Amazon ще се фокусира върху използването на изкуствен интелект, за да доставя пратките си по-бързо

Amazon ще фокусира вниманието си върху използването на изкуствен интелект за ускоряване на доставките, като сведе до минимум разстоянието между продуктите и клиентите си, заяви високопоставен мениджър на компанията пред CNBC.

Стефано Перего, вицепрезидент на отдел „Изпълнение на клиентски поръчки и глобални оперативни услуги“ за Северна Америка и Европа в Amazon, очерта как компанията ще използва изкуствен интелект, когато става въпрос за логистика.

Една от областите е транспортът, като например картографиране и планиране на маршрути, като се вземат предвид променливи като времето.

Освен всичко друго, ключов фокус в момента за Amazon е използването на изкуствен интелект, за да разбере къде да разположи инвентара си.

„Мисля, че една от областите, които смятаме за ключови, за да намалим разходите за обслужване, е разполагането на инвентара.

„Почти сигурен съм, че сте запознати с огромния избор, който предлагаме на нашите клиенти. Представете си колко сложен е проблемът да се реши къде да се разположи целия този инвентар, а и не само това е проблема. Трябва да помислим също така как да я разположим по начин, по който да намалим разстоянието за доставка до клиентите и да увеличим скоростта на доставките.“

каза Перего

Amazon се фокусира върху така наречените усилия за „регионализация“, за да доставя продукти на клиентите от най-близките до тях складове, а не от друга част на страната, но за това е необходима технология, която е способна да анализира данни и модели, за да предвиди какви продукти ще се търсят и къде.

Именно тук се намесва изкуственият интелект. Ако даден продукт е по-близо до клиентите, Amazon ще може да извършва доставки на същия или следващия ден, каквито предлага абонаментната услуга Amazon Prime.

Перего заяви, че усилията в тази насока вече се отплащат. В САЩ над 74% от продуктите, които клиентите поръчват вече са от центрове за изпълнение в техния регион, според Amazon.

Фокус върху роботиката

Amazon също така разчита на роботи в своите центрове, които да помагат при повтарящи се задачи, като например вдигане на тежки пакети.

Компанията съобщи, че 75% от поръчките на клиентите на Amazon се обработват отчасти с помощта на роботи.

Съществува дебат за това как роботиката и изкуственият интелект като чатбота с изкуствен интелект ChatGPT, разработен от стартъпа OpenAI ще се отразят на работните места. В доклад на Goldman Sachs по-рано тази година се посочва, че може да има „значителни сътресения“ на световния пазар на труда, като автоматизацията ще засегне 300 милиона работни места.

Перего описа автоматизацията като „съвместна работа“, подчертавайки как Amazon вижда съвместната работа на хората и технологиите.

„Мисля, че това, което се случва, е истинска трансформация на работните места.“

сподели Перего

Изпълнителният директор заяви, че когато автоматизацията и изкуственият интелект станат по-широко разпространени, те ще променят, а няма да направят излишни позициите, които работниците заемат.

„В крайна сметка видът работа, която служителят ще бъде длъжен да извършва в центъра за изпълнение на поръчки ще бъде все повече работа с висока степен на преценка, а тежките и повтарящи се задачи ще се извършват чрез роботизация. Това е добре. Това е по-скоро трансформация, отколкото подмяна.“

добави още Перего