Генералният директор на Hinge: “Общуването с чат-бот – това е игра с огъня“

Джъстин Маклауд, изпълнителен директор на Hinge — разработчикът на платформа за запознанства, е предпазлив към хората, които взаимодействат с чатботове. Той вярва, че светът вече преживява епидемия от самота, а чатботовете само я влошават.

Както Маклауд казва в дълго интервю за The Verge, има тънка граница между инструмент, който помага на хората да постигнат нещо и да станат по-добри хора, и инструмент, който се опитва да бъде приятел, като симулира емоции. 

„Това е игра с огъня. Вече сме в разгара на епидемия от самота; времето, което хората прекарват в реалния живот с приятелите си, е намаляло със 70% през последните 20 години. В резултат на това наблюдаваме огромно увеличение на проблемите с психичното здраве“ — казва Маклауд.

Той припомни неотдавнашното изявление на Марк Зукърбърг, че повечето хора нямат достатъчно приятели и че изкуственият интелект би могъл да запълни празнините.

„Той вярва, че тези чатботове могат да бъдат приятели. Но аз мисля, че мисленето за приятелството като разговор, в който постоянно ти се казва това, което искаш да чуеш, е изключително опростенческа гледна точка. Най-ценната част от приятелството е възможността да бъдеш с някого, да се отвориш, да бъдеш уязвим, да споделяш преживявания с други разумни същества. И макар че [взаимодействията с чатботове] може да ви се струват добре в началото, защото имате някой, който винаги казва правилните неща и е винаги на разположение, с течение на времето това е като бързо хранене, ще ви направи нездравословни и изтощени. Това ще измести човешките взаимоотношения, които трябва да се развиват в реалния свят“ — казва Маклауд.

Той потвърди, че самата Hinge вече използва инструменти с изкуствен интелект и планира да разшири употребата им. Според Маклауд, Hinge вижда две основни области на използване на изкуствения интелект: персонализиране на преживяванията и обучение. Според плановете на Маклауд, AI ще бъде по-добър в съпоставянето на потенциалните съвпадения за потребителите въз основа на предпочитания и ценности.

„Hinge ще може да слуша потребителите, да научава техните предпочитания и да ги запознава с много по-подготвен списък от хора, на които ще се доверяват повече и с които е по-вероятно да се срещнат.“

Вторият аспект — обучението, ще помогне на потребителите, които имат малък опит в запознанствата.

„Много от нашите потребители имат трудности с уговарянето на първа среща и често не знаят защо. Hinge има подкани — кратки въпроси, които помагат на хората да се опишат в профила си. Някои хора пишат наистина добри отговори на тези въпроси, а други дават едносрични отговори, които просто не работят. Открихме, че е много ефективно да се обучи модел на изкуствен интелект върху добрите отговори и да се даде обратна връзка на хората.“

В допълнение към изкуствения интелект, Маклауд говори за структурата и принципите на компанията, относно перспективите за близкото бъдеще и засегна теми като взаимодействие с властите и поверителност на потребителите. Пълният текст на интервюто е достъпен на уебсайта на изданието.