Galax е заподозрян в продажбата на използвани и впоследствие възстановени видеокарти, според портала IT Home. Производителят, познат на китайския пазар под марката Galax, а извън него под името KFA2, отрича обвиненията.
Според източника, в китайските социални мрежи са започнали да се появяват съобщения от купувачи, които са закупили графични ускорители под марката Galax и са открили следи от употреба по тях. По-специално, dspdfkb подозира, че пиновете на PCIe интерфейса върху печатната платка на ускорителя са позлатени. По тях е имало белези, които ясно показват, че видеокартата веднъж вече е била в слот PCIe x16.
Един от потребителите съобщи за покупката на графичната карта Galax GeForce RTX 3070 Ti Metal Master OC от онлайн платформата Taobao. След като получил картата, той не я извадил веднага от антистатичната опаковка, а решил да провери PCIe контактите. По думите му преди това се е сблъсквал с няколко отзиви от други купувачи, които твърдят, че картата е дошла при тях във „вече използвано“ състояние. Героят на историята наистина открил следи от ожулвания по контактите. В допълнение към тях е имало и черни петна, показващи началото на окислителен процес. Без да отваря изцяло опаковката, собственикът на GeForce RTX 3070 Ti върнал видеокартата в магазина и след това се свързал с местните медии.
Порталът IT Home сподели няколко изображения на ускорителя, който има следи от употреба по PCIe контактите. Качеството на снимките обаче не позволява това да се види.
От Galax обявиха, че знаят за тези клиентски отзиви и за изтърканите контакти. В следствие на това са провели свое собствено разследване, резултатите от което са отбелязани в официалното им изявление, чието китайско копие е публикувано и от портала IT Home. След анализ на няколко страници с коментари в няколко зони на продажбите, производителят е установил, че „подозрителните“ карти са произведени на 19 април 2022 г. Освен това компанията посочи, че не е открила в отзивите съобщения, които да показват неработоспособност на видеокартите.
Според производителя, следите върху контактните площи на интерфейса PCIe на ускорителите може да са се появили и „след щателни тестове на видеокартите, в рамките на които се установява производителността на ускорителя, преди да бъде пуснат в продажба“. Отговорът на Galax обаче не обяснява как следите от контактното окисление могат да се получат от сравнително кратък тест на ускорителя.
Собственото разследване на Galax не повишава градуса на доверие към фирмените продукти. В този случай би било по-правилно да се извърши обръщение към трета страна за независимо разследване.