение с Windows Phone 7, първото от които беше възможността за промяна на размера на „живите“ плочки на началния екран. Заключването на екрана позволяваше да персонализирате до пет приложения, които да показват броя на известията, и едно за подробни известия.
След това имаше поддръжка на по-добър хардуер, като например многоядрени чипсети Qualcomm, дисплеи с по-висока разделителна способност, както и поддръжка на NFC и microSD карти. Microsoft притежаваше Skype и беше започнала да го интегрира в Windows Phone, а въвеждането на Internet Explorer 10 донесе много подобрения в уеб сърфирането – от по-добра поддръжка на HTML5 до по-бърз рендиращ двигател.
Друга полезна добавка беше Kid’s Corner (Детски кът), който улесняваше споделянето на устройството с децата ви, без да се притеснявате, че те ще объркат настройките или личните ви данни. Имаше и приложение Xbox Smart Glass, което ви позволяваше да управлявате конзолата Xbox. Когато използвате приложението Camera, вече можете да инсталирате т.нар. лещи, които по същество представляват приставки, добавящи определена функционалност, като например добавяне на филтри или сканиране на QR кодове. Въпреки това Windows Store беше пуста земя с малко качествени приложения и това, което по-късно стана известно като „пропаст между приложенията“, само щеше да се влошава.
До края на 2011 г. се изчисляваше, че Nokia е продала над 1 милион устройства Lumia, което изглеждаше почти като оптимистична цифра, ако не се вземе предвид, че през 2007 г. един от всеки два смартфона, продадени в света, беше смартфон Nokia. През първото тримесечие на 2012 г. финансовото положение на Nokia се влоши и не след дълго Колин Джайлс, ръководител на продажбите на компанията, се оттегли от поста си. Скоро го последва и председателят Йорма Олила, който още през 2011 г. обяви, че ще подаде оставка.
През февруари 2012 г. Nokia обяви, че ще съкрати 4000 работни места в заводите си за производство на телефони, а през юни последва втори кръг от съкращения на 10 000 работни места, с което общият брой на съкращенията надхвърли 40 000, откакто Елоп пое ролята на главен изпълнителен директор на Nokia.
През септември 2012 г. Nokia представи телефоните Lumia 920 и Lumia 820, които бяха новите флагмански модели и модели от среден клас на компанията за Windows Phone 8. Тези смартфони се предлагаха в 3G и 4G варианти и предлагаха някои подобрения като по-добри екрани, PureView камери, по-бързи процесори и Qi безжично зареждане. Критиците ги намират за чудесни от гледна точка на хардуера и хвалят софтуерните подобрения на Nokia, но отново подчертават недостатъчната екосистема от приложения като причина повечето хора да се въздържат от тях.
Към края на 2012 г. управителният съвет на Nokia осъзнава остро влошаващото се финансово положение. След шест поредни тримесечия на загуби, компанията приключва финансовата 2012 г. с приходи от 15,7 млрд. евро (19,9 млрд. долара) и оперативни загуби от 1,1 млрд. евро (1,4 млрд. долара).
Стратегията на Елоп се провали, въпреки че имаше нова надежда, че положителният прием на Lumia 920 ще спомогне за увеличаване на обема на продажбите.
Въпреки това Nokia продължи да работи през 2013 г. с представянето на Lumia 928, който беше ексклузивен за Verizon в САЩ. И макар че като цяло това не беше лош телефон, обявеният само няколко дни по-късно Lumia 925 открадна голяма част от вниманието, най-вече благодарение на по-малкия си и тънък корпус, изработен изцяло от алуминий. Нито един от тези телефони нямаше да се превърне в бестселър за Nokia – тази титла в крайна сметка щеше да бъде спечелена от Lumia 520, определено евтин телефон от нисък клас, чиято цена започваше от 200 долара и стигаше до 50 долара с определени отстъпки, от който бяха продадени поне 12 милиона бройки, преди да бъде спрян.
Също така през 2013 г. Nokia разкри, че Symbian е достигнал своя край, след като обемът на продажбите спадна под половината от този на телефоните Lumia. Това означава, че само година по-рано всички са станали свидетели на последния от телефоните със Symbian с Nokia 808 PureView – телефон с един от най-големите сензори за камера, интегрирани някога в телефон, с формат 1/2″ и резолюция 41 мегапиксела.
