Microsoft помоли потребителите да намалят броя на подпапките в пощенските си кутии в Outlook до 500 или по-малко

В началото на декември 2023 г. Microsoft препоръча на корпоративните потребители с голям брой подпапки в своите кутии в Outlook да намалят броя на подпапките до 500, а броят на подпапките да не надвишава 450, за да се избегнат проблеми с грешки при изпращане на имейли чрез Microsoft 365.

„Когато използвате Outlook Desktop за изпращане на електронна поща, може да получите съобщение за недоставяне (NDR, Non-Delivery Report), което включва кода за грешка 0x80040305“, се казва в изявление на компанията.

В известието се посочва, че имейлите не са достигнали до „някои или всички“ получатели и ги съветва да изпратят съобщението по-късно или да се свържат с мрежовия си администратор.

Съветът на Microsoft при възникване на инцидент с NDR с код на грешка 0x80040305 е да:

• да намалите броя на папките с подпапки до по-малко от 500, като в една кутия не трябва да има повече от 450 подпапки;
• да свиете всички папки на пощенската кутия, вместо да ги разгъвате;
• не кликвайте върху и не избирайте опциите View on Server (Преглед на сървъра), Click here to view more on Microsoft Exchange (Кликнете тук, за да видите повече за Microsoft Exchange) и Include older results in search options (Включване на по-стари резултати в опциите за търсене) в клиента Outlook;
• рестартирайте клиентското приложение и повторете горните стъпки, ако грешката при изпращане се появи отново;

През 2019 г. Microsoft премахна ограничението от 500 папки в Outlook. Това решение беше насочено към публичните папки, но не включваше сценарий относно подпапките в пощенската кутия на потребителя.