Google среща големи проблеми при предоставянето на адекватна помощ на потребителите на Nexus.
Форумите на Google са препълнени с въпроси без отговор на потребители на Nexus. Един от често срещаните проблеми е с минаването на смартфона в 3G режим. Оплакванията са за твърде честа смяна между 3G и EDGE или тотален отказ на телефона да мине от единия режим, в друг. Не става ясно дали се касае за незнание на хората да оперират с мобилния апарат или за технически проблем, тъй като от Google няма никакъв отговор.
Единствената поддръжка оказвана от Google е по електронната поща, а отговор на въпросите се получава за около два дни. За повечето хора това време е прекалено много.
Някои от хората се обръщат за помощ към T-Mobile и HTC, но помощ от там няма или ако има е твърде малка. T-Mobile в повечето случаи препраща клиентите към Google, а HTC съветва хората да се обърнат към T-Mobile. Получава се омагьосан кръг.
Представители на Google признаха на изложението за битова електроника CES, че системата им за оказване на помощ на клиенти се нуждае от подобрения.
Всичко важно от света на технологиите, директно в пощата ти.
С абонирането приемате нашите Условия и Политика за поверителност. Може да се отпишете с един клик по всяко време.
Коментирайте статията в нашите Форуми. За да научите първи най-важното, харесайте страницата ни във Facebook, и ни последвайте в Google Новини, TikTok, Telegram и Viber или изтеглете приложението на Kaldata.com за Android, iPhone, Huawei, Google Chrome, Microsoft Edge и Opera!