Instagram ще анкетира потребителите за расата и етноса им, за да разбере как маргинализираните групи използват платформата

Instagram се стреми да подобри разбирането си за това как хората от маргинализираните общности използват приложението и предизвикателствата, които не изпитват. Проучването на тези аспекти социалната мрежа ще осъществи с помощта на YouGov. За целите на изследването Instagram ще анкетира потребителите, като ще иска от тях да отговарят на въпрос за това каква е националната им принадлежност, но той няма да бъде задължителен и ще може да бъде пропуснат.

Както можете да видите от екранните снимки по-долу, по този начин ще изглежда запитването към потребителите да споделят каква е расовата/етническата им принадлежност, като целта на социалната мрежа е да използва отговорите, за да изгради обобщена картина за различията и особеностите във взаимодействието на потребителите от различните етнически общности с платформата и нейните услуги.

Както обясняват от Instagram:

„Когато създадохме нашия екип, който се грижи за равенството в нашата платформа, ние искахме да разберем как хората от общности, които са маргинализирани в чисто исторически контекст, използват социалната мрежа. През последните две години дадохме приоритет на обширни изследвания, за да разберем по-добре опасенията, проблемите и трудностите, които срещат хората от тези общности. Въпреки това, ако ние не знаем каква точно е расовата или етническата принадлежност на нашите потребители, оставаме силно ограничени във възможностите ни да преценим как нашите продукти се използват от различните социални общности.“

В резултат на това сега социалната мрежа търси повече данни, за което се нуждае от съдействието на потребителите, които да предоставят повече информация. Но тъй като Instagram е социална мрежа, която се притежава и управлява от Meta, със сигурност немалко потребители ще останат резервирани и предпазливи по отношение на това, което са готови да споделят, тъй като най-малкото остава опасението, че дори тази информация може да бъде споделена с рекламодатели от трети страни и използвана за показване на таргетирана реклама, която по някакъв начин може да е свързана с продукти или услуги, които са по-подходящи за потребители от даден етнос.

За да се справят с тези опасения от Instagram си партнират с услугата YouGov, която е външна, независима платформа от социалната мрежа и от нейната компания майка.

„Отговорите на въпросите за етноса и расата на потребителите се събират от YouGov, криптират се и се разделят на части, за да се съхраняват в базите данни на партньорски изследователски институции. Instagram ще има достъп само до обобщената информация, което означава, че ние няма да можем да свържем отговора на даден потребител за това от кой етнос или раса е, с неговия профил в социалната мрежа“.

За да гарантира качеството и надеждността на данните, които ще извлече от това проучване, Instagram си партнира и с някои силни академични институции и изследователски звена. В списъка с такива институции влизат Тексаския южен университет, Университета на Централна Флорида, Североизточния университет и Oasis Labs, като всички те също ще получават отделно и независимо неперсоналните данни от YouGov, които да бъдат обработвани и използвани за целите на изследването.

Въпреки всички тези гаранции за неприкосновеността и поверителността на данните обаче, притесненията на потребителите неизбежно остават, тъй като в миналото имаме примери за случаи, в които Meta е споделяла чувствителна информация с академични организации и изследователски агенции, което е довело до злоупотреби и нарушения в политиките, правилата и разпоредбите.

Припомняме, че такъв случай беше инцидентът с Cambridge Analytica, но за разлика от тогава, данните, които влизат в проучването сега, са неперсонални, криптирани и преминават през множество филтри, анонимизации и се обработват от трета страна, което действително ни дава висока степен на сигурност, че те трудно могат да бъдат използвани, за да се идентифицира на база на тях конкретен потребителски профил в Instagram. Но никога не знаем как Meta би могла да ни изненада. От социалната мрежа държат изрично да подчертаят, че участието в проучването не е задължително и по никакъв начин няма да влоши или навреди на потребителското изживяване в Instagram, в това число да повлияе и на рийча на достигане на постовете на потребителите и техните страници, нито да повлияе по някакъв начин върху начина, по който останалите потребители се ангажират с тяхното съдържание.

„Тази информация също така няма да се съхранява в партньорските ни институции завинаги. Отговорите ще бъдат изтрити от YouGov след 30 дни, а по отношение на академичните институции като Тексаския южен университет, Университета на Централна Флорида, Североизточния университет и Oasis Labs, при поискване от страна на потребителите, техни представители, организации за защита на правата, за расовото включване и други.“, допълват от Instagram.

Събирането на тази информация от социалната мрежа действително звучи резонно и аргументирано – Instagram наистина няма как де знае до кого достигат нейните инициативи, кого по какъв начин засягат, нито как повлияват потребителското изживяване, ако нямат никакви данни за това какво е разпределението на потребителите по етническа и расова принадлежност, нито какви тенденции и специфики в потребителското изживяване се открояват за различните етнически групи. Въпреки това, първите реакции на потребителите в социалните мрежи към това проучване показват, че хората остават резервирани и трудно могат да бъдат мотивирани да предоставят информация за расата и етноса си, дори когато Instagram дава толкова обещания, че защитава тяхната поверителност.