В съчетание с поддръжката на 3-кратно оптично увеличение и възможността за адаптиране както за съотношения на страните 4:3, така и за 16:9, това спечели на 808 PureView репутацията на един от най-добрите телефони с камера в историята. Настройката с два микрофона също така помогна на потребителите да заснемат по-добър звук от повечето други телефони по онова време, особено при запис на видео по време на концерт.
Nokia работи от години за усъвършенстване на технологията на камерата в това устройство, която използваше обединяване на пиксели за получаване на снимки с по-високо качество много преди тази техника за обработка на изображения да стане модерна. Големият размер на модула на камерата обаче създаде някои предизвикателства пред дизайна, така че Nokia трябваше да намали част от дебелината на телефона, за да го направи по-привлекателен в епоха, в която производителите на телефони се стремяха към най-тънките и леки конструкции. Това доведе до голяма издутина на камерата на гърба на 808 PureView – поляризиращ избор на дизайн по онова време, но доста често срещан днес.
Не след дълго Nokia предложи нов прочит на 808 PureView, който работи с Windows Phone – през юли 2013 г. се появи Lumia 1020 с по-изчистен дизайн, подобни характеристики на камерата и много по-добро софтуерно изживяване. По това време ситуацията с приложенията също беше донякъде подобрена, като повечето основни приложения бяха покрити, а за липсващите имаше много клиенти от трети страни. Все пак мнозина извън Nokia, както и в компанията, се чудеха дали Android не би бил по-подходящ за телефоните Lumia.
В Lumia 1020 бяха вложени много елементи от ДНК на Nokia и Microsoft – от масивната и цветна поликарбонатна конструкция на корпуса, през мощната задна камера с оптика Carl Zeiss, до ClearBlack дисплея, който се съчетаваше перфектно с черния фон на потребителския интерфейс на Windows Phone, изискващ писане и движение. Той беше върховно въплъщение на нашата култура на обсебеност от фотоапарати и повечето, ако не и всички, които са си купили такъв телефон, ще ви потвърдят, че той ги е накарал да се вълнуват от правенето на снимки на всичко.
Сърцето на това устройство беше двуядрен SoC Snapdragon S4 Plus, подкрепен от 2 GB RAM, което беше повече от достатъчно, за да работи Windows Phone гладко. Тоест, докато не поискате да правите снимки в режим на двойно заснемане, който запазва 41-мегапикселово изображение заедно с пресилено 5-мегапикселово. Приложението Lumia Camera разполагаше с много ръчни опции, с които можехте да боравите точно както в истински фотоапарат, а изживяването се допълваше от наличието на специален двустепенен бутон за затвора.
Върнете се за минута в днешния ден и ще се сетите, че все още виждате хора, които правят сравнения между днешните крале на камерите и старата, но златна Lumia 1020. Например GSMArena отбелязва, че остаряващият телефон с камера на Nokia е в състояние да се справи изненадващо добре с Xiaomi Mi 11 Ultra, който използва един от най-добрите сензори за мобилна камера – Sony IMX586. Стив Личфийлд от AllAboutWindowsPhone направи по-подробно сравнение на камерите на Lumia 1020 и Nokia 808 PureView с тези на Pixel 5 на Google и iPhone 12 Pro Max на Apple, което показва колко далеч от времето си е бил PureView на Nokia.
Връщайки се назад към 2013 г., тримесечните продажби на устройствата Nokia Lumia все още бяха под очакванията на компанията, но те поне успяха да надминат продажбите на телефоните BlackBerry. По-късно същата година Nokia представи Lumia 1320 и Lumia 1520 – два телефона, предназначени да привлекат хората, които искат възможно най-големия екран. Освен малкия скок по отношение на хардуерните спецификации, тези устройства продължиха да живеят и да умират от способността на потребителите им да живеят без много големи приложения.
Nokia наистина обяви, че в Windows Store ще се появи официално приложение за Instagram, но това, което беше предоставено, беше бета приложение, което не се промени много през следващите три години.
Същата година Nokia направи скок във вярата и последва амбициите на Microsoft за Windows RT с представянето на таблета Lumia 2520. Това се оказва безплодно, тъй като експериментът с Windows RT приключва внезапно само две години по-късно. Критиците установиха, че таблетът на Nokia като цяло е по-добър от собствения Surface 2 на Microsoft, но в крайна сметка това нямаше значение, тъй като Windows RT така и не набра достатъчно популярност сред потребителите и разработчиците.
