Националният рекламен отдел на САЩ (National Advertising Division, NAD), който е част от Бюрото за подобряване на бизнес практиките (Better Business Bureau) проучи и критикува множество маркетингови материали на Apple, Google, Microsoft и Samsung, съдържащи реклами на продукти с изкуствен интелект. Сега тези компании преразглеждат или оттеглят своите твърдения за най-новите и най-популярни продукти във връзка с установените преувеличения на възможностите или достъпността на AI функциите.
Най-големите играчи в областта на технологиите се стремят да възвърнат огромните си инвестиции в изкуствен интелект с помощта на мащабни маркетингови кампании, ефектни демонстрационни видеоклипове и натрапчива реклама. Въпреки това, не е лесно да се опишат бързо, убедително и достоверно възможностите на AI като се вземат предвид всички уговорки.
NAD започна активно да проверява маркетинга, свързан с AI след като все повече компании започнаха да промотират подобни инструменти пред широката публика. Въпреки че някои твърдения на маркетолозите се потвърдиха, в много рекламни материали бяха открити явни преувеличения и неточни формулировки.
През април NAD откри, че на сайта на Apple се рекламират открито все още нереализирани AI функции за iPhone като „вече достъпни“, а придружаващата информация с дребен шрифт не е достатъчно ясна и забележима. Apple не се съгласи с заключенията на NAD, но обеща да следва препоръките. Сега повечето от тези функции вече са достъпни, а на сайта се появи бележка, че новите функции на цифровия асистент Siri все още са в процес на разработка.
Миналата година Google под натиска на NAD премахна от YouTube видео, демонстриращо AI асистента Gemini, в което той изпълняваше всичко: от разпознаване на рисунки до композиране на музика. Сега клипът е публикуван само в блога на компанията и според представител на Google, не трябва да се възприема като точно описание на работата на продукта.
Microsoft премахна страница, рекламираща функцията „Business Chat“ на асистента Copilot, в която се твърди, че продуктът работи „безпроблемно с всичките ви данни“. Компанията също така поясни: когато 75% от анкетираните са съобщили за повишаване на производителността след 10 седмици използване на Copilot, тези данни са отразявали само субективното възприятие, а не обективни измервания. Microsoft не се съгласи с някои от констатациите на NAD за подвеждащ език, но се съгласи да спазва препоръките на агенцията.
След разследването на NAD миналия месец Samsung трябваше да оттегли твърденията си, че хладилникът ѝ с изкуствен интелект „автоматично разпознава съдържанието, така че винаги да знаете какво има вътре“. Оказва се, че камерата, инсталирана в това устройство може да разпознае само 33 конкретни хранителни продукта, и то само ако те са ясно видими.
Федералната търговска комисия на САЩ (FTC) също разглежда рекламите в този сектор и през септември обяви за завеждането на няколко съдебни дела в рамките на кампанията Operation AI Comply.
По-специално, Ascend Ecom, която рекламира онлайн платформа с изкуствен интелект като начин за генериране на приходи от 10 000 долара на месец, може да бъде изправена пред доживотна забрана за предоставяне на такива услуги и конфискация на активи на стойност 25 млн. долара.
Според професора по маркетинг Джордж Хойдорфър с навлизането на изкуствения интелект в най-различни индустрии потребителите трябва да очакват рязко увеличение на маркетинга с въпросителни.
„Когато рекламирате AI като магия, неминуемо привличате внимание. Понякога преувеличенията не са просто за хвалене. Те са претенции за ефективност и трябва да бъдат подкрепени с нещо повече от доклад или лозунг.“
отбелязва Хойдорфър
Всичко важно от света на технологиите, директно в пощата ти.
С абонирането приемате нашите Условия и Политика за поверителност. Може да се отпишете с един клик по всяко време.
Коментирайте статията в нашите Форуми. За да научите първи най-важното, харесайте страницата ни във Facebook, и ни последвайте в Google Новини, TikTok, Telegram и Viber или изтеглете приложението на Kaldata.com за Android, iPhone, Huawei, Google Chrome, Microsoft Edge и Opera!
