Около 50% от великобританците са започнали да плащат електронно, докато 71% от българите предпочитат плащания в кеш

Лицето на британската търговия на дребно се е променило значително от избухването на световната здравна криза от COVID-19 досега. Заедно с това, също се е променил и начина, по който хората се разплащат за стоки и услуги, сочат новите резултати от проучвания, проведени от специализираната платформа за електронни разплащания Paysafe.

В последното проведено проучване на компанията, са участвали 8000 потребители от целия свят и всички са били попитани за техните навици за плащане. Резултатите разкриват, че 54% от потребителите в Обединеното кралство са използвали нови форми на разплащане от началото на избухването на COVID-19, а 84% от анкетираните в световен мащаб признават, че обмислят да започнат да плащат режийните си сметки и разходи по нови новини, независимо за каква форма на дигитализация говорим (съществена част от анкетираните дори са споменали, че предпочитат плащанията в кеш и не използват дебитна или кредитна карта, но възнамеряват да променят това).

Откакто здравните власти в Страната са въвели извънредни мерки и блокировки и повечето магазини „по високите улици“ затвориха вратите си, не е изненадващо, че онлайн търговията отбелязва огромен скок и бързо стана част от ежедневието на почти всички великобританци. Близо половината от потребителите в Обединеното кралство (43%) казват, че са започнали да осъществяват повече онлайн разплащания от когато и да било, а малко над една пета (21%) са опитали да направят онлайн поръчка за първи път в живота си.

Що се отнася до кешовите разплащания, непрекъснатите медийни репортажи колко опасни са банкнотите и как след предаването от човек на човек, те са вторият най-чест източник на заразяване с COVID-19, са довели до промяна на навиците за използването им, заедно с факта, че те вече не са разрешени като форма на плащане от някои търговци на дребно, които все още работят – единственият начин да купите дори бързооборотни стоки при много от тях в момента е единствено чрез дебитна или кредитна карта. Миналия месец Link, най-голямата мрежа за поддръжка на банкомати и разплащателни системи в Обединеното кралство, обяви спад на половина в използването на хартиени банкноти във Великобритания, тъй като потребителите търсят алтернативни методи за разплащане.

Близо две трети (63%) от анкетираните потребители в Обединеното кралство са заявили, че ще използват повече технологиите за безконтактни разплащания в краткосрочен план поради опасения, свързани със здравето и безопасността, а 61% казват, че сега са по-щастливи да използват безконтактните разплащателни системи, отколкото година по-рано.

Настоящите ограничения, наложени на обществото, могат да бъдат достатъчни, за да се въведат алтернативни методи на плащане на масовия потребител. Изследването показа значително увеличение на популярността на цифрови портфейли като Skrill от началото на пандемията, като 12% от потребителите в Обединеното кралство ги използват за първи път за извършване на онлайн плащане.

По-голямата картина

Даниел Корницер, Главен директор за бизнес развитие в Paysafe, коментира: „Нашето последно проучване наречено „Изгубени в транзакциите “показва, че потребителите вече се адаптират към предизвикателствата на онлайн пазаруването и дигиталните разплащания и да се справят с алтернативните методи на плащане. И доставчиците на плащания, и търговците на дребно трябва да се адаптират в съответствие с изискванията на потребителите и изискванията на ситуацията. В крайна сметка промените и подобренията, които правим в дигиталната търговия през цялата пандемия, ще проправят пътя за бъдещето както на безконтактните, така и на виртуалните плащания. “

Други открития от глобалното изследване показват, че почти половината (48%) от потребителите, се притесняват изобщо да докосват хартиени банкноти и монети в момента, като процентът варира до 56% в Канада и 37% в Австрия.

Само 28% от британците и 22% от канадците и в момента използват пари в брой за извършване на плащания. 42% от канадците използват само безконтактни методи за плащане (средната стойност на показателя е 30%). Потребителите в страни като България (71%), Германия (51%) и Австрия (43%) са по-склонни да използват пари в брой.

Междувременно, малко под половината (48%) от потребителите заявяват, че в бъдеще ще намаляват количеството банкноти и монети, които минават през техните ръце, от притеснения за всички замърсявания, вируси и патогени, които могат да се пренасят чрез тях – и далеч не става дума само и единствено за настоящия коронавирус. По-малко от един на всеки четири (24%) казват, че няма да променят навиците си. Отново канадците демонстрират най-силните ретроградни чувства, докато австрийците са най-печелившите.

Освен това 55% от потребителите казват, че ще използват безконтактните разплащания повече в краткосрочен план поради опасения за здравето и безопасността. Има голяма пропаст в мненията на потребителите от страните САЩ (60%) / Великобритания (63%) / Канада (66%) и DACH (Германия 38%, Австрия 43%). България и Италия се позиционират някъде по средата.

Подобни проценти са съгласни, че използването на повече безконтактни по време на Covid-19 ги е направило по-удобно използването на безконтактни в бъдеще. Малко по-ниските, но значителен брой потребители сега също са по-удобни от идеята за безконтактно общество.

56% от хората по света изразяват, че са по-щастливи да използват безконтактни карти (или смартфоните си), отколкото през миналата година. Във Великобритания тази цифра е 61%, което е най-високото ниво в която и да е от изследваните страни. Австрия показва най-ниската стойност от 46%.