Canon също се нарежда в списъка като една от многото марки, които изпитват пряко проблеми от въздействието на глобалния недостиг на чипове. Наскоро някои потребители се оплакаха, че техните мултифункционални устройства на компанията разпознават погрешно оригинални мастилени касети или тонери като празни.
Canon, както и останалите производители на принтери, използват чипове, вградени в касетите, които да подават информация до устройствата за това дали касетата е оригинална или заместител, както и да следят за нивото на тонер или мастило. В сряда Canon USA потвърди, че е започнала да доставя касетите за някои от своите мултифункционални устройства без чипове, но подчерта, че няма недостиг на самите касети, а само на чиповете, които са част от тях.
В съобщение на страницата за поддръжка на своите уебсайтове в Европа или Германия, публикувано по-рано в сряда от USA Today, Canon предложи заобиколни решения за клиенти, засегнати от проблеми с принтерите.
Уебсайтът на компанията изброява 19 модела, всички от които са големи мултифункционални принтери, които са засегнати. Компанията казва, че качеството на печат не се влияе от липсващия компонент и заявява, че единствено може да има проблем с отразяването на нивото на мастило или тонер. Проблемът обаче е, че при подаване на грешни нива за наличното количество тонер или липса на такива е възможно някои модели принтери на компанията директно да откажат да печатат, тъй като не могат да открият, че е поставена касета или я откриват като празна, независимо, че въпросната е купена като чисто нова и е напълно оригинална. Именно от този неприятен проблем се оплакаха потребители във форумите на Reddit.
Моделите принтери, които са засегнати, са сред най-новите продукти в гамата на компанията, а някои от тях се радват на голяма пазарна популярност, което ще рече, че засегнатите потребители със сигурност няма да се ограничат само до единични случаи. От официалната информация става ясно, че потребителите не би трябвало да имат проблем да използват оригиналните касети, които се доставят без чипове, тъй като в софтуерите на принтерите е предвидено да могат да работят и с касети, които не подават информация, но изглежда при някои потребители проблеми се наблюдават, като не е ясно как ще бъде коригирано това.
Принтерите са едни от най-новите продукти, които са засегнати от глобалния недостиг на чипове, който оказва влияние върху пазара и производството на абсолютно всичко – от автомобили до телефони и гейминг конзоли. Докато веригите за доставки продължават да претърпяват прекъсвания, производителите работят върху решения, за да избегнат бъдещи усложнения.