Половината от компаниите, които замениха хората с AI ще се върнат към наемането на персонал през следващата година

Понятието „AI прикриване“ постепенно навлиза в употреба, когато става дума за опитите на работодателите да прикрият съкращенията на персонал, дължащи се на други причини, с влиянието на изкуствения интелект върху бизнеса. Дори най-запалените привърженици на внедряването на AI смятат, че тази тема се превръща в удобно прикритие за съкращаване на служители по други причини.

The Wall Street Journal цитира коментарите на основателя на стартъпа Gather.dev Питър Бел, който в развитието на своята компания стигна дотам, че започна дава на създадените от него AI агенти различни човешки имена и измисля за тях определени житейски условия.

„Това е отлична димна завеса, ако ви е нужно да повишите рязко чистата печалба.“

отбелязва Бел, добавяйки, че под претекст за внедряване на AI собствениците на бизнеси могат практически безнаказано да съкращават персонал, като всъщност се ръководят от други съображения

Специалистите в областта на машинно обучение и икономиката, анкетирани от The Wall Street Journal са единодушни, че така наречената AI технология на настоящото ниво на развитие не може да замести човека в мащабите на повечето сектори на икономиката. Дори ако компаниите обясняват съкращенията на персонала с въвеждането на AI, в действителност те се ръководят от други причини: спад в обема на продажбите, промяна в приоритетите и предишно прекомерно увеличаване на персонала.

Анализаторите от Forrester Research отбелязват, че в очите на инвеститорите и клиентите собствениците на бизнеса изглеждат по-добре, когато обосновават съкращенията на персонал с повишаване на ефективността на организационната структура в резултат на внедряването на изкуствен интелект:

„Това звучи много по-рационално и иновативно“.

Подобни публични изявления могат да доведат до ръст на цената на акциите на компаниите, а и на инвеститорите им харесват такива аргументи. Според наличните данни, през миналата година американските работодатели са уволнили над 1,2 милиона служители. Според експертите от Forrester, по-малко от 100 000 от съкратените служители действително са загубили работата си в резултат на внедряването на AI.

Специалистите, занимаващи се с практическото внедряване на AI засега се оплакват от продължителността на процеса на интеграция на съответните услуги, който нерядко се усложнява от съображения за сигурност и други регулаторни ограничения. Ще мине доста време, преди AI чатботовете да може да замести функциите на човека в бизнес процесите на повечето компании. Според прогнозите на Forrester, до 2030 година 6,1% от работните места на пазара в САЩ ще станат жертва на внедряването на AI. Това не е много добре, но и не говори за предстоящ апокалипсис.

За работодателите перспективата за заместване на служителите с ИИ често се превръща в „история на ужасите“, която помага на персонала да бъде нащрек. Подобна мотивация понякога кара да се намират успешни бизнес идеи и технически решения, които в по-благоприятна психологическа обстановка може би изобщо не биха се появили. Анализатори от Gartner смятат, че половината от компаниите, които вече са заменили хора с AI ботове на линейни позиции, през следващата година ще се върнат към наемането на нови служители. Въвеждането на AI и поддържането на инженерите, които настройват сложни системи понякога струва на бизнеса повече, отколкото групата от служители, отговарящи на телефонните обаждания на клиентите. Освен това AI чатботовете често дразнят клиентите и те все пак се нуждаят от връзка с жив специалист.