OpenAI признава: ChatGPT се е превърнал в “джобен лекар“ за 40 млн. потребители дневно – но това е опасност от грешки

OpenAI публикува нови данни и фактически признава очевидното: ChatGPT се е превърнал в „джобен асистент“ за много хора, когато става въпрос за медицински теми. Според компанията приблизително 40 милиона потребители задават здравни въпроси всеки ден. В по-широк смисъл, приблизително 200 милиона от 800-те милиона седмични потребители участват в подобни запитвания поне веднъж седмично.

Подчертава се, че над 5% от всички взаимодействия с чатботовете са свързани със здраве, симптоми, лекарства и възможности за лечение. OpenAI нарича ИИ „съюзник в здравеопазването“, намеквайки за ролята му в претоварените системи и сложната медицинска информация.

Кои са най-често задаваните въпроси към ChatGPT?

Данните описват типичен профил на запитвания: хората се опитват да разберат колко сериозно е главоболието, какво означава неясна диагноза или дали е нормално да се чувстват уморени след ново предписание. Авторът на оригиналната статия признава, че самият той е имал подобни преживявания — например, когато се е справял с разстроен стомах късно през нощта.

Проучване в САЩ: Как се използва изкуственият интелект

OpenAI също така анкетира 1042 възрастни американци, които са използвали изкуствен интелект в здравеопазването през последните три месеца. Резултатите показват, че чатботовете най-често се възприемат като инструмент за първоначална ориентация и „превод“ на медицински език.

• 55% са проверявали или проучвали симптоми;
• 52% са задавали медицински въпроси по всяко време на деня;
• 48% са се опитвали да разберат условията и инструкциите;
• 44% са проучвали възможните варианти за лечение.

OpenAI го интерпретира по следния начин: потребителите организират информация, опростяват жаргона и получават чернови на въпроси, които след това могат да бъдат проверени отново.

Показателен случай: помощ от разстояние

Като пример те цитират историята на Ирен Сантосо от Сан Франциско. Тя е координирала неотложната помощ за майка си в Индонезия след внезапна загуба на зрение, която семейството първоначално отдава на преумора. Сантосо описва симптомите, първоначалната консултация и контекста, а ChatGPT предупреждава, че симптомите могат да показват хипертонична криза и евентуален инсулт. В крайна сметка майката е хоспитализирана и се твърди, че зрението в засегнатото око е възстановено до 95%.

Защо е удобно – и защо е опасно

OpenAI подчертава, че изкуственият интелект е особено търсен извън работно време на клиниките, когато лекарите са трудни за достигане. Въпреки това, компанията признава и ключов риск: чатботът не замества специалист, няма достъп до пълната история на пациента и е склонен към грешки, включително и в критични области. Компанията заявява, че работи с болници и изследователи, за да гарантира точност и безопасност.

Какво е важно потребителят да запомни

1. 40 милиона посещения дневно са впечатляващи, но хората търсят медицински отговори онлайн (например чрез Google) от повече от десетилетие.
2. Преди това търсенията често са доминирани от специализирани ресурси като NHS или WebMD, но прегледите на изкуствения интелект добавят фактор на несигурност.
3. Основният проблем с чатботовете е, че могат да „измислят“ информация, така че е рисковано да им се доверявате без проверка.

Оригиналният автор не смята идеята за бързи здравни съвети за изначално лоша —- особено в ситуации, в които посещението при лекар е скъпо, дори при незначителни оплаквания. Но въпросът остава: как да разберете дали даден проблем е наистина „незначителен“ и достатъчно ли сте уверени в отговора на изкуствения интелект, за да избегнете грешка?