Какво е обикновеният трол: психологията на интернет провокаторите

В интернет някой за нещо е неправ? Те знаят какво трябва да се направи. Понякога ни изглежда, че троловете са просто интернет потребители, които по цял ден няма какво да правят. Но в наши дни троловете съвсем не са така безопасни както бе по-рано. Между другото психолозите и преди ги считаха за твърде сериозна заплаха за обществото, понеже както показаха редица научни изследвания, мрежовите провокатори са склонни към психопатия и садизъм. Интересно е, че представената наскоро научна работа показа, че броят на троловете в обществото не зависи особено много от наличието на интернет. Нека се спрем малко по-подробно върху основните черти на типичния интернет провокатор, който всички наричаме трол.

Какво всъщност е тролингът от гледна точка на науката? Оказа се, че има съвсем точно и ясно определение – това е вид виртуална комуникация с нарушаване етиката на мрежовото взаимодействие, изразяваща се в различни видове на агресивно, подигравателно и оскърбително поведение. Неговата специфика е съвсем проста – самоутвърждаване за сметка на систематичното унижаване на някой друг.

Жлъч на квадрат

Бащата на медицината Хипократ е обяснявал особеностите на човешкото поведение с това, кой от жизнените сокове преобладава в неговия организъм. Според него, в тялото на флегматика тази течност е във вид на слуз, която го прави спокоен и бавен. В тялото на сангвиника тече кръв, благодарение на която той е подвижен и весел. Според Хипократ, в тялото на холерика и меланхолика тече жлъч, само че при първия тя е още и черна. Предполагало се е, че жлъчта прави холерика импулсивен и горещ, а меланхолика – тъжен и плашлив. По всичко личи, че древногръцкият лекар е познал. В преносния смисъл разбира се. Това се потвърди от научно изследване, проведено преди година и половина.

Учените са имали за цел да изучат психологическите особености на хората, които се занимават с интернет тролинг. В изследването са взели участие 90 трола, подбрани по случаен начин. При съставянето на научната работа всичките са били от различни общности и с различни направления на провокациите. Средната възраст на участниците е била доста ниска – 18,7 години. Оказа се, че тролингът е най-характерен за холериците и меланхолиците – на най-жлъчните хора, ако вярваме на Хипократ. Разбира се, с тази дейност могат да се занимават абсолютно всички. Но е интересно да се разбере, че сангвиниците правят това по-скоро за развлечение, отколкото от желание да оскърбят или унижат някого.

Само че също за развлечение 68% от троловете тероризират своите жертви и обясняват че правят това от скука. 22% от изследваните заявяват, че на тях някои хора в Глобалната мрежа просто не им харесват и те ги тролват. Само 8% честно си признават, че по този начин те отмъщават на околните. Едва 2% правят това за пари.

Но не е много лесно да излъжеш психолозите. Малко са хората, които биха си признали, че обиждат другите заради своите комплекси и заради това, че са обидени на целия свят. Именно това са причините, а не страстта към развлечения, които определят поведението на интернет провокаторите. Необходимо е било съвсем малко задълбочаване, за да стане ясно какво е отношението на тези хора към своите родители и колеги, както и какви са техните страхове и опасения.

Изследването разкри, че 12% от интернет провокаторите имат твърде ниско ниво на физическа агресия и чувство за вина, но 74% от тях демонстрират висока степен на така наречената косвена агресия. Това е агресия, което е скрита и не се осъзнава от самия агресор. Тя се изразява в злословие и подхвърляне на обидни думи, най-различни обвинения, заплахи, както и причиняването на вреда на имуществото на близки хора, често пъти съпроводено с измъчване на техните домашни любимци.

Психолозите са регистрирали силно раздразнение при 83% от изследваните, обида при 84%, а вербална проява на агресия – при 91%. В крайна сметка учените са стигнали до извода, че троловете, взели участие в тяхното изследване, са по принцип негативно настроени към цялото общество. При тях дори няма чувство за вина и те не изпитват морални терзания заради това, че са обидили някого. По-скоро обратното.

Садизмът като професия

Психоаналитиците са на мнение, че в основата на редица важни и полезни професии, каквито са например професията на хирурга и стоматолога, лежи сублимираният садизъм, който се изразява във вид на склонност към насилие. По всичко личи, че нещо подобно трябва да имат и платените тролове. Само че за разлика от лекарите, те не носят никаква полза, а само вреда, понеже техният садизъм не е сублимиран, а буквален.

Такива са изводите на психолозите от университета на Манитоба, Уинипег и Британска Колумбия, които публикуваха резултатите от своята научна работа в списание Personality and Individual Differences. В това изследване са участвали 188 студента и 609 пълнолетни жители на САЩ. Тази група психолози доказа, че най-характерната черта на интернет троловете е садизмът.

Освен това, станало ясно, че този тип хора са склонни към нарцисизъм, макиавелизъм и психопатия. До това заключение стигнаха учените от университетите Бригъм Йънг и Аризона (САЩ), които представиха своето изследване през 2021 година и го публикуваха в списание Social Media and Society.

