Изследователи замениха хората-рекрутери с невронни мрежи и получиха неочаквани резултати

Изкуственият интелект се доказа като по-добър инструмент за подбор на кандидати за работа по време на интервюта, отколкото професионалните хора-рекрутери, които подбират персонал. Но експериментът разкрива и някои проблеми, съобщава Business Insider, позовавайки се на ново проучване.

Изследователи-икономисти от Чикагския университет и Университета Еразъм са си сътрудничили с международната компания за подбор на персонал PSG Global Solutions, за да сравнят ефективността на изкуствения интелект и хората-рекрутери при подбора на кандидати за работа в мащабен експеримент. Общо над 70 000 кандидати за начални позиции в сферата на обслужването на клиенти във Филипините са преминали през експеримента. Сред работодателите, по-специално, са били десетки световноизвестни компании.

Кандидатите са разпределени на случаен принцип в една от три групи: интервю с човек, специалист по подбор на персонал, агент с изкуствен интелект или доброволен избор между двете. Въпреки това, дори в случаите, когато кандидатът е интервюиран от изкуствен интелект, окончателното решение относно неговата препоръка все още е била взимана от човек.

Резултатите от експеримента показват, че изкуственият интелект е одобрявал кандидати малко по-активно от хората-рекрутери: 9,73% от случаите спрямо 8,7%. По-важното обаче е, че кандидатите, одобрени от изкуствения интелект, са били с 18% по-склонни действително да започнат работа и със 17% по-склонни да продължат да работят месец след наемането им.

Анализът установява, че интервютата с чатбота са по-структурирани, обхващат по-широк кръг от теми и насърчават кандидатите да дават по-задълбочени отговори. Изкуственият интелект е улавял сигналите, които човешките рекрутери ценят, като например богатството на разговора, но с по-малка степен на вероятност е забелязвал лошо формулираните отговори на кандидатите, които човешките рекрутери са по-склонни да улавят.

Експериментът обаче разкрива и някои проблеми с използването на изкуствен интелект за набиране на персонал: около 5% от кандидатите незабавно са прекъсвали интервюто веднага щом осъзнаят, че говорят с бот, а в други 7% от случаите са се наблюдавали технически проблеми. Освен това разговорът с изкуствен интелект се е възприемал като по-малко „естествен“ от диалог с реален човек.