Интересна история се разпространи в редица технологични сайтове този уиекенд. Стана ясно, че служител на отдела за техническа помощ на Microsoft е активирал дистанционно лицензирано копие на Windows 10 Pro с помощта на пиратски активатор. Това е направено, за да се реши проблемът на клиент, който по някаква причина не е могъл да активира операционната система с помощта на лицензионния ключ. Интересно е, че това не е първият случай, когато техническата поддръжка на Microsoft използва обходни начини за активиране на операционната система, за да обработва по-бързо заявките на клиентите.
Южноафриканският технолог на свободна практика Уесли Пибърн е купил лицензирано копие на Windows 10 Pro за 200 щ. долара. Докато го активирал, той се сблъскал с проблем, тъй като лицензионният ключ по някаква причина не изпълнявал функциите си. Пибърн се свързал с техническата поддръжка на Microsoft, за да реши проблема, но те не му помогнали веднага.
По време на едно от обажданията до техническата поддръжка, оператор се свързал дистанционно с компютъра на Пейбърн с помощта на помощната програма Quick Assist и изпълнил някои команди на PowerShell, които направили възможно стартирането на пиратски активатор, за да се заобиколи процесът на активиране на Windows. След това операционната система наистина престанала да изисква активиране, но клиентът бил силно изненадан от подхода на техническата поддръжка на Microsoft към разрешаването на неговия проблем. „Наистина е по-лесно да хакнеш Windows, отколкото да го купиш“, написа Пибърн на страницата си в Twitter.
В процеса на активиране на Windows служителят на Microsoft е установил връзка с неофициално хранилище на скриптове за активиране на Windows и Office, наречено massgrave.dev. По-късно Pyburn се свърза с представители на този ресурс и те потвърдиха, че инженерът по техническа поддръжка е използвал нелицензиран активатор. Нещо повече, там му казали, че това е поне вторият подобен случай.
Изглежда, че служителят, който е използвал пиратския активатор, ще бъде наказан. Това се дължи на факта, че Microsoft разследва инцидента. „Стремим се да осигуряваме най-добрата в класа си поддръжка на нашите клиенти. Описаната от вас техника е в разрез с нашата политика. Разследваме въпроса и ще предприемем съответните действия, за да гарантираме, че се спазват правилните процедури по отношение на поддръжката на клиентите за нашите продукти и услуги“, коментира Microsoft по въпроса.