Microsoft обяви, че някои от инструментите ѝ за поддръжка на клиенти са били компрометирани от хакерската група Nobelium, която също е свързана с атаките над SolarWinds, поради компрометиране на компютъра на агент за обслужване на клиенти на Microsoft. Microsoft излезе с изявление пред Ройтерс, че агентът е имал ограничен достъп, като поради това са били компрометирани неща като услугите, които клиентите са използвали, и техните данни за контакти и за фактуриране. Според Microsoft хакерите са използвали информацията, получена от инструментите, за да започнат „силно насочени“ атаки срещу конкретни клиенти на Microsoft.
Атаките, казват от Microsoft, са били част от по-голяма кампания на Nobelium, фокусирана главно върху ИТ компании и правителства по целия свят. Компанията казва, че се е свързала с клиентите, засегнати от използването на инструментите от хакерската група, за да ги уведоми за компрометирането, и че Nobelium вече нямат достъп до устройството на служителя за поддръжка на клиенти.
Днес Microsoft говори много за сигурността, особено във връзка с предстоящия си Windows 11, тъй като компанията се опитва да обоснове изискването на потребителите да имат специфичен хардуер, за да могат да актуализират системите си до новата версия на операционната система. Инциденти като тези, при които един компрометиран компютър може да даде на хакерите предимство при бъдещи атаки, са илюстрация на играта на котка и мишка, която Microsoft играе с тези, които искат да нарушат сигурността ѝ, както и на нейните клиенти.