Dell бе глобена с 6,5 млн. долара за подвеждане на клиенти относно отстъпките за монитори

Австралийският федерален съд (АФС) глоби местното подразделение на Dell с 6,5 млн. долара за подвеждане на клиентите относно отстъпките за монитори, закупени в допълнение към основното им оборудване, често настолни компютри. Компанията е публикувала една цена на своя уебсайт, но е продавала мониторите на друга, по-висока цена.

Решението е взето след съдебно дело, заведено от Австралийската комисия за защита на конкуренцията и потребителите (ACCC). През юни АССП установи, че Dell Австралия е виновна за заблуждаване на клиентите относно цените или отстъпките на мониторите, които клиентите са закупили като допълнение към основното си компютърно оборудване.

„Това решение изпраща силно послание към бизнеса, че подвеждането на цените или отстъпките се счита за сериозно нарушение на Закона за защита на потребителите и води до значителни санкции“, заяви Лайза Карвър, комисар на АССП.

Между август 2019 г. и 16 декември 2021 г. Dell Австралия е продала над 5300 монитора на цени, които са били по-високи от тези, които компанията е твърдяла на своя уебсайт. „Ще работим със засегнатите клиенти, за да им осигурим подходящи възстановявания на суми, включително лихви, и ще предприемем стъпки за подобряване на процесите ни по ценообразуване, за да гарантираме, че подобни грешки няма да се повторят“, заяви говорител на Dell Австралия.

Това съдебно решение подчертава значението на честността и прозрачността при ценообразуването за големите технологични компании. Нелоялните практики могат да доведат до сериозни правни и финансови последици, както и до увреждане на репутацията.