Представяй си, че потребителят е пиян

Австралийският дизайнер Уил Дейбъл предложи интересна метафора, помагаща при разработването на прости и удобни уеб-интерфейси. За разработчика, който познава своята програма като петте си пръста и работи с нея непрекъснато, е много трудно да си представи, как ще работи с нея обикновения потребител, чието съзнание е заето от съвсем други ежедневни неща. Особено ако вижда програмния продукт за пръв път и съвсем не е убеден в неговата полезност.

За да добие представа, какво става в главата на потребителя, Уил Дейбъл предлага програмистът да си представи, че потребителят е пиян. Вниманието му е разсеяно, лесно се ядосва, не вижда много отчетливо и не се движи уверено. Ако постоянно спазвате това просто правило, интерфейсът на вашата програма ще стане по-чист и по-прост.

Ключовите моменти на този метод са следните:

• Пияният вижда всичко размито и ето защо следва главната функция на Интернет-страницата да бъде добре забележима и абсолютно понятна
• Вниманието на човека е неконцентрирано. Ако трябва да извърши сложна последователност от действия, следва да му подадем ръка и бавно да му покажем всяко действие
• Повтаряйте по два пъти. Важните и опасните действия следва да бъдат съпроводени от предупреждения от типа „Възнамерявате да изтриете обекта Х“, „Вие току що изтрихте обекта…“
• Пияният човек се дразни много лесно. За вашия сайт това може да означава, че ако нещо не му се получи, веднага ще зареже тая работа и ще затвори прозореца на браузъра. Сложете някой да тества интерфейса и наблюдавайте на кои места тестващият се забавя и дразни
• Последното и най-важното: потребителят може да е пиян, но не е глупав. Човек с IQ 160, дори и пийнал си остава с IQ 160. Не считайте потребителите за идиоти, опростявайки до невъзможност всяко действие