Икономисти: ИИ ще започне да носи реална бизнес стойност след минимум 2 години

Как интелигентните технологии ще повлияят на работните процеси в бъдеще?

Според неотдавнашно проучване на консултантската компания Gartner масовото въвеждане на изкуствен интелект в офисите ще се случи най-рано след две години. Експертите смятат, че така нареченият „ежедневен ИИ“ сега е на върха на завишените очаквания, но реалните му ползи по отношение на производителността няма да се усетят веднага.

Адам Пресет, вицепрезидент и анализатор на Gartner, казва, че технологиите за ежедневен изкуствен интелект са предназначени да помогнат на служителите да работят по-бързо и по-уверено.

„Това е нов начин на работа, при който интелигентният софтуер действа по-скоро като партньор, отколкото като инструмент. Цифровото работно място вече навлиза в ерата на ежедневния ИИ“, казва той.

Изследователите смятат, че разработчиците няма да се ограничат само с подобряване на съществуващите офис приложения с помощта на ИИ. Те ще създадат нови инструменти, които ще помагат на служителите да намират по-бързо необходимата им информация, да я представят по сбит начин и да дават по-добри отговори на въпросите.

„Ежедневният ИИ ще става все по-сложен и функционален“, обяснява Пресет. „Докато сега той сортира и обобщава кореспонденцията, в бъдеще ще може да изготвя доклади почти без човешка намеса. По същество ежедневният ИИ ще определи бъдещата производителност на работната сила.“

Според цикъла на зрялост на Gartner ежедневният ИИ сега е на върха на популярността си сред корпоративните приложения. Но интересът към технологиите за подобряване на цифровото преживяване на служителите (DEX) намалява. Причината се дължи на неуспешните експерименти и пускания на пазара, които не успяха да отговорят на очакванията.

Въпреки това Gartner твърди, че DEX и ежедневният AI са свързани и в крайна сметка ще работят в тандем. В доклада се казва:

„Повечето от иновациите, които ще съзреят през следващите 2-5 години, са насочени към подобряване на цифровото изживяване на служителите. Анализът на работните процеси показва, че трябва внимателно да подбираме своите данни. Това ще помогне да се намери най-добрата комбинация от технологии, таланти и бизнес показатели в цифровото работно пространство.“

Призивът към потребителите да изчакат възвръщаемостта на инвестициите в ИИ за офис служителите е в унисон с последните решения на технологичния гигант Microsoft. Корпорацията активно популяризира Copilot в своите продукти. През март обаче тя също така призова инвеститорите да не очакват бърза финансова възвръщаемост от технологията. В същото време Microsoft се опитва да убеди клиентите да плащат „значителни“ месечни суми за нея.

Тестерите, които са изпробвали генеративния изкуствен интелект на Microsoft в работата си, са останали със смесени чувства. Те признаха полезността на технологията, но се усъмниха, че тя си заслужава парите.

Междувременно инвеститорите твърдят, че в балона на изкуствения интелект трябва да остане малко въздух за доброто на икономиката на американския технологичен сектор. Според S&P Global малък брой много големи компании, работещи в областта на облачните технологии и невронните мрежи, се представят значително по-добре от средното за индустрията. Най-зле от средния показател се представят компаниите на утвърдените пазари, като например производителите на персонални компютри и смартфони. Изостават и отраслите, които сега коригират запасите си, като например производителите на промишлено, автомобилно и мрежово оборудване.

„Гигантите в областта на облачните технологии инвестират значителни средства в ИИ въпреки несигурните срокове за монетизация. Комбинираните капиталови разходи на Microsoft, Alphabet и Meta са се увеличили с 60% на годишна база“, казва Кристиан Франк, директор на технологичните рейтинги в S&P Global.