Cisco трябва да заплатят на компанията XpertUniverse $70 милиона като обезщетение заради това, че са използвали неправомерно патентована от тях технология. Съдът се произнесе късно миналия петък като допълни, че отделно от глобата, Cisco ще трябва да заплатят и още $34 хиляди заради нарушаване на други няколко патента на XpertUniverse.
Тази неизвестна за нас компания, базирана в Ню Йорк, внесе жалба в съд в Делауеър през 2009 година, твърдейки, че Cisco са нарушили правила от договора сключили с тях през 2004 година. В договора е било записано, че „Cisco ще предоставят технология разработена от XpertUniverse, за да свързват по ефективен начин потребителите с експертите от кол центровете“. Cisco прекратиха сътрудничеството си с нюйоркската фирма през 2007 година и само година по-късно пуснаха услугата Expert on Demand (нещо като „експерт на повикване“) – технология, която компаниите могат да ползват, за да създадат гореща линия за клиентите си.
Според XpertUniverse, Cisco са нарушили два техни патента: патент номер 7366709 („система и метод за управляване на въпроси и отговори с използване на списъци от теми“) и патент номер 7499903 („семантичен към несемантичен рутинг за локализиране на експерт в реално време“). И двата патента описват технологии за свързване на въпросите на потребителите с правилната информация от базата данни или свързването на клиент с експерт по дадена тема.
Всичко важно от света на технологиите, директно в пощата ти.
С абонирането приемате нашите Условия и Политика за поверителност. Може да се отпишете с един клик по всяко време.
Коментирайте статията в нашите Форуми. За да научите първи най-важното, харесайте страницата ни във Facebook, и ни последвайте в Google Новини, TikTok, Telegram и Viber или изтеглете приложението на Kaldata.com за Android, iPhone, Huawei, Google Chrome, Microsoft Edge и Opera!
