Мтел става А1. След 23 години на пазара, над 4 милиарда лева инвестиции и над 4,5 милиона настоящи клиенти на мобилни и фиксирани услуги, първият GSM оператор в България предприема най-голямата промяна в своята история.

Новото юридическо име на телекома е „А1 България“ ЕАД. Всички условия по договорите с клиентите на компанията ще останат непроменени и ще са валидни до изтичането на срока им. Няма да има никакви промени и по отношение на телефонните номера и SIM картите в мрежата на телекома.

Приобщаването на компанията към основния бранд на нейния собственик А1 Group, която е част от четвъртата най-голяма телекомуникационна група в света América Móvil, ще даде възможност на А1 България да предостави на своите клиенти и достъп до най-новите технологии и иновации в сектора. Силният и единен бранд ще позиционира А1 като изцяло интегриран и конвергентен доставчик на информационни и телекомуникационни услуги, който използва всички синергии и предимства на една от най-големите корпорации в света.

Ребрандирането на първия мобилен оператор у нас е съпътствано с редица комплименти в полза на настоящите клиенти:

  • Всеки абонат на мобилна услуга, който свали или просто стартира приложението на телекома Моят А1, ще получи подарък от 10 000 MB мобилен трафик в рамките на един месец
  • Клиентите на A1 ще могат да правят безплатен тест от един месец на всички нови услуги на телекома преди да решат дали ще се възползват от тях до края месец юни
  • Компанията предоставя възможност на всички свои клиенти да дават обратна връзка за състоянието на мрежата чрез приложението Моят А1 или на А1.bg. Освен че ще вземе под внимание всяко изпратено мнение, за да подобри услугите си, телекомът ще подарява и 500 MB на хората, които подадат сигнал в Моят А1
  • Всички клиенти на телевизионна услуга от A1 ще получат безплатен достъп до над 210 канала през уикендите на месец юни
  • Специално за своето ребрандиране А1 пуска промо оферти за своите фиксирани услуги, които предлагат допълнително ТВ съдържание на специални цени.
  • 50% отстъпка на избрани устройства в магазинната мрежа на телекома и на електронния магазин на А1.bg до 31 май

 


След успешния старт на двата собствени спортни канал в началото на 2017-а, А1 ще продължи да развива собствено съдържание – компанията ще навлезе и на пазара на музикален стрийминг със своя платформа, която се развива от A1 Group и América Móvil. Тя ще разполага с богато съдържание от над 30 милиона песни на всички световни изпълнители – от класическа до модерна музика. Клиентите на услугата ще имат възможност да слушат и цялата българска музика – поп, рап, поп-фолк, класика, естрада, дори и стари градски.

Портфолиото на телекома ще включва и платежни услуги като дигитален портфейл, чрез който потребителите ще могат да осъществяват парични трансфери помежду си, както и плащания онлайн и на POS терминал.  A1 ще предостави за първи път у нас кредитна карта със своя бранд, която ще е лесно достъпна за клиентите на абонаментен план.

Телекомът ще изненада клиентите и със собствена линия смартфони с бранда А1, която ще се предлага с гаранция от 36 месеца вместо стандартната гаранция от 24 месеца. Промени ще има и в мобилните планове, които вече ще се казват A1 One Unlimited и ще предлагат още повече възможности за общуване и забавление.

А1 ще обърне специално внимание на лоялните си клиенти. Те вече ще имат възможност да закупят мобилни устройства на преференциални цени дори и в средата на техния договор. Програмата за лоялност А1 клуб ще включва още повече стоки и услуги, които ще се предлагат на специални цени за клиентите на компанията.

Обещания към клиентите

А1 е вече нещо много повече от мобилен оператор – компанията разполага с пълно портфолио с телеком услуги, софтуерни решения, cloud и IoT услуги и собствено съдържание. Затова и новият бранд обхваща всички тези аспекти и символизира стремежа на телекома да е първи, да е на ръба на иновациите и винаги да предлага първокласни решения на своите клиенти. За тази цел А1 поема три основни обещания:

  1. А1 гарантира качество на своята мрежа. Ангажиментът на компанията е да осигури непрекъсната работа и високо качество на предлаганите услуги за населената територия на страната, в 99,9% от времето през годината. Заради своята увереност в качеството на мрежата, А1 дава възможност за обратна връзка и бонус на всички клиенти, чрез Моят А1. Телекомът обещава и че ще инвестира в постоянното развитие на своята мрежа
  2. А1 гарантира да направи технологиите достъпни, лесни и полезни за своите клиенти. Компанията ще постигне това, като предостави качествени и технологични продукти и услуги в най-кратки срокове, обещава бързо и удобно плащане на сметките и управление на услугите чрез приложението Моят А1 и A1.bg. При стандартна техническа повреда А1 гарантира възстановяване работата на услугите в рамките на 6 часа и инсталация на услуги до 3 работни дни
  3. А1 ще осигури лоялно отношение, спокойствие и удобство за клиентите. Телекомът обещава, че всеки клиент ще може да се свърже с оператор на телефоните за обслужване *88/ 088 123 в рамките на 60 секунди. Форматът на фактурите ще бъде още по-ясен и удобен за следене от клиентите. Те ще получават и регулярна информация за своите услуги чрез кратки съобщения. За удобство на клиентите А1 ще осигури заместващо устройство при сервиз на телефон.

