ИИ в маркетинга: Как Adobe променя взаимодействието между марките и клиентите

Adobe обяви пускането на нови инструменти с изкуствен интелект, които да помогнат на марките да подобрят взаимодействието с потребителите на уебсайтове. Компанията, известна с продукти като Photoshop и Premiere Pro активно развива бизнес решения, а една четвърт от годишните ѝ приходи в размер на 21,5 млрд. долара идват от инструменти за онлайн маркетинг.

Новите агенти с изкуствен интелект анализират онлайн поведението на потребителите и адаптират маркетинговите съобщения към конкретен посетител. Например, ако млад човек е дошъл на сайта чрез реклама от TikTok, съдържанието ще бъде съответно адаптирано, докато за потребител, дошъл чрез заявка за търсене, акцентът може да бъде различен.

Според Амит Ахуджа, вицепрезидент на Adobe за облачни решения за клиентско изживяване, хората все повече очакват сайтовете да бъдат интерактивни, както в популярните чатботове, включително ChatGPT. С новите инструменти компаниите ще могат да предоставят такива услуги с по-голяма осведоменост за нуждите на потребителите.

Например, ако посетител посети сайт за резервации на пътувания след реклама в Instagram и попита за наличните възможности за пътуване, чатботът ще може не само да провери наличността, но и да вземе предвид дестинацията, показана в рекламата, за да предложи най-подходящите варианти.

Adobe представи и решения за автоматизиране на работата на дигиталните маркетолози. Едно от тях позволява на специалистите да поставят цели за увеличаване на онлайн продажбите, а агентът с изкуствен интелект ще предлага начини за постигането им и самостоятелно ще прави необходимите промени в сайта.

Както отбелязва Ахуджа, нововъведенията имат за цел да ускорят значително процеса: това, което преди отнемаше месеци на изчакване, сега може да бъде направено мигновено.