2 часа и 28 минути без ключовите услуги: ето как сривът в Google Cloud удари целия свят

Google Cloud срина половината интернет, включително Cloudflare и услугите за изкуствен интелект.

Във вчерашния четвъртък следобед интернет по целия свят претърпя мащабни прекъсвания, които засегнаха стотици онлайн услуги – от глобални платформи като Cloudflare до популярни приложения от типа на Spotify и Discord. Причината за прекъсванията беше срив в инфраструктурата на Google Cloud, потвърден както от самата компания, така и от Cloudflare.

Първите затруднения започнаха около 11:46 ч. европейско време (14:46 ч. наше време), след което Google Cloud незабавно приложи първите мерки за реагиране. Към 14:00 ч. българско време услугите започнаха постепенно да се възстановяват, но възелът us-central1 в Айова продължи да изпитва затруднения и пълното възстановяване беше обещано в рамките на един час.

Разследването на Cloudflare доведе до неочаквано изясняване: причината за прекъсването е инфраструктурата на услугата Workers KV, която използва технология от трети страни – именно тази инфраструктура се е повредила, което е довело до провал на 90% от заявките до KV хранилището и до последващи прекъсвания във WARP, Access, Dashboard, Workers AI и други продукти на Cloudflare. Прекъсването е продължило приблизително 2 часа и 28 минути, след което услугите са били отново онлайн.

Проблемите засегнаха не само приложенията на трети страни – наблюдавано бе и сриване в услугите на Google. Потребителите имаха затруднения с Gmail, Google Meet, Google Calendar, Google Drive, Google Cloud Search, Google Voice, Lens и други услуги. От Google съобщиха, че до вечерта всички те са били нормализирани. Компанията обеща да извърши задълбочен анализ на инцидента и да представи доклад след приключване на разследването.

В платформата DownDetector се появиха масови оплаквания. В разгара на прекъсването Spotify регистрира над 40 000 оплаквания, Discord – над 11 000, а прекъсванията на Snapchat, Twitch, Anthropic, Shopify и други платформи също бяха активно обсъждани в социалните мрежи. В X потребителите се пошегуваха „Това ли е краят на интернет?“, въпреки че възстановяването вече беше започнало след броени часове.

В крайна сметка до късната вечер в четвъртък повечето системи бяха възстановени в нормално състояние. Google отбеляза края на глобалното прекъсване и възстановяването на основните продукти, включително услугите Workspace. В момента се провежда разследване за причините и механизмите на прекъсването, като резултатите ще бъдат оповестени по-късно.

В светлината на това събитие стана ясно очевидното въздействие на монокултурните инфраструктури: зависимостта на множество услуги от общите облачни платформи създава ефекта на доминото. Експертите изтъкват значението на диверсификацията на доставчиците и създаването на резервни канали за критичните системи.

В България също имаше забавяния на изброените по-горе онлайн услуги, както и на някои други – някои от тях работеха съвсем бавно и с големи прекъсвания.