Facebook не харесва „Социалната дилема“

В началото на този месец, Netflix излъчи за пръв път „Социалната дилема“ (The Social Dilemma), сериозен поглед над социалните мрежи и големите интернет компании. Може и да не казва нещо ново за мнозина, но филмът определено си струва да се гледа, тъй като гледната точка тук не е на активисти, психолози или политически коментатори, а на програмисти, UX дизайнери и технолози, участвали в създаването на всички онези инструменти, с които Facebook, Twitter, Instagram и др. привличат милиони хора по страниците си всеки ден – хора, които знаят как функционират нещата зад кадър.

„Социалната дилема“ получи изключително добри отзиви от много страни – както от критиката, така и от обикновените зрители и ако не сте го гледали, ви го препоръчвам. Но Facebook явно не харесва филма. Дотолкова, че му отдели специална публикация, в която изтъква слабостите му, за което предава Pedestrian.tv. В специално подготвен документ с името „Какво „Социалната дилема“ възприема грешно“, Facebook разяснява какво според тях авторите на филма предават грешно.

„Трябва да проведем разговор за ефекта от социалните мрежи над нашите животи. Но „Социалната дилема“ крие същината в сензационализъм. Вместо да предложи нюансиран поглед над технологията, филмът представя размита гледна точка за това как работят платформите на социалните медии, за да създаде едно удобно отвличане на вниманието в представянето на трудни и сложни социални проблеми“, пишат от Facebook. „Създателите на филма не включват мнения на хора, които понастоящем работят в компаниите или експерти, които имат различна гледна точка от тази, която е представена във филма. Освен това, те не признават усилията, които вече са взети от компаниите с цел справяне с много от проблемите, които възникват. Вместо това, те разчитат на коментар от хора, които не са били в кухнята на тези компании отдавна“.

В текста се разглеждат седем аспекта на работата на Facebook, които според компанията са представени грешно във филма. Така например, в документа се посочва, че Facebook не търси преднамерено начини потребителите ѝ да остават колкото се може по-дълго на страниците и не се търси пристрастяване към използването на мрежата.

„Ние си сътрудничим с водещи експерти по душевно здраве, организации и представители на академичната общност, като имаме и свой собствен екип, посветил се на разбирането а ефекта, който социалните мрежи могат да окажат на хората“, разясняват Facebook. Компанията (текстът не е подписан – б.а.) отрича също едно от основните твърдения в „Социалната дилема“, заявявайки ясно: „Вие не сте продукта“. Те обясняват, че моделът, който следва е такъв, че мрежата е подкрепена от реклами, което позволява да предоставят услугата да се свързвате един с друг безплатно. Facebook изтъкват също, че сайтът предоставя и нужните инструменти за управление на рекламата, която виждате, така че контролът остава в потребителите. „Ние не продаваме информацията ви на никого“, пишат от компанията.

Сред другите теми, които Facebook коментират от показаните във филма са алгоритмите, които използват, както и критиките, че подклажда поляризацията и популизма, засегнати са и темата за дезинформацията и фалшивите новини, както и за политическата реклама.

Целият текст е доста любопитен. Такъв е и самият факт, че от социалната мрежа реагират по този начин, а създателите на „Социалната дилема“ ще е добре да почерпят едно хората, писали текста, защото, ако досега филмът е привлякъл не малко зрители, то след коментара на Facebook, той със сигурност ще привлече далеч повече. Припомняме също така и че „Социалната дилема“ беше включен като препоръчителен за гледане в една новa инициатива на Mozilla Foundation.