Експерти нарекоха ​​увеличението на цената на Copilot за Microsoft 365 катастрофа

През януари Microsoft повиши цените за своя продукт Microsoft 365 Copilot до 46% на някои пазари. Експертите разкритикуваха тази стъпка, отбелязвайки, че тя не е оправдана за абонатите на Family и Personal.

Компанията мотивира решението си с необходимостта да финансира разработването на функции за изкуствен интелект, но домашните потребители все още не могат да изпитат предимствата на тези опции, обясниха експертите.

Освен това има недостатъци в начина, по който Copilot прилага своята функционалност. Например, ако имате бизнес и семеен абонамент за Microsoft 365, можете да влезете с един акаунт, което прави изживяването безпроблемно. Въпреки това, при използване на функциите на Copilot, продължават да пристигат съобщения за грешка: „Като абонат на Microsoft 365 Personal или Family, ще можете да използвате Copilot само ако сте влезли в своя служебен или учебен акаунт в Microsoft (Entra ID) или личен Microsoft профил. Тази функция обаче все още не е налична.„

Поради това потребителите с два абонамента, цената на единия от които се е увеличила, няма да могат да изпробват всички функции.

Освен това Microsoft повиши тарифите без предварително лично уведомление до клиентите. Вместо това някои от тях получиха изскачащи съобщения на смартфоните си, че могат да отменят плащането в настройките на Play Store. Въпреки това, абонаментът може да бъде закупен с помощта на уеб-браузър. В резултат на това, за да го отмените, трябва да предприемете цяла верига от стъпки.

Също, някои известия дори съдържат грешки, показващи сумата на плащането за годината, а не за месеца.

И накрая, Microsoft наложи инсталирането на приложението Copilot на потребителските устройства. Той е активиран по подразбиране, така че трябва да потърсите и премахнете отметките от съответните квадратчета в услугите на Microsoft 365.

Страницата за поддръжка, която обяснява как да намерите това квадратче с отметка в Word, казва: „Работим за добавяне на квадратче с отметка Enable Copilot към Excel, OneNote и PowerPoint на устройствата с Windows, както и в Excel и PowerPoint на Mac устройствата. Тази стъпка е ориентировъчно планирана за февруари 2025 г.“ Следователно все още не е възможно да деактивирате Copilot в тези услуги.

Ако потребителят избере опцията за деактивиране на всички свързани функции в приложенията на Office, тогава възникват грешки, например файловете изчезват в OneDrive.

Ако се опитате да анулирате абонамента си за Microsoft 365, за да избегнете плащането на новите тарифи, страницата “Управление на абонаменти“ предлага опцията за надграждане до класическия план. Това е същият план без Copilot, за който потребителите са се регистрирали по-рано. Той обаче вече не е достъпен за новите абонати.

Експертите поискаха от Copilot да изчисли потенциалната полза за Microsoft от нарастващите тарифи. Ето какво измисли AI: „Така че, дори ако 10% от вашите клиенти се откажат, вие пак ще правите допълнителни $1,714 милиарда годишно.“ Както заключават експертите, компанията отново даде приоритет на монетизацията за сметка на потребителското изживяване.

През декември действията на Microsoft за открито отваряне на GitHub Copilot и предлагане на избор между моделите Claude 3.5 Sonnet на Anthropic или GPT-4o на OpenAI бяха обект на подобен контрол. Експертите се чудеха защо ИТ-гигантът свободно пусна толкова мощен инструмент за разработка. Те стигнаха до заключението, че Microsoft превръща Copilot в стока, за да защити позицията на GitHub като водеща платформа за разработчици в света. Като ги държи в екосистемата, компанията увеличава способността си да продава кръстосано други предложения — от облачен хостинг до разширен анализ.