Едва 3,3% от потребителите на Microsoft 365 са съгласни да плащат за Copilot

Потребителската база на AI асистента Copilot е нараснала „почти три пъти от миналата година насам“, заяви главният изпълнителен директор на Microsoft Сатя Надела по време на конферентен разговор за тримесечния финансов отчет на компанията. Но в действителност само 3,3% от потребителите на Microsoft 365 и Office 365, които взаимодействат с чатбота Copilot, плащат за услугата, съобщaва The Register.

За отбелязване е, че през последното тримесечие Microsoft инвестира 37,5 млрд. долара в направлението за изкуствен интелект. Въпреки съмненията и опасенията на инвеститорите Copilot „се превръща в истински ежедневен навик“, отбеляза г-н Надела. „Хората използват чатбота, новинарския канал, услугата за търсене, функциите на ИИ в браузъра, асистента за пазаруване и „интеграцията с операционната система“.

Нещата изглеждат добре на хартия: платената потребителска база за Microsoft 365 Copilot е около 15 милиона, което представлява 160% ръст на годишна база. Но това, което не се споменава в документите, е, че значителна част от потребителите на Microsoft 365 имат безплатен достъп до чатбота Copilot – общата им база може да бъде 450 милиона души. С други думи, инвестициите на Microsoft в изкуствен интелект може би все още не носят съразмерна възвръщаемост.

През 2023 г. Microsoft стартира 365 Copilot като добавка за 30 долара на месец на потребител, предназначена да опрости работата с офис приложенията Word, Outlook, Teams, Excel и PowerPoint. Асистентът Copilot се превърна в AI агент, способен да действа от името на потребителя, да търси вътрешни документи, да анализира срещи и имейли. Финансовият директор на Майкрософт Ейми Худ обаче отхвърли твърденията, че разходите и инвестициите в ИИ не се изплащат – тя посочи, че да се оценяват разходите единствено по ръста на облачния бизнес Azure е „грешен критерий“. По-рано стана известно, че Microsoft е решила да преразгледа стратегията си за AI в Windows 11.