Над 400 души загубиха домовете си заради компютърна грешка

Софтуерните грешки обикновено не са нищо повече от неудобства, но те имат особено сериозни последици за някои клиенти на американската банка Wells Fargo. Заявка пред Комисията по ценни книжа на САЩ от банката разкри, че „грешка при изчисляването“ в инструмента за поемане на гаранции за промяна на ипотечния кредит доведе до това, че на около 625 клиенти им е били отказано да променят заемите си или не са получили оферти за такива, макар да биха се класирали.

Приблизително 400 от тези клиенти в крайна сметка са загубили домовете си заради неизплатена ипотека, казва Wells Fargo. Банката подчерта в изявление пред CNN Money, че грешката не е задължително да е довела до възбрана, но със сигурност не е помогнала.

Грешката е съществувала между 13 април 2010 г. и 20 октомври 2015 г., когато пропускът е бил поправен. Wells Fargo се извини за грешката и заяви, че ще „осигури възстановяване“ на щетите, което включва фонд от 8 милиона долара, заделен за засегнатите от софтуерния недостатък.

Това не е първият път в последно време, когато Wells Fargo изпадна в технологична беда. Тя бе глобена само преди няколко дни за издаване на ипотечни кредити с неправилни данни за доходите и през юни бе обвинена от SEC, че е използвала сложни инвестиции за експлоатиране на дребните инвеститори. През 2016 г. банката дори беше обвинена в създаването на фалшиви сметки, за да манипулира статистически данни за продажбите си. Въпреки това изчислителната грешка в този мащаб е рядкост за индустрията като цяло. Въпреки че банковите грешки със сигурност са повлияли на хората в миналото, е необичайно за тях да имат такива последици, променящи живота на стотици.