Група от активисти за защита на личните данни в онлайн пространството подаде онлайн стотици жалби срещу това, което нарича „терор на бисквитките“.
Noyb, оглавявана от известния австрийски защитник на неприкосновеността на личния живот Макс Шремс, е насочен към компании, които според него умишлено затрудняват отказването от проследяването, посредством бисквитки.
„По закон на потребителите трябва да се даде ясна възможност да казват „да“ или „не“ на това да бъдат следени чрез бисквитките на сайтовете“, гласи официалната пледоария на групата.
Някои маркетингови групи обвиниха строгите правила на ЕС относно поверителността, като отговорни за създаване на проблема.
„Бисквитките“ се използват за всякакви цели – като например сайтовете да запомнят в кой профил сте влезли, за да искат от вас да влизате всеки път, да запомнят предпочитанията ви към интерфейса – дали предпочитате да преглеждате тъмната или светлата версия, или версията на определен език, но в употребата им влизат и редица други цели. Едно от основните им приложения е за проследяване на онлайн активността на потребителите, която информация се предава към рекламодатели от трети страни – благодарение на това вие виждате реклами на продукти, които сте търсили, или такива, които по друг начин сте показали, че ви вълнуват…
След като през 2018 г. беше въведен Общият регламент за защита на данните на ЕС (GDPR), уебсайтовете започнаха да показват много видни изскачащи прозорци и искания за потвърждение, а някои американски сайтове оттеглиха своите услуги за потребители от ЕС.
Това се отнася и за Обединеното кралство, което също прие директивата, преди да излезе от ЕС, като реши да я запази. Но много уебсайтове принуждават потребителите да отменят съгласието си за много маркетингови партньори поотделно – процес, който може да отнеме няколко минути. Други подчертават опцията „приемам всички бисквитки“ в зелен цвят и я правят най-забележима, а понякога и единствената достъпна.
Noyb – съкращение от „нищо от вашия бизнес“ на английски, казва, че този вид формуляри за създадени, за да направят „изключително сложно щракването върху каквото и да било, освен върху бутона „приемам“.
Повечето сайтове не спазват напълно изискванията на ЕС – често те дават информация за бисквитките и уведомяват, че работят с такива, както и ги обработват и предоставят за маркетингови цели, но рядко дават възможност на потребителя да откаже това, да избере само кои конкретни да разреши, както и да се информира, към кои точно партньори се предават данните.
За да се пребори с това, групата активисти е създала автоматизирана система, която според нея може да открива нарушения и автоматично да генерира жалба, съгласно GDPR.
Глобите при нарушения на регламента могат да достигнат до 20 милиона евро или 4% от глобалните приходи на компанията, в зависимост кое от двете е по-висока стойност. От 500 прегледани страници в първата партида от жалби, която групата ще подаде, 81% не дават опция за отхвърляне на бисквитките на първата страница, а опцията е скрита някъде в подстраница. Други 73% са използвали „измамни цветове и контрасти“, за да накарат потребителите да кликнат върху „Приеми“, а 90% не са предоставили лесен начин за оттегляне на веднъж даденото съгласие, се казва в съобщението.
От Noyb казват, че първото нещо, което са направили, е да изпратят писма с проекто жалби до 10 000 страници, които са най-често посещаваните в цяла Европа, заедно с инструкции за промяна на настройките.
Но се казва, че ако фирмите не се съобразят в рамките на един месец, групата ще подаде пълни официални жалби до правоприлагащите органи.
„Ако успеят, потребителите трябва да виждат прости и ясни опции за информиране и отхвърляне на бисквитките през следващите месеци“, заявяват от Noyb в официалното си обръщение.
Експертът по защита на личните данни и поверителността Пат Уолше заяви, че начинът, по който рекламната индустрия е подходила към правилата на GDPR, „е довел до объркване в най-добрия случай“.
„Според моето скромно мнение липсата на регулаторно прилагане засили рекламната индустрия и отчасти доведе до настоящото състояние на заразените с„ вампири за данни уебстраници и приложения в мрежата“.
Самите бисквитки също са подложени на критики през последните години, като много от тях призовават те да бъдат заменени от друга система.
Google например започна процес на постепенно премахване на поддръжката на бисквитки на трети страни в популярния си уеб браузър Chrome, позовавайки се на опасения относно поверителността.