Apple опрости подаването на жалби в App Store от злонамерен софтуер

Apple отговори на едно от честите искания на потребителите – сега в App Store можете бързо да докладвате проблемния софтуер, без да прибягвате до всевъзможни трикове.

Според предприемача, „ловец на измами“ и разработчик на приложения Коста Елефтериу в Twitter, бутонът „Съобщи за проблем“ се е върнал в описанието на приложението за първи път от много години и когато бъде натиснат се показва падащ списък , който наред с другите неща, позволява „Съобщаване за измама или нередност“.

Преди пускането на iOS 15, единственият начин за намиране на подходящия бутон беше сложен – трябваше да превъртите до самия край на разделите „Приложения“ или „Игри“.

За да се оплачете, преди това трябваше да отидете на специален сайт, където можете да изберете „Съобщаване за подозрителна активност“ или например „Съобщаване за проблеми с качеството“. Така или иначе, нито едната от опциите не предлагаше последователен начин за докладване на измами. Например, при избора на пункта за „Подаване на сигнал за подозрителна активност“ се извършваше пренасочване към поддръжката на Apple. Ако потребителят вече е платил пари и е станал жертва на измама, можеше да се докладват само „проблемите с качеството“.

Сега, според наличните данни, дори от акаунта на безплатно приложение с опция за закупуване на допълнителни функции, можете да подадете сигнал за проблеми. В същото време, системата все още пренасочва потребителите към сайта, където се изисква повторна идентификация, но интерфейсът е станал много по-удобен.

Все още не е ясно дали Apple наистина ще направи нещо във връзка с жалбите. Известно е, че компанията има само около 500 души, отговорни за одита на приложенията в App Store. За сравнение, Facebook има 15 000 модератори, Google има 20 000, а Twitter има 2200. Последният обаче не е сравним с Apple по отношение на стойността на активите и рентабилността.

В началото на септември беше съобщено, че Apple търси персонал за позицията „ASI Investigator“ – става дума за хора, разглеждащи злонамерени приложения и въпроси, свързани с тях. Понастоящем свободното работно място е неактивно.

Все още не е известно как ще работи механизмът за подаване на жалби. Добрата новина е, че Apple се вслушва в някои от желанията на потребителите. Неотдавна компанията позволи поставяне на оценки на собствените приложения в App Store – съществуващият по-рано „имунитет“ на софтуера на Apple дразнеше много потребители.