Intel посочи всички процесори Raptor Lake, които ще получат допълнителни две години гаранция

Intel публикува официално съобщение, че 13-о и 14-о поколение процесори Core ще получат две години допълнителна гаранция. По този начин, в зависимост от региона на продажба общото гаранционно време за тези чипове ще бъде до 5 години.

Производителят също така съобщи, че удължената гаранция се отнася не само за пакетираните процесори, но и за OEM версиите като част от готовите компютри, както и за Tray вариантите, продавани без кутия.

OEM версиите на процесорите и Tray вариантите се продават от системни интегратори (производители на персонални компютри) и търговци на дребно, които ги купуват в насипно състояние. Най-често тези процесори се предлагат по-евтино от версиите в кутия, но също така имат по-кратък период на гарантирано обслужване. Такива чипове често са по-популярни сред потребителите, които сами изграждат своите компютърни конфигурации, и които не се нуждаят например от ръководствата за потребителя, които са включени в кутиите. Освен това, тъй като по-старите модели процесори Intel Core се предлагат без охладители, за повечето потребители просто няма смисъл да надплащат за процесор в кутия.

Intel публикува пълен списък на процесорите Core от 13-то и 14-то поколение, които ще получат две допълнителни години гаранция. Той включва не само избрани модели KS „Special Edition“, версии K с отключен множител и варианти KF без интегрирана графика, но и няколко модела с номинално TDP от 65 W.

Intel отбелязва, че новите правила за гаранция обхващат всички определени процесори Core от 13-о и 14-о поколение, както нови, така и продавани преди това в световен мащаб.

Компанията също така напомни на потребителите какво да правят, ако техният процесор показва симптоми на нестабилна работа. За собствениците на насипни версии на процесор на Intel препоръчва да се свържат директно с екипа за поддръжка на клиенти на Intel. Собствениците на процесори във версия с кутия трябва да се обърнат за поддръжка към мястото на продажба, където е закупен процесорът. За собствениците на OEM (готови персонални компютри) Intel препоръчва да се свържат с производителя/конструктора на компютъра.

Ако потребителите са изпитали нестабилна работа на 13-о и 14-о поколение процесори Core за настолни компютри, но преди това не са успели да обработят връщането на дефектния чип чрез процеса RMA, Intel препоръчва да се свържат с екипа за поддръжка на клиенти, за да разрешат проблема.

По-рано Intel заяви, че през август ще пусне актуализация на микрокода, която трябва да отстрани проблемите със свръхнапрежението при процесорите Core от 13-о и 14-о поколение, които според Intel са причина за нестабилната им работа. В рамките на последното си съобщение компанията не уточни кога точно ще бъде пуснат този нов микрокод.