Тази история се основава на интервюта с хора, запознати със събитията, и е подкрепена от документи, получени от Platformer и е представена чрез The Verge.
В 2:36 ч. в понеделник сутринта, Джеймс Мъск изпраща спешно съобщение до инженерите на Twitter.
„Отстраняваме проблем с ангажираността в цялата платформа“, пише Мъск, братовчед на главния изпълнителен директор на Twitter, като отбелязва „@here“ в Slack, за да е сигурно, че всеки онлайн ще го види. „Всички хора, които могат да правят информационни табла и да пишат софтуер, моля, можете да помогнете за решаването на този проблем. Това е много спешно. Ако сте готови да помогнете, моля, дайте палец на този пост“.
Когато инженерите с кървящи очи започнаха да сядат на лаптопите си, естеството на спешната ситуация стана ясно: туитът на Илън Мъск за Супербоул (Super Bowl) е получил по-малко ангажираност от този на президента на САЩ Джо Байдън.
Туитът на Байдън, в който той заяви, че ще подкрепи съпругата си, която подкрепя отбора на Philadelphia Eagles, генерира близо 29 милиона показвания. Мъск, който също подкрепи Eagles в Туитър, генерира малко повече от 9,1 млн. импресии, преди да изтрие туита си в явно разочарование от слабия резултат.
След тези загуби – на Eagles от Kansas City Chief и на Мъск от президента на САЩ, главният изпълнителен директор на Twitter отлетя с частния си самолет обратно към района на залива в неделя вечер, за да поиска отговори от екипа си.
В рамките на един ден последиците от тази среща ще се отразят по целия свят, тъй като когато потребителите на Twitter отварят приложението, ще открият, че публикациите на Мъск са преобладаващи в класираната им времева линия. Това не е случайно, потвърждава Platformer: след като Мъск заплаши да уволни инженерите си, те изградиха система, предназначена да гарантира, че Мъск и само Мъск ще се възползва от нечуваното досега популяризиране на туитовете си сред цялата потребителска база на Twitter.
През последните седмици Мъск е обсебен от количеството ангажираност, което получават постовете му. Миналата седмица платформата разпространи новината, че той е уволнил един от двамата останали главни инженери в компанията, след като инженерът му казал, че прегледите на туитовете му намаляват отчасти защото интересът към него е намалял като цяло.
Този уикенд неговите заместници казаха на останалата част от инженерния екип, че ако проблемът с ангажираността не бъде „оправен“, всички те също ще загубят работата си.
Късно вечерта в неделя Мъск се обърна лично към екипа си. Около 80 души бяха привлечени да работят по „проекта“, който бързо се превърна в приоритет номер едно в компанията. Служителите работиха през цялата нощ, като проучваха различни хипотези за това защо туитовете на Мъск не достигат до толкова много хора, колкото той смяташе, че трябва, и тестваха възможни решения за да се случи това.
Според инженерите една от възможностите е популярността на туитовете на Мъск да е намаляла, защото през последните месеци той е бил блокиран и заглушен от много хора. Дори преди събитията от този уикенд дългото пребиваване на Мъск като главен герой в Twitter, както в периода на подготовка, така и след поглъщането на компанията за 44 млрд. долара, накара огромен брой хора да го филтрират от своите канали.
Но имаше и основателни технически причини туитовете на главния изпълнителен директор да не достигат до толкова много хора. Системата на Twitter в миналото е промотирала туитове от потребители, чиито публикации се представят по-добре както на последователите, така и на непоследователите в раздела „За вас/For You“. Туитовете на Мъск би трябвало да отговарят на този модел, но се появяваха по-малко само около половината от времето, което някои инженери смятаха, че трябва да бъде.
До понеделник следобед „проблемът“ е бил „отстранен“. Twitter са създали код, който дава „зелена светлина“ на всички туитове на Мъск, което означава, че публикациите му ще заобикалят филтрите на Twitter, предназначени да показват на хората възможно най-доброто съдържание. Сега алгоритъмът изкуствено повишаваше туитовете на Мъск е с коефициент 1000 – постоянен резултат, който гарантира, че туитовете му се класират по-високо от тези на всеки друг.
Вътрешно това се нарича „множител на мощния потребител“, въпреки че се отнася само за Илън Мъск, както е било казано на The Verge. Кодът също така позволява на акаунта на Мъск да заобикаля защитата на Twitter, която в противен случай би попречила на един акаