Google откриха решение на изчезващите от Drive файлове

В края на ноември ви съобщихме за случаи, в които хора се оплакват от внезапно изчезване на файлове от облачните им хранилища в Google Drive. От Google заявиха, че са наясно с проблема и че случаите се разследват. В края на миналата седмица от компанията излязоха и със специално решение на проблема, засегнал по техните думи „ограничен брой потребители“.

Специалистите от компанията установяват, че бъг в системата се е явил причината файлове, добавени след април-май 2023 да изчезват. Проблемът е засегнал лимитиран брой потребители на десктоп приложението на Drive с версии от 84.0.0.0 до 84.0.4.0 и става дума за грешка в процеса по синхронизацията на данните.

„Ние открихме проблема, засягащ малък набор от потребители на десктоп приложението на Drive с версии 84, който е засегнал единствено промените при локалните файлове, които тепърва трябва да се синхронизират към Drive“, потвърждава Google. Проблемът не засяга синхронизирани и видими файлови промени при потребителите на мобилното приложение или уебинтерфейса на услугата. Засегнатите потребители могат да възстановят локалните данни, които все още не са синхронизирани с Drive като изтеглят десктоп версията на приложението на Drive версия 85.0.13.0 (или по-висока), кликнат „Настройки“, докато са натиснали и задържали Shift клавиш, а след това натиснат „Възстанови от архиви“ (Recover from Backups), която ще се покаже под нов скрит диалогов прозорец.

Очаква се, че след това ще видите съобщение за ход, а след това и край на процеса по възстановяването. След изпълнението му ще видите и нова папка на работния ви плот с име Google Drive Recovery. Повече информация за самия процес може да намерите тук.

Bleeping Computer привеждат публични коментари на някои потребители, които са изпълнили инструкциите, но файловете им не са били възстановени. От написаното става ясно, че всъщност решението, с което са излязли от Google е временно. Засегнатите потребители, които не са успели да си възстановят данните се съветват да се обърнат към поддръжката на услугата, макар че, както признават някои, изглежда, че с тях се свързва робот, а не човек. От Google не са отговорили на Bleeping дали файловете на хората могат все пак да се върнат или са безвъзвратно загубени.

Припомняме един лесен съвет за опазване на цифрови данни по схемата „3-2-1“ – имайте поне три копия на информацията ви, на поне два различни носителя (облак, твърдия ви диск например), а едно копие да е на физически носител далеч от традиционното ви местоположение.