Руската банка ВТБ от тази есен се отказва от услугите на колекторите. С длъжниците, просрочили кредитите си до 30 дни ще общуват роботи. Информацията е на изданието РИА „Новости“, което цитира представители на банката.
Ръководството на руската банка ВТБ сподели, че роботите не се подават на емоционални сътресения и спазват всички етични норми при общуването с клиентите-длъжници. А живите колектори не винаги успяват да овладеят емоциите си.
В момента проектът се тества в някои пилотни клонове на банката. Роботите ще заменят колекторите от 1-ви септември тази година. ВТБ уточни, че взаимодействието на колекторите с длъжниците ще продължи. Роботите ще се използват само за просрочия до 30 дни. Първоначално те само частично ще заменят телефонните колектори. При добри резултати, те изцяло ще поемат телефонните разговори за закъснения в рамките на 30 дни.
Наскоро се появи информация, че и руската Сбербанк заменя човешката сила с роботи. Неотдавна и тази банка въведе в работния процес няколко вида роботи, сериозно повишаващи производителността на труда. Представители на Сбербанк съобщиха, че заменените от роботите служители няма да бъдат уволнявани. Те ще бъдат назначавани на други длъжности и ще изпълняват други задачи.
Всичко важно от света на технологиите, директно в пощата ти.
С абонирането приемате нашите Условия и Политика за поверителност. Може да се отпишете с един клик по всяко време.
Коментирайте статията в нашите Форуми. За да научите първи най-важното, харесайте страницата ни във Facebook, и ни последвайте в Google Новини, TikTok, Telegram и Viber или изтеглете приложението на Kaldata.com за Android, iPhone, Huawei, Google Chrome, Microsoft Edge и Opera!
