Тъмните модели в действие или как WhatsApp обяснява как да се откажем от прехвърлянето на персонална информация към Facebook

В края на миналата седмица WhatsApp обяви за внесени промени в два важни документа „Условията за ползване“ и „Политиката за конфиденциалност“.

Това са първите промени от четири години. Не е трудно да се досетим, че тези промени са свързани с факта, че през 2014 година WhatsApp стана собственост на Facebook. Ето че настъпи време да се възвърнат изхарчените от корпорацията финансови средства, тоест, да се подаде на новия собственик събраната досега потребителска информация. 

Новите правила разясняват, че WhatsApp вече е част от групата компании на Facebook и че се планира обмен на информация с Facebook с цел регулиране на съвместната работа и подобряване на онлайн-услугите. Едва когато потребителят приеме новите Условия и Политика на конфиденциалност, WhatsApp ще започне да подава към рекламната система на Facebook неговата персонална информация. Например номера на телефона, който потребителят е използвал за регистрация във WhatsApp, както и времето за последно ползване на услугата. Това според WhatsApp е необходимо за свързване на профилите и по-точно таргетиране на рекламата.

WhatsApp явно планира да въведе целева реклама: “ Например може да получите информация за състоянието на полет за предстоящо пътуване, квитанция за своя покупка или уведомление за датата на дадена доставка. Съобщенията с маркетингово съдържание, които може да получите, може да включват оферта за нещо, което евентуално би ви интересувало„. Засега Facebook използва 98 параметъра за таргетиране на рекламата, като събира данни чрез следящи текстови бисквитки, бутоните Like и чрез „Следящия пиксел на Facebook“. Статистиката за посетените уеб-страници се събира независимо дали са се логнали в социалната мрежа или не. Явно информацията от месинджъра WhatsApp ще бъде полезно допълнение към тези параметри и към голямата база с персонални данни, която Facebook предлага на рекламодателите.

Може би най-интересното е, че WhatsApp се грижи за своите потребители и предлага „лесен начин“ за отказ от предаването на персоналните данни към Facebook. Едва ли някой самостоятелно ще се досети за този „лесен“ начин.

Преди да се натисне бутона „Съгласявам се“(Agree) и да се прочетат обновените Условия и Политика за конфиденциалност е необходимо да се кликне върху думата-линк „Прочетете“.

Появява се нов текст, като в най-долната му част има квадратче за отметка, което е активирано по подразбиране. Необходимо е да се махне отметката.

Не е толкова трудно, но съвсем не е интуитивно. Колко потребители ще си загубят времето да четат този текст, да разберат факта , че WhatsApp изведнъж реши да споделя неговите данни с Facebook, да забележат чек-бокса и да махнат отметката? Може би 1% или по-реалистично 0,01% от потребителите.

Това са така наречените „Тъмни модели“ (Dark Patterns) за изграждане на потребителския интерфейс, който е предназначен за отвличане на вниманието и за заблуждаване. Всичко това може да изглежда като дизайнерска грешка, но съвсем не е така. Това е работа на много добри специалисти, които създават добре обмислени интерфейси, подтикващи потребителите да направят „подходящия“ избор.

Това не е всичко. WhatsApp казва, че се грижи за своите потребители и явно затова е предвидил ситуацията, че далеч не всеки ще чете тази правна информация и обикновеният потребител просто ще приеме новите условия и Политика. На масовия потребител WhatsApp щедро отпуска 30 дни през които може избора си в настройките чрез Settings (Настройки) > Account (Акаунт) > Share my account info (Сподели информацията от акаунта).

Но това означава, че след 30 дни потребителите на WhatsApp няма да имат възможност да се откажат от споделянето на своите данни за рекламни цели.

WhatsApp многократно подчертава, че всички данни са добре криптирани, но за точно рекламно таргетиране са достатъчни и само метаданните.

Има и още един нюанс: ако потребителят се откаже от използването на неговите персонални данни за рекламни цели, тези данни така или иначе ще бъдат подадени на Facebook.