Спортните канали

Спортните канали на A1, познати до момента като Mtel Sport 1 и Mtel Sport 2, вече ще носят името MAX Sport 1 и MAX Sport 2. Промяната е част от цялостното ребрандиране на компанията, като цените за достъп до тях ще останат непроменени.

Спортните канали ще продължат да предлагат богато спортно съдържание както и досега, включващо огромно разнообразие от спортни състезания и първенства: 18 000 часа годишно футбол, тенис, волейбол, баскетбол, бойни, моторни, екстремни спортове, лека атлетика, хокей, голф и много други. Осем хиляди часа в програмата на каналите са отредени за преки предавания, като преди и след най-интересните от тях има коментарни студия.

30
ДОБАВИ КОМЕНТАР

avatar
18 Коментари
12 Отговори на коментарите
5 Последователи
 
Коментарът с най-много реакции
Най-горещият коментар
  Абонирай се  
нови стари оценка
Извести ме за
Ментел
Ментел

А1, Б2, В3… Все тая. Никаква промяна. Все високи сметки, все ниско качество, все лъжи от продавачките…

MDK
MDK

Българинът не обича да го лъжат, но при възможност за собствено улеснение или облагодетелстване – лъже! Какво излиза – не прави това, което не искаш да те сполети!

baroky
baroky

Операторите в България, патологични мошеници и крадци…
Ако не бяха мафиотски картел 4ти оператор коректен и справедлив към клиентите си ще ги издуха за месеци

ммм
ммм

Високи сметки ? Моят план е 18.9лв на месец – 10гб интернет на макс скорост, неограничени разговори с всички оператори, и 200 смс-а на месец. Повечето планове са такива като гледам сайта им. Айде кажи къде може да сложат отгоре ?

Радо
Радо

Цените им не са високи , заплатите в БГ са ниски!

Denis
Denis

В Германия 1GB e 10 евро.

k_w
k_w

След 2010-та когато след подмяна на сринатия им софтуер имаше надписване на сметки – техен клиент никога вече. Тогавашният изпълнителен директор нека се сети как, отказваше да приема клиенти, търсещи правата си във ролята си на физически лица. И не беше само това. Освен надписаните сметки е имало и случаи на злоупотреба със лични карти, както и сключване на договори, със физически лица с променени синтаксиси на имена, едно и също ЕГН и един и същи номер на ЛК – неща непроверявани от служителките на компанията, които определено са били вътре във тези схеми. Аз самият съм бил потърпевш на… Виж още »

ммм
ммм

В тоя блог пост 90% са псувни и обиди към разни хора… И даваш въображаеми примери…. Два параграфа с информация имаш, другото са обиди и въображението ти…

k_w
k_w

Жалбите са входирани където трябва. 8 години по късно няма отговори.

презиме
презиме

харесвам стила ти на писане

Фен на А1
Фен на А1

Всички услуги са ми към Мтел-А1 повече от 20 години. Като гледам навреме какво подписвам, после не плащам дори и комунистически стотинки. Успех на всички Ментаци в другите телекоми.

Булгар! Булгар!
Булгар! Булгар!

Това само един истински българин от шопски произход го може – не само да гризка дръвцето повече от 20 години, ами и да се хвали после колко е доволен, за да се набутат и други като него. „Я не сакам на мен да ми е добре, я сакам на Вуте да му е зле!“, нали? 🙂

Ментаци
Ментаци

Трябваше да се казват 00 т.е. кръгла нула

A3000
A3000

Не А1 А1000 да сте не ви стават тарифните планове , обхвата зле сигнала( новия) дразнещ абе…..още малко и bye bye

ivo
ivo

сателитната телевизия е много зле нямате hd канали сажелявам че ви смених с vivacom

Слави
Слави

Същото лайно…

BMX
BMX

„A1 щe ocигypи лoялнo oтнoшeниe, cпoĸoйcтвиe и yдoбcтвo зa ĸлиeнтитe. Teлeĸoмът oбeщaвa, чe вceĸи ĸлиeнт щe мoжe дa ce cвъpжe c oпepaтop нa тeлeфoнитe зa oбcлyжвaнe *88/ 088 123 в paмĸитe нa 60 ceĸyнди. “

Пробвах! За 6 минути и 57 секунди никакъв оператор…

Misho
Misho

Това е маркетинг!
Когато една компания тръгва надолу, тя пробва да промени първо името, после опаковката на стоката, която продава, трето – вдига цените и прави големи отсъпки за да привлече повече клиенти (риби).
Не бъдете риби и не кълвете на мърша.

ПП. Капчата на Калдата е много смотана!

Chezare
Chezare

Klient sam na Mtel ot samoto im nachalo,niamam nikakvo osnovanie da pisha podobni neshta kato po-dolw napisanite mnenia!Spriamo men vinagi sa bili korektni i tochni i ne sa mi davali nikakav povod da se zamislia za variant-„Shte smenia gsm-operatorat!“

Иван
Иван

Хората трябва да си сменят, не името… Не съм виждал по-калпав съпорт. Вече си пазя историята от чатовете, както и записи на разговори, че не ми се е случвало да докладвам случай и след това да не говоря с поне 10 различни човека, които хабер си нямат за какво иде реч и аз съответно обяснявам наново и наново като олигофрен.