ChatGPT ще ходи на пазар: броят на обръщенията в чата към платформите за търговия са се увеличили с 28% на годишна база

Според нов анализ на доставчика на анализи за мобилни приложения Apptopia, кликванията от ChatGPT към мобилните приложения на търговците са се увеличили с 28% на годишна база по време на периода „Черен петък“, който продължи от Деня на благодарността в четвъртък до неделя.

Новите данни показват нарастващото влияние на ChatGPT като източник на трафик към сайтовете за електронна търговия, но също така подчертават настоящия му малък пазарен дял. ChatGPT обаче може да е по-малко полезен за малките търговци, като същевременно укрепва позициите на гигантите в електронната търговия като Amazon и Walmart. Тази година делът на Amazon в трафика на ChatGPT се е увеличил до 54%, в сравнение с 40,5% през 2024 г. Делът на Walmart също се е увеличил от 2,7% миналата година до 14,9% днес.

Данните са събрани от потребителския панел на Apptopia в САЩ, който е базиран на реално потребителско поведение от мобилните устройства. Тъй като това не са данни от първа страна, показателите са само приблизителни. За този анализ компанията е определила „реферална сесия“ като сесия в търговско приложение, която започва веднага (в рамките на 30 секунди) след сесията в ChatGPT.

Въпреки рязкото увеличение в сравнение с 2024 г., използването на ИИ-чатботовете от потребителите за намиране на оферти все още представлява малък дял от общия пазар на преходите, според Apptopia. Миналата година преминаванията от ChatGPT към e-commerce-приложенията са представлявали само 0,64% от всички ChatGPT сесии в периода на “Черен петък“, а тази година се е увеличил само до 0,82%. Сесия за препоръки се определя като всеки случай, в който ChatGPT е дал на потребител идея за пазаруване или в който потребителят е кликнал върху връзка в чата, пренасочвайки го към съответното приложение.

Apptopia не е единствената компания, която анализира въздействието на изкуствения интелект върху електронната търговия по време на сезона за пазаруване. Adobe също така съобщи тази седмица, че трафикът, задвижван от изкуствен интелект, към американските сайтове за търговия (измерен чрез потребителските кликвания), се е увеличил с 805% на годишна база по време на “Черен петък“, а потребителите, които са посетили сайта чрез ИИ-чатбот, са били с 38% по-склонни да направят покупка.

Adobe също така съобщи, че трафикът, задвижван от изкуствен интелект, към търговските обекти в САЩ се е увеличил с 670% в Кибер понеделник. Като цяло, по време на празничния пазарен сезон (от 1 ноември до 1 декември), трафикът, задвижван от изкуствен интелект, е нараснал със 760%, отбелязва компанията. Следователно, въпреки че обемите на трафика все още са малки, се появява нов начин за търсене и сравняване на продукти, който би могъл радикално да промени пазара на електронната търговия.