Ето коя е причината за появата на „сините екрани на смъртта“ при потребителите на Windows 11

Microsoft обяви, че скорошните проблеми със „сините екрани на смъртта“, които някои потребители на Windows изпитват, не са свързани с актуализациите от месец август.

Каква е причината за проблема и какви са препоръките на Microsoft?

Според експертите, основната причина е, че новите функции не отговарят на възможностите на фърмуера. Microsoft препоръчва на потребителите да се свържат с производителя на своя процесор. „След като проучихме оплакванията на клиентите, открихме, че грешката „UNSUPPORTED_PROCESSOR“ не е причинена от дефекти в актуализацията KB5029351 и е ограничена до конкретен тип процесори“ — се казва в изявлението.

Корпорацията работи съвместно с производителите за скорошното разрешаване на проблема и временно не предоставя KB5029351 на рисковите устройства.

Кои версии на Windows 11 са засегнати?

Microsoft призна за проблема миналата седмица. Проучванията са установили, че той засяга Windows 11 22H2 и Windows 10 21H2/22H2. Компанията също така посочи, че проблемния пач може самостоятелно да се премахне за стабилизиране работата на операционната система. Потребителите са помолени да не го изтеглят повторно, тъй като това само ще влоши проблема.

Възможно ли е някои дънни платки да са причина и кои са те?

Тайванската компания MSI официално потвърди, че някои модели нейни дънни платки може да имат такъв дефект. Производителят е получил няколко съобщения за син екран на смъртта с грешка UNSUPPORTED_PROCESSOR на дънните платки от серията 600/700. „Системата реагира по този начин само след инсталирането на актуализацията на Windows 11, KB5029351“ — се казва в изявлението.

Какво да направите при поява на „син екрани на смъртта“?

MSI препоръчва на клиентите, които вече са инсталирали опционалния пакет и изпитват технически затруднения, да върнат BIOS (базовата входно-изходна система Basic Input/Output System) до по-ранната версия и да премахнат корекцията.