Защо роботите и невронните мрежи ни правят мързеливи?

Чатботовете бързо навлязоха в живота ни и заемат все повече място в него, особено когато става въпрос за работа. И макар че се предполага, че съвременните системи с изкуствен интелект ще ни направят по-ефективни, резултатите от ново проучване показват, че това не е съвсем така. Както установиха изследователи от Техническия университет в Берлин, съвместната работа с роботите може да направи хората много по-мързеливи.

Нещо повече, постоянното използване на какви ли не роботи с изкуствен интелект може да доведе до неволна небрежност и понижено качество на труда, което отваря вратата за потенциални проблеми с безопасността. Авторите на статията, публикувана в списанието Frontiers in Robotics and AI, предполагат, че като разчитаме на интелигентните асистенти, ставаме по-отпуснати, мързеливи и невнимателни. Но защо? Нека се спрем по-подробно!

Как се работи с роботите?

След появата на ChatGPT и многото други чатботове милиони хора по света започнаха да се страхуват за работата си, вярвайки, че ИИ може да ги направи безработни. Сега, когато генеративните системи на ИИ започнаха да работят рамо до рамо с нас, хората се научиха да гледат на тях като на другари и дори съотборници. Ежедневното взаимодействие с генеративните асистенти по същество е работа в екип, която има както отрицателен, така и положителен ефект върху производителността.

Само че когато работим в екип, често се отпускаме и оставяме колегите си да свършат част от работата вместо нас. Това поведение се среща постоянно и се нарича „социално безделие“ (social loafing). Ето защо учени от Техническия университет в Берлин пожелаха да разберат дали наистина се отпускаме, когато работим с ИИ системи и новите роботи. Според водещия автор на научния труд Дитлинд Хелен Симек тази нова работа в екип е двусмислено благо.

Обърнете внимание, че традиционно роботите почти никога не взаимодействат с човешките си колеги от съображения за безопасност. Например в автомобилния сектор полезният товар и скоростта на големите едноръки роботи представляват сериозен риск за хората. Въпреки това се наблюдава нарастваща тенденция за сближаване на хората и роботите, както физически, така и онлайн.

Взаимодействието между хората и машините може да ни насърчи да вършим чудесна работа. Но може и да доведе до загуба на мотивация. Факт е, че подобна екипна работа прави индивидуалния принос по-малко видим. Интересувахме се дали можем да открием такива мотивационни ефекти и когато съотборникът е робот“,

обясняват авторите на изследването.

Социалното бездействие

В работата си учените моделират една промишлена задача за откриване на дефекти: откриване на грешките в печатните платки. В проучването са участвали 42 души, на които са били предоставени изображения на печатни платки и е било възложено да идентифицират грешките в тях. На половината от участниците обаче било казано, че печатните платки, които разглеждат, вече са били проверени от робот, наречен Panda. След това и двете групи били помолени да оценят усилията си в анкета.

Въпреки че и двете групи прекарали приблизително еднакво време в изпълнение на задачата и оценили усилията и резултатите си по сходен начин, групата на Panda е допуснала повече грешки и е идентифицирала по-малко дефекти, отколкото другата група. Това се случва въпреки факта, че и двете групи заявяват, че са отделили еднакво количество време и внимание на задачата.

Авторите на изследването отбелязват, че това може да се дължи на факта, че участниците, които са работили с Panda, са полагали по-малко умствен труд, защото са знаели, че могат да разчитат на робота да улови всички грешки. Това е същият ефект, който може да се получи, когато ви възложат групов проект на работа или в училище. Обикновено един човек върши цялата работа, докато всички останали се занимават със собствените си неща, защото знаят, че за тях ще се погрижат.

Лабораториите и реалността

Това поведение едва ли ще предизвика проблеми в лабораторна среда, но в реалния свят ситуацията може да бъде много по-сериозна. Работата рамо до рамо с роботи на места като производствени халета или дори при проектиране и разработване може да има опасни последици.

„При по-дълги смени, когато задачите са рутинни и работната среда не осигурява почти никакъв контрол на изпълнението и обратна връзка, загубата на мотивация обикновено е много по-голяма. В производството като цяло, и особено в областите, свързани с безопасността, където двойната проверка е често срещана, това може да има отрицателно въздействие върху резултатите“,

казват авторите на проучването в изявление.

Разбира се, този документ си има своите ограничения. Първо, извадката е сравнително малка – само 42 участници. Второ, изследването е проведено в лабораторни условия, които са много различни от реалния живот. Резултатите обаче сочат, че съвместната работа с ИИ и роботите може да ни направи опасно мързеливи.

Двигателят на прогреса

Друг интересен експеримент е проведен от изследователи от Харвардския университет и Масачузетския технологичен институт. В хода на работата първата група изследвани лица работили с помощта на изкуствен интелект, а другата – без него. Резултатите показаха, че работата на първата група превъзхожда работата на втората група по почти всички показатели за ефективност. Въпреки това групата, работеща с изкуствен интелект, разчитала прекомерно на компютърни системи.

Нещо повече, внимателният анализ на данните разкри нещо обезпокоително. Въпреки че от субектите се е очаквало да използват изкуствения интелект, за да решат проблемите си, ИИ изглежда е вършил лъвския пай от работата. Повечето субекти просто са пренасочвали въпросите си към чатбота и са получавали желаните отговори.

И така, защо прекомерното разчитане на ИИ е свързано със сериозни проблеми? Отговорът е прост – това е просто мързел, небрежност и намалена критичност.