Microsoft потвърждава за проблеми с активирането на Windows 10 и 11 и заяви, че провежда разследване

Microsoft разследва нов проблем с активирането, който засяга много компютри с Windows 10 и 11. Проблемът изглежда се е появил миналия месец, след като компанията пусна актуализация, за да отстрани пропуск, който позволяваше на потребителите на Windows 7,8 и 8.1 да ъпгрейдват системите си безплатно до Windows 10 и 11. Съобщава се обаче, че актуализацията създава проблеми и за някои хора, които твърдят, че са използвали метода за законно преминаване към Windows 10 или 11 от по-стара версия на операционната система.

Според потърпевши потребители, проблемът засяга инсталации на Windows 10/11, които са били законно активирани с помощта на продуктови ключове за Windows 7/8 като част от предложението за безплатен ъпгрейд от Microsoft. Съобщава се обаче, че след актуализацията от миналия месец някои от тези инсталации се деактивират, ако се промени някой хардуерен компонент в компютъра или се актуализира BIOS-а.

Проблемът е потвърден от старши редактора на The Verge Том Уорън, който казва, че един от неговите тестови компютри също се деактивирал след смяна на дънната платка, което наложило покупката на нов лиценз за Windows 11, за да продължи да използва устройството си. Друг потребител на Windows пък е подал жалба до Федералната търговска комисия на САЩ след като инсталацията му на Windows 10 е била деактивирана след смяна на хардуера.

Тъй като толкова много хора се сблъскват с проблеми при активирането, Microsoft най-накрая обърна внимание на проблема и се опитва да го разреши. В изявление за The Verge главният продуктов мениджър на Windows Бил Бобонас заяви:

„Microsoft е наясно с докладите на тези клиенти и провежда разследване.“

Той също така посъветва засегнатите потребители да се свържат с отдела за поддръжка на клиенти.

Поддръжката на клиенти обаче очевидно е отказала да помогне на засегнатите потребители. Даниел Мителман, който е подал жалбата до Федералната търговска комисия казва, че поддръжката на Microsoft е отказала да направи каквото и да било по отношение проблема му, тъй като лицензът му за Windows 10 е бил обновен от Windows 7. Това се случва, въпреки че персоналът по поддръжката признава, че промяната на хардуерните компоненти не е нарушение на лицензионните условия на Windows.

Докато Microsoft не пусна спорната актуализация миналия месец, хората с Windows 7,8 и 8.1 можеха да актуализират безплатно до Windows 11, като просто използват активационния ключ на по-старата операционна система. Актуализацията обаче запуши тази вратичка, като компанията посочи, че официалната оферта за безплатен ъпгрейд е приключила още през юли 2016 година. Въпреки че Microsoft обеща, че устройствата, обновени по тази програма ще останат активирани, последните хардуерни промени предизвикват проблеми с тази активация. Ще бъде интересно да се види колко бързо Microsoft ще реши този проблем, за да успокои разгневените потребители.