Глобалното „социално“ село: как изглежда бъдещето на социалните мрежи?

Интернет наистина се оказа голямо село, въпреки че самият термин не фигурира в оригиналната метафора на философа Маршал Маклуън. В книгата “Глобалното село“ (1962) той разсъждава върху еволюцията на средствата за масова комуникация — телевизия, радио и телефони. Днес социалните мрежи са поели тази роля като глобална общност. Какви ще бъдат социалните мрежи в бъдеще? Нека се опитаме да предскажем в тази статия.

Търсене в социалните мрежи вместо в търсачките

Потребителите все повече се обръщат към социалните медии, за да намерят продукти и препоръки, вместо към търсачките, според проучване на глобалните тенденции в социалните медии. Според доклад на Hubspot, 24% от потребителите на възраст между 18 и 54 години вече търсят различни брандове в социалните медии. За поколението Z, този показател достига 36%.

Този тренд се потвърждава и от висшето ръководство на Google: вече 40% от младите потребители, когато търсят място за обяд, не се обръщат към Google Maps или фирмената търсачка. Вместо това, те отиват в TikTok или Instagram.

TikTok беше първият, който тества свързването на ключовите думи от видео-коментарите с резултатите от търсенето. Ако потребител коментира видеоклип с въпроса „къде да купя маратонки“, системата може да свърже неговия коментар с резултатите от търсенето в магазина.

Много бизнес сектори, включително и мода, козметика, здраве и фитнес, туризъм, вече изпитват значителното влияние на социалните мрежи и блогърите. От там често идва информацията за най-новите трендове в тези области.

Разбира се, търсачките могат да се използват за намиране на информация на различни езици, както и за извършване на сложни заявки. Но дори и тук ChatGPT заема значителна част от нишата.

Нови социални мрежи за полезни форми на комуникация

Днес сме свидетели на появата на ново поколение социални мрежи, които се стремят да заменят общуването с непознати, чрез създаване на онлайн-общности, основани на общи интереси и убеждения.

Примери за такива платформи вече съществуват: приложението Pineapple за професионалните мрежи. Основната идея на проекта е да даде възможност на младите специалисти да общуват с помощта на визуален профил, който служи като дигитално портфолио. В платформата можете да създавате и да се присъединявате към групи въз основа на интереси — дизайн, маркетинг, инвестиции. Предложената концепция трябва да се преосмисли и от LinkedIn, който има по-официален стил на интерфейса.

И социалната мрежа Melon има за цел да стане незаменим помощник в създаването на силни връзки в образователната сфера, като помага на потребителите да намерят спътници за съвместно изучаване на нови материали: подкасти, лекции и др. Интерфейсът на програмата включва и виртуален асистент, който ви помага да усвоите новата информация.

И двете платформи предлагат подобен механизъм на взаимодействие, насочен към намиране на съмишленици и създаване на атмосфера на „съгласие“ с минимални дискусии и агресия.

А масовите VR и AR в социалните мрежи?

Корпорациите оценяват с интерес развитието на VR и AR, виждайки ги като обещаващи технологии за социалните мрежи. Вече има социални мрежи с вградени невронни инструменти. Реалността обаче е друга. Според Statista, само 1,3% от глобалните потребители притежават VR-очила през 2023 г. Основната пречка за по-широкото приемане е високата цена на оборудването и изискването за производителност на компютрите и смартфоните, които често са несъвместими с повечето устройства.

Поради факта, че интернет все повече се фокусира върху мобилния трафик, все още е проблематично да се говори за социални мрежи с пълна VR или AR-функционалност. Разбира се, с тяхна помощ е възможно да се изпълняват приложни задачи. Разработчиците обаче може да продължат да избягват широкото използване на VR & AR, тъй като такова съдържание е трудно за прехвърляне в друга социална мрежа. Този преход представлява времеемък процес, който изисква интегриране на различни технологии и стандарти, както и отчитане на особеностите на всяка платформа. Например, ARKit от Apple или ARCore от Google като технологии за създаване на AR-съдържание.

Без способността за широко мащабиране на иновациите, тяхното развитие няма да бъде приоритет за бизнеса.

Вградени магазини и чатботове с изкуствен интелект

С развитието на технологиите все повече компании предпочитат да създават магазини в социалните мрежи. Това позволява на потребителите да купуват стоки и услуги, директно чрез чатботовете. Според прогнозите на Gartner, до 2027 г. една четвърт от компаниите ще използват чатботове като основен канал за обслужване на клиентите. Разпространението на чатботовете ще стане възможно благодарение на развитието на изкуствения интелект. Прогнозите твърдят, че това ще позволи създаване на напълно нов формат на представители на брандовете. Например, компанията на Марк Зукърбърг планира да интегрира героя на Снуп Дог в асистент за геймърите, а бившият баскетболист Дуейн Уейд ще помага на потребителите в тренировките.

Ако погледнете по-прагматично на въпроса за създаването на магазини в социалните мрежи, това дава на компаниите възможност да спестят от разработването и поддръжката на сайт или приложение. В момента в Telegram вече има чатботове, които позволяват например плащане за покупки от програмата POIZON, изцяло на китайски. В рамките на няколко секунди, чатботът намира желания артикул от определена марка на уебсайта и предлага да го плати. Тези технологии могат значително да трансформират пазара на електронната търговия и компаниите ще имат сериозна алтернатива на пазарите с високи комисионни и ограничения за популяризиране на техните продукти.

Нека сега си представим как ще изглеждат чатботовете в бъдеще. AI потенциално би могъл да съживи исторически фигури. Например, аватарът на Фройд предоставя онлайн-консултации в акаунта на услугата за психологическа помощ.

Хората вече прекарват една трета от деня си в мобилните приложения — 4,8 часа, според проучването на State of Mobile 2022. В социалните мрежи не са останали много конкуренти в борбата за вниманието на потребителите — това е сън и работа.

Новите форми на комуникация в социалните мрежи ще продължат да допринасят за създаването на нови професии, ще се превърнат в инструмент за саморазвитие и ще продължат да предлагат хора със сходни възгледи.