Руските медии съобщиха, че притежателите на смарт устройствата, произведени от Redmond спират да работят и не могат да се управляват с помощта на приложението Ready for Sky.
Оплакванията са, че техните интелигентни устройства са престанали да работят нормално. По-конкретно, потребителите съвсем доскоро са можели нормално да включат своя мултикукър и смарт чайник, но на следващия ден навсякъде и едновременно са се появили съобщения, че включването на устройството е невъзможно, понеже то е блокирано.
Има и оплаквания от това, че не е възможно отдалечено да бъде включено подгряването на водата до определена температура.
Малко по-късно стана ясно, че блокирането става веднага след инсталирането на новата версия на приложението Ready for Sky. И още, проблеми с прахосмукачките на Redmond няма, явно защото те използват друго приложение за мобилни телефони.
След зададен конкретен въпрос, Redmond са заявили, че в компанията е имало конфликт, заради който притежателят на авторските права на интелигентните функции на тяхната техника, които се управляват с помощта на приложението Ready for Sky, се е отделил от компанията. Redmond е отказала да плаща за използването на тези технологии, след което устройствата на Redmond са били изключени отдалечено.
В тази ситуация, устройствата на Redmond, които са в гаранция, могат да бъдат върнати във фирмените магазини, но в изолацията, в която Русия се оказа, това е на практика невъзможно.