Nokia продължи да губи пари въпреки бавния и стабилен ръст на продажбите на Lumia. По време на разговор с инвеститорите компанията разкри, че през третото тримесечие на 2013 г. е продала 8,8 млн. телефона Lumia в световен мащаб, което е три пъти повече от същото тримесечие на предходната година. Това беше деветото поредно тримесечие, в което компанията регистрира загуби, така че бордът на Nokia се опита да намери решение на проблема и в процеса на работа стана отворен към идеята за продажба на бизнес звеното „Устройства и услуги“ на Microsoft.
След много разправии двете компании стигнаха до сделка на стойност 7,2 млрд. долара, според която Microsoft ще погълне подразделението за устройства и услуги на Nokia и ще лицензира обширното му портфолио от патенти. Гигантът от Редмънд видя в това отлична възможност да се превърне в компания за устройства и услуги, но за Nokia това беше необходим ход, за да спаси останалите си бизнеси – картографската услуга HERE, звеното Nokia Siemens Networks и лицензионното звено Advanced Technologies.
Като част от споразумението главният изпълнителен директор Стивън Елоп ще се оттегли и ще докладва на временния главен изпълнителен директор Ристо Сийласмаа. Когато сделката приключи през 2014 г., той пое ролята на вицепрезидент на новосформираната група „Устройства“ на Microsoft.
В крайна сметка сделката доведе до раздяла с някои служители на Nokia, включително Марко Ахтисаари, който наблюдаваше разработването на езика на хардуерния дизайн на Lumia, и ръководителя на фотографията на Lumia Ари Партинен, който отиде в Apple.
След като придобиването беше завършено през 2014 г., Microsoft лицензира името „Nokia“ за телефони като Lumia 930, Lumia 830, Lumia 730 и Lumia 630, без да споменаваме монументалния провал, известен като семейството Nokia X. Не след дълго обаче Microsoft го замени с Microsoft Lumia, за да опрости брандирането на своите телефони. Компанията от Редмънд приложи същата процедура към почти целия набор от приложения за Windows Phone на Nokia.
Слогана „Connecting People“ все още важи
Nokia назначи Раджев Сури за свой нов главен изпълнителен директор, който бързо определи силните страни на компанията и продължи да укрепва позициите ѝ на пазара на телекомуникационна инфраструктура. През 2014 г. Nokia придоби австралийския производител на радиофилтри Mesaplexx, базираната в САЩ компания за разгръщане на мрежи SAC Wireless и част от бизнеса с безжични мрежи на Panasonic.
Компанията опита късмета си и с някои краткотрайни потребителски проекти, които включваха лицензиране на интелектуалната ѝ собственост на производители от трети страни, като например Foxconn. Забележителен пример за това е Nokia N1 – таблет с Android, задвижван от Intel Atom, който много приличаше на iPad Mini на Apple. Той се продаваше само в Китай и Европа в сравнително ограничени количества, но Nokia все пак го смяташе за успешен.
Не се заблуждавайте – основният фактор за финансовото възстановяване на компанията беше основно нейният мрежови бизнес, който беше печеливш и генерираше по-голямата част от приходите на Nokia. Това се разглеждаше като възможност за промяна на ситуацията, така че през 2015 г. компанията пое риска да придобие Alcatel-Lucent за огромната сума от 16,6 млрд. долара. Този ход на практика превърна Nokia във втория по големина доставчик на телекомуникационно оборудване в света след Ericsson и засили възможностите ѝ за научноизследователска и развойна дейност в момент, когато 5G революцията чукаше на вратата.
Въпреки че много фенове копнеят Nokia да се върне на потребителския пазар по един или друг начин, компанията потисна всички слухове, които предполагаха, че има такива планове. В същото време тя нямаше търпение да се отърве от своето картографско звено HERE, което работеше на загуба. Uber прояви интерес към придобиването му за 3 млрд. долара, но в крайна сметка Nokia го продаде на консорциум, съставен от BMW, Daimler и Audi, за подобна сума.
Въпреки че не се опитваше да навлезе отново на пазара на смартфони, Nokia искаше да се включи в нововъзникващи тенденции като VR, за да види дали може да се преоткрие. Един от забележителните опити доведе до системата за VR камери OZO – абсурдно скъпо приспособление, което Nokia предлагаше на режисьорите като чудесен инструмент за заснемане на 360-градусови видеоклипове. Въпреки атрактивния си, футуристичен дизайн и технически качества, тя не успя да спечели никаква популярност и доведе до прекратяване на проекта две години след представянето му. Компанията понесе удар от това и беше принудена да съкрати 310 работни места в звеното си за модерни технологии.
Nokia също опита силите си на пазара на носими устройства, започвайки през 2016 г. със закупуването на Withings за 192 млн. долара и създаването на подразделението Nokia Health. Новата група произведе редица фитнес тракери, умни везни и други цифрови здравни продукти, но нито един от тях не постигна голям успех. Две години по-късно Nokia продаде Withings обратно на нейния съосновател Ерик Карел.
В крайна сметка финландската компания намери нова възможност, след като Microsoft продаде бизнеса с функционални телефони, който беше купила от Nokia, на дъщерно дружество на Foxconn, наречено FIH Mobile, както и на новосформирана финландска компания, наречена HMD Global, която включваше няколко ветерани и верни на Nokia. Някои от тях дойдоха направо в HMD Global, след като бяха съкратени от Microsoft, тъй като последната се опитваше да рационализира бизнеса си с устройства.
Nokia се съгласи да лицензира марката си на HMD, която щеше да наводни пазара с телефони с Android и функционални телефони, включително с възстановени няколко популярни телефона Nokia от началото на 2000 г. Компанията също така пое ангажимент да инвестира 500 млн. щатски долара през следващите три години в подкрепа на маркетинга на тези нови устройства и сключи партньорство с FIH Mobile, за да използва ресурсите и дистрибуторската мрежа на последната.
Акцент сред многобройните телефони на HMD, пуснати на пазара през последните няколко години, е Nokia 9 PureView – флагманско устройство с Android и пет задни камери, разработено в сътрудничество със Light. Потребителите, както и критиците похвалиха детайлните снимки, направени от Nokia 9, и отбелязаха, че вътрешният хардуер е малко остарял. Въпреки че предизвика някои чувства на носталгия у феновете на телефоните с камера PureView на Nokia от миналото, той трудно може да бъде препоръчан на пълната си стартова цена.
Телефоните на HMD Global може да носят марката Nokia, но в тях има много малко ДНК на Nokia. Това не означава, че са лоши – те предлагат предимно стоков Android, обикновено са на доста конкурентни цени и Nokia се справя прилично с предлагането на актуализации за всички модели. И все пак почти няма нещо, което да отличава тези устройства от сравними алтернативи на други производители. Това, че те се продават в милиони бройки, е доказателство за трайната сила на марката Nokia и създаденото от нея наследство.
Далеч от финиша
Някои спекулации сочат, че марката Nokia все още има шанс за истинско завръщане, което да ѝ позволи да настигне петте най-големи световни марки смартфони. HMD Global със сигурност е склонна да се възползва от тази идея. Компанията бавно разширява дейността си на все повече пазари и предлага няколко 5G телефона в различни сегменти.
Google и Qualcomm със сигурност биха искали да видят успеха на HMD и са отделили 230 млн. долара за финансиране на тези амбиции. Въпреки това HMD прилага бавния и стабилен подход, който се върти около производството на прилични телефони от среден клас и насърчаването на стотици милиони хора, които все още използват функционални телефони, да преминат към смартфон Nokia. Тук-там ще се появят флагмани, но на този етап HMD се фокусира най-вече върху изграждането на инерция.
Няма особена причина Nokia някога да купи HMD Global и да се ангажира пряко с разработването на телефони Nokia. В сегашния си вид двете финландски компании имат сравнително нискорисково споразумение, при което едната лицензира своята марка и интелектуална собственост, а другата използва няколко производители на оригинален дизайн в Китай, за да произвежда телефони с минимални разходи за разработка.
Съвременната Nokia е почти изцяло съсредоточена върху това да се превърне в първенец в надпреварата за снабдяване на мобилните оператори по света с 5G оборудване. Компанията също така продължава да бъде основен лицензиант на патенти за големите производители на мобилни телефони.
След трудната 2020 г. и назначаването на нов главен изпълнителен директор компанията започна болезнено преструктуриране, което ще доведе до съкращаването на хиляди работни места през следващите години. Засега Nokia остава на повърхността и дори изпреварва конкурентите си на телекомуникационния пазар по отношение на договорите, докато HMD прави всичко възможно, за да изгради Nokia отново като популярно име.
Какво мислят „нокианците“ за Елоп
През 2014 г., няколко месеца след като Microsoft завърши придобиването на бизнеса с телефони на Nokia, финландските журналисти Мерина Салминен и Пекка Нюканен публикуваха книга, наречена Operaatio Elop (Операция Елоп), хвърляйки повече светлина върху случилото се в Nokia под ръководството на главния изпълнителен директор Стивън Елоп. Авторите на книгата провеждат интервюта с над 100 души, много от които са били или все още работят в компанията.
Операция „Елоп“ е много критична към работата на Елоп в Nokia. В книгата авторите задават въпроса дали той не е бил грешният човек, който да ръководи компанията по това време. Интервюираните единодушно смятат, че Елоп е бил неподходящ за тази роля, и са убедени, че Йорма Олила от Nokia в някакъв момент се е обърнал към Тим Кук, който тогава е бил финансов директор на Apple, да поеме ролята на главен изпълнителен директор на Nokia.
След като Елоп изпратил меморандума си за „горящата платформа“, мнозина в Nokia били изненадани, тъй като това създало усещане за спешност, което по това време липсваше в културата на компанията. Мнозина смятаха, че представянето на ситуацията от негова страна е било преувеличено и внимателно подбрано във времето, за да накара ръководството на Nokia да бъде по-отворено към радикален план за действие. Те също така разгледаха финансовите резултати на компанията през целия му мандат и установиха, че за 1020-те дни, в които Елоп е бил главен изпълнителен директор на Nokia, компанията е губила по 23,8 млн. долара на ден.
Струва си да се отбележи, че когато Елоп пое ролята на главен изпълнителен директор, Symbian вече беше на път да се разпадне, но вътрешното нежелание за изграждане и преминаване към по-добра алтернатива означаваше, че компанията не може да предприеме необходимите стъпки, за да отблъсне конкурентната заплаха от нововъзникващите платформи. Решението на Елоп да отклони фокуса от Symbian беше правилно, но решението да се насочи изцяло към Windows Phone не беше.
Когато Елоп оцени жизнеспособността на проекта MeeGo, той осъзна, че ще му трябва повече време, преди да излезе нещо добро от него. В ретроспективен план прекратяването на MeeGo вероятно е било лошо решение, дори ако проектът е бил свръхнатоварен с персонал. Вместо това Nokia можеше да изгради слой за съвместимост, който да позволява на приложенията за Android да работят на телефони с MeeGo, което щеше да реши проблема с наличността на приложения.
Съобщението, че Nokia ще приеме Windows Phone като де факто операционна система за своите телефони, оставя впечатлението, че Symbian и MeeGo вече са мъртви. В резултат на това потребителите, разработчиците и мобилните оператори започнаха да губят интерес към тези две платформи, което доведе до тяхната преждевременна смърт – нещо като ефекта на Озбърн. Едно по-постепенно прекратяване на дейността на двете платформи можеше да даде на Nokia достатъчно време да премине правилно към Windows Phone.
Интересно е, че интервюираните за книгата нокианци са наясно, че Елоп не е единственият виновник за провала на Nokia – в крайна сметка той не е взел всички тези решения сам. Когато са преценявали дали Windows Phone е добър избор или не, мениджърите на Nokia не са осъзнавали, че той е доста елементарен в сравнение със Symbian и че липсва хардуерна поддръжка. Елоп е бил прав, че Android щеше да направи телефоните на Nokia по-трудни за разграничаване сред широкия спектър от възможности и че Samsung – който беше доминиращият играч на Android по това време – можеше лесно да смачка Nokia, както в крайна сметка направи с HTC.
Windows Phone изглеждаше различно, но също така беше незряла операционна система и Microsoft щеше да продължи да я рестартира няколко пъти, като в същото време щеше да изхвърли потребителите и разработчиците под автобуса. В този смисъл едва с Windows Phone 8 Nokia най-накрая можеше да започне да се възползва по подходящ начин от партньорството с Microsoft. За съжаление, по това време Android вече беше завладял над 75 % от световния пазар на смартфони, а Apple беше подобрила значително каналите си за дистрибуция и iPhone излизаше от рафтовете три пъти по-бързо от Lumias.
Никой не знае със сигурност какво щеше да се случи, ако Nokia беше избрала Android или беше останала с MeeGo. Единственото, което Елоп наистина успя да направи, е да разкрие недостатъците, които в крайна сметка попречиха на финландската компания да постигне истински напредък. Успехът на Symbian беше постигнат в съвсем различна среда, а Nokia не успя да се преоткрие, когато дойде време да се превърне в компания за платформи.