Amazon представи корпоративния чатбот Amazon Q

OpenAI има ChatGPT. Google има чатбот с името Bard. Microsoft има различни версии на своя асистент с изкуствен интелект Copilot, създадени за различни задачи. Във вторник Amazon най-накрая обяви своя AI помощник – Amazon Q. Той е разработен от подразделението за облачни изчисления на Amazon и не е предназначен за обикновени потребители, а за корпоративните клиенти.

Функциите на Amazon Q включват възможност за обобщаване на съдържанието на важни документи, попълване на заявки за вътрешнофирмена поддръжка, отговаряне на въпроси относно фирмената политика, помощ при редактиране и др. Той ще се конкурира с другите корпоративни чатботове, включително Copilot, Google Duet AI и ChatGPT Enterprise.

В интервю за The New York Times главният изпълнителен директор на Amazon Web Services Адам Селипски (на снимката горе) заяви, че се надява Amazon Q да има всички шансове да се превърне в основен асистент за милиони хора в ежедневните им работни задачи.

През изминалата година след появата на ChatGPT от OpenAI много други водещи технологични гиганти, включително Google и Microsoft, се поддадоха на бума на изкуствения интелект и представиха свои версии на чатботове, базирани на технологии за големи езикови модели, като инвестираха милиарди долари в тези разработки. Amazon, от своя страна, съвсем наскоро започна да разказва за интереса си към такива технологии, както и за плановете си за развитие в тази област. Така например през септември Amazon обяви, че ще инвестира до 4 млрд. долара в Anthropic, конкурент на OpenAI, и ще работи с него за разработване на специализирани процесори за изкуствен интелект. Преди това Amazon също така представи услуга, която може да осигури достъп до различни ИИ системи в рамките на една платформа.

Като един от водещите оператори на облачни изчисления, Amazon има голяма потребителска база сред корпоративните клиенти, които съхраняват огромни количества информация на нейните облачни сървъри. Селипски заяви, че нейните клиенти се интересуват от използването на чатботове на работното място, но искат да са сигурни, че AI асистентите ще имат достатъчна защита срещу нарушаване на сигурността на корпоративните данни.

„Много компании споменаха в разговор с мен, че са забранили на служителите си да използват чатботове с изкуствен интелект от съображения за сигурност и поверителност“, каза Селипски.

В отговор Amazon разработи Amazon Q – чатбот за предприятия с повишена защита на чувствителните данни за разлика от потребителските чатботове. Така например Amazon Q може да бъде конфигуриран със същите правомощия за сигурност, които бизнес клиентите на облачната услуга на Amazon вече са конфигурирали за своите потребители. Ако маркетинг специалистът на дадена компания няма достъп до поверителни финансови прогнози, Amazon Q може да имитира тези прогнози, без да предоставя официални финансови данни. Освен това компаниите, използващи Amazon Q, могат да зададат разрешения на чатбота да използва корпоративните им данни, които не са на сървърите на Amazon, например чрез връзки със Slack и Gmail.

За разлика от ChatGPT и Bard, Amazon Q не се базира на конкретен езиков модел на изкуствения интелект. Вместо това той използва платформата Bedrock на Amazon, която комбинира няколко системи за изкуствен интелект, включително собствения Titan на Amazon, както и модели на изкуствен интелект, разработени от Anthropic и Meta.

Цените за Amazon Q започват от 20 долара на потребител на услугата на месец. За сравнение, Microsoft и Google таксуват по 30 долара на месец за всеки потребител на техните корпоративни чатботове, които могат да обработват електронната поща и предлагат други функции, подобряващи цялостната продуктивност на служителите на работното място.