Започна надпреварата сред разработчиците на изкуствен интелект за създаване на по-емоционални езикови модели

Измерването на напредъка на ИИ традиционно означава тестване на научни знания или логическо разсъждение, но докато основните тестове все още се фокусират върху логическите умения на лявото полукълбо на мозъка, сред компаниите за ИИ има едва доловим тласък да направят моделите по-емоционално интелигентни. Тъй като базовите модели се конкурират по меки показатели като потребителски предпочитания и „усещане на общи емоционални черти“, доброто владеене на човешките емоции може да е по-важно от твърдите аналитични умения.

Един от признаците на този фокус дойде в петък, когато известната група за отворен код LAION пусна набор от инструменти с отворен код, фокусирани изцяло върху емоционалната интелигентност. Изданието, наречено EmoNet, се фокусира върху интерпретирането на емоциите от гласови записи или снимки на лица, отразявайки как създателите виждат емоционалната интелигентност като основно предизвикателство за следващото поколение модели.

„Способността за точна оценка на емоциите е критична първа стъпка“ — пише групата в изявление. „Следващата граница е да се даде възможност на системите с изкуствен интелект да разсъждават за тези емоции в контекст.“

За основателя на LAION Кристоф Шуман, изданието не е толкова свързано с изместване на фокуса на индустрията към емоционалната интелигентност, колкото с това да помогне на независимите разработчици да се възползват от вече настъпилите промени. „Тази технология вече е достъпна за големите лаборатории“ — казва Шуман пред TechCrunch. „Искаме да я демократизираме.“

Тази промяна не се ограничава само до разработчиците на софтуер с отворен код; тя е очевидна и в публичните бенчмаркове като EQ-Bench, който има за цел да тества способността на моделите с изкуствен интелект да разбират сложните емоции и социалната динамика. Разработчикът на бенчмаркове Сам Паех казва, че моделите на OpenAI през последните шест месеца са постигнали значителен напредък, а Gemini 2.5 Pro на Google показва признаци на последващо обучение, с особен фокус върху емоционалната интелигентност. 

„Лабораториите, които се конкурират за място в сферата на чатботовете, може би подхранват това отчасти, защото емоционалната интелигентност вероятно е важен фактор за това как хората гласуват в класациите за предпочитания“ — казва Паех, визирайки платформа за сравнение на модели на изкуствен интелект, която наскоро се отдели като добре финансиран стартъп.

Новите възможности на моделите в областта на емоционалната интелигентност бяха разкрити и в академичните изследвания.  През май психолози от университета в Берн установиха, че модели от OpenAI, Microsoft, Google, Anthropic и DeepSeek се представят по-добре от хората на психометрични тестове за емоционална интелигентност. Докато хората обикновено отговарят правилно на 56% от въпросите, моделите са постигнали средно над 80%.

„Тези резултати допринасят за нарастващия брой доказателства, че програми за магистърска степен по право (LLM) като ChatGPT са квалифицирани — поне наравно с много хора или дори превъзхождащи ги – в социално-емоционалните задачи, традиционно смятани за достъпни само за хората“ — пишат авторите.

Това е истинско отклонение от традиционните умения за изкуствен интелект, които са се фокусирали върху логическото мислене и извличането на информация. Но за Шуман този вид емоционална интелигентност е също толкова трансформираща, колкото и аналитична. „Представете си цял свят, пълен с гласови асистенти като Джарвис и Саманта“ — казва той, визирайки дигиталните асистенти от „Железният човек“ и „Тя“.  „Няма ли да е жалко, ако не са емоционално интелигентни?“

В дългосрочен план Шуман си представя асистенти с изкуствен интелект, които са по-емоционално интелигентни от хората и които използват това разбиране, за да помогнат на хората да живеят по-емоционално здравословен живот. Тези модели ще „ви помогнат, ако сте тъжни и имате нужда от някой, с когото да поговорите, но също така ще ви защитят и като вашия местен ангел-пазител, който е и сертифициран терапевт“. Наличието на виртуален асистент с висок коефициент на интелигентност „ми дава суперсилата на емоционалната интелигентност да наблюдавам [психичното си здраве] по същия начин, по който наблюдавам нивата на глюкозата или теглото си“ — казва Шуман.

Това ниво на емоционална връзка е съпроводено с реалните опасения за безопасността. Нездравословните емоционални привързаности към моделите с изкуствен интелект са се превърнали  в често срещана история в медиите, понякога завършваща с трагедия.  Неотдавнашен доклад на New York Times установи, че многобройни потребители са били примамени в сложни заблуди чрез разговори с модели с изкуствен интелект, подхранвани от силното желание на моделите да угодят на потребителите. Един критик описа динамиката като „експлоатация на самотните и уязвимите срещу месечна такса“.

Ако моделите подобрят способността си да се справят с човешките емоции, тези манипулации биха могли да станат по-ефективни, но голяма част от проблема се свежда до фундаменталните отклонения в начина, по който моделите се обучават. „Наивното използване на обучение с подсилване може да доведе до манипулативно поведение“ — казва Паех, посочвайки конкретно скорошните проблеми с ласкателството от страна на OpenAI GPT-4o. „Ако не внимаваме как възнаграждаваме тези модели по време на обучението, можем да очакваме по-сложно манипулативно поведение от емоционално интелигентните модели.“

Но той също така вижда емоционалната интелигентност като начин за справяне с тези проблеми. „Мисля, че емоционалната интелигентност действа като естествена противодействие на вредното манипулативно поведение от този вид“ — казва Паех. По-емоционално интелигентният модел ще забележи кога разговорът излиза от релси, но въпросът кога моделът се съпротивлява е баланс, който разработчиците ще трябва внимателно да навигират. „Мисля, че подобряването на емоционалната интелигентност ни насочва към здравословен баланс.“

За Шуман, поне, това не е причина да се забави напредъкът към по-умните модели. „Нашата философия в LAION е да овластяваме хората, като им даваме повече възможности за решаване на проблеми“ — казва той.