Те са изучили психологическите фактори, влияещи на поведението на интернет провокаторите, както и възприемането на тролинга сред 438 потребители на популярната англоезична платформа Reddit – сайтът, който едновременно е форум и социална мрежа. Участниците са изразявали степента си на съгласие или несъгласие чрез твърдения от рода на „на мен ми е смешно, когато някой бъде поставен на мястото си пред очите на другите“, „аз обичам да контролирам дискусията, дори и това да означава, че моите коментари могат да наранят някого“ и т.н.

Оказа се, че жените по-често от мъжете считат провокационното поведение за неуместно. Но главният извод, до който стигнаха учените е, че тролингът е свързан с така наречената тъмна триада на личностните черти, която включва нарцисизъм, макиавелизъм и психопатия. Понякога към тази тройка добавят и споменатият по-горе садизъм, като по този начин се образува така наречената тъмна тетрада.

Нарцисизмът е характерен с чувството за собствената грандиозност, гордост и арогантност. Среща се и така нареченият скрит нарцисизъм, който е по-сложен за откриване, понеже обикновено се скрива под маската на неувереност в себе си и грижа за другите. Макиавелизмът дори не е психологически, а по-скоро политически термин. Но той означава манипулативно поведение и експлоатация на другите, цинизъм и пренебрегване на нравствеността, лъжливост, егоизъм и стремеж на всяка цена да бъде постигната целта, която обикновено е свързана с власт над някого.

Приблизително същото може да се каже и за психопатичните черти. Когато става дума за социопати, то тяхното поведение често пъти е асоциално и импулсивно, но най-опасни са психопатите, които на пръв поглед изглеждат твърде обаятелни, но всъщност са добри актьори, които са студени и пресметливи. Всичките тези три особености на човешкия характер се обединяват в едно и също нещо – липсата на емоционална емпатия и каквото и да било съчувствие по отношения на околните.

Наличието на нарцисизъм, макиавелизъм и психопатия при интернет-троловете бе показано в споменатото изследване на американските учени.

„Хората, проявяващи чертите на тъмната триада, с много по-голяма вероятност ще се занимават с тролинг, понеже получават удоволствие от наблюдаването на чуждите страдания“ – споделиха изследователите.

Те оцениха интернет-троловете като самодоволни личности, които не изпитват чувство за вина и не се срамуват от своето поведение. Ситуацията се усложнява и от това, че към днешен ден вече има създадена цяла култура на тролинга – има сайтове, в които това поведение се счита за нормално и за нещо съвсем обикновено. Не е за учудване, че платформите от подобен род като магнит привличат провокаторите от всякакъв род и цвят.

Основният проблем е в това, че интернет садистите не гледат на своето поведение като на проблем. Те виждат своето, а и чуждото злорадство като метод за общуване, който според тях самите е остроумен и ги показва като силни и уверени в себе си личности. Разбира се, те изобщо не се досещат, че изглеждат силни само в собствените си очи.

Троловете, подобно на сексуалните маниаци, получават удоволствие от садизма и унижението на жертвите, благодарение на което те за кратко време престават да чувстват собствената си незначителност. Много често те се опитват да отмъстят на скелетите от миналото, които като правило са техните родители или хората, които ги заменят – бивши нехаресвани съученици, първото момиче (или момче) и други подобни фигуранти от отдавна отминали дни.

Хората маски

Може да ни се стори, че ако няма интернет няма да има и тролове. На пръв поглед това е очевидно, но всъщност не е така. Това показаха учените от университета в Орхус, Дания, които в края на миналата година публикуваха своето изследване в списание American Political Science Review. В тяхната научна работа взеха участие 8434 души от САЩ и Дания.

Учените разкриха простата истина, че който е нетърпим и враждебен при споровете лице в лице, си остава същият и в интернет. И обратното, дружелюбните хора не променят своето отношение към околните независимо дали общуват с тях виртуално или в реалността. Тези резултати изглеждат малко странно, понеже се счита, че безнаказаността, която поражда интернет-общуването, развързва езика на хората. Само че когато става дума за интернет, качеството на това развързване е на друго ниво, като агресивните хора си остават такива винаги, независимо от условията в които се оказват.

Когато става дума за маските, на тях обърна внимание американският писател и психолог Бенджамин Радфорд, който през 2016 година публикува книгата „Лошите клоуни“. Той е изследвал феномена тролинг в историческа перспектива. Логично е да се предположи, че подобни провокатори е имало и преди появата на интернет. Как е можело да се разбере кои са те? Не е сложно – те са носили маска в буквалния смисъл на думата.

Според Радфорд, в миналото този тип хора са избирали много специфични професии, като например ролята на придворни шутове, които са се считали едновременно за хитреци и глупаци, но са можели свободно да изказват своето мнение, без да се страхуват от последствията. Радфорд е на мнение, че индивидите, склонни към подобно поведение, днес са се превърнали в най-големите интернет тролове.