Amazon заведе дело срещу фирми, които предлагат фалшиви ревюта и популяризация

Amazon предприема съдебни действия срещу четири компании, които обвинява, че предоставят услуги по целенасочено подсилване на популярността и доверието към определени търговци и техните продукти в платформата за онлайн търговия. Компаниите действат като неофициални брокери между продавачите в платформата на Amazon и лица, които пишат платени отзиви, казват от компанията.

Рецензентите, които пишат платените публикации и оценки на продукти в платформата, получават в замяна малки парични възнаграждения и безплатни продукти за всяко написано по този начин ревю, а от своя страна компаниите брокери надчисляват такса за всяко ревю на търговците в платформата на Amazon, които са избрали да работят с тях.

Фирмите, срещу които са насочени настоящите съдебни искове на Amazon, популяризират и предоставят фалшиви отзиви на продукти във версията на Amazon за САЩ, Обединеното кралство, Европа, Япония и Канада. По-рано тази година Amazon вече предприе съдебни мерки срещу три такива компании за фалшиви отзиви, а сега насочва вниманието си срещу още три.

В резултат на съдебните действия една от компаниите вече е преустановила дейността си, като е публикувала в своя уебсайт, че към момента не изпълнява никаква дейност, като това изглежда е пряк резултат именно от самосезирането на Amazon по повод услугите, които е предоставяла.

На уебсайта на една от фирмите, които все още работят, има публикувана информация, която съветва авторите на поръчковите ревюта, чиито отзиви са били отхвърлени от Amazon за това какво биха могли да предприемат, за да избегнат това, като изброява най-честите потенциални причини за отхвърляне на отзив:

„Ако се опитвате да оставите ревю преди датата на доставка или поръчате един и същи продукт безплатно или с голяма отстъпка от едно и също място и компютър, то е възможно алгоритмите на Amazon да го блокират. Моля, пишете ревютата си честно и не твърде честно“, информират от компанията.

От Amazon казват, че една от тези компании за фалшиви ревюта е сключила споразумение с платформата, като се е съгласила да предостави данни за това кои са нейните клиенти, тоест търговците, които са се възползвали редовно от фалшивите отзиви. От Amazon казват, че тази информация би могла да им помогне да проследят тези търговци и техните продукти, за да направят необходимите корекции или да предприемат други мерки. Въпреки това от платформата казват, че проследяването на това за кого са били писани фалшивите ревюта е доста трудна задача. Данните на Amazon показват, че през 2020 г. са били спрени 200 милиона ревюта, които са били маркирани като фалшиви.

Отзивите на продуктите силно влияят върху техните продажби. Правителството на Обединеното кралство казва, че според проведено проучване, средностатистическото британско домакинство харчи около 900 паунда годишно за продукти, избирайки ги на база на това, което другите казват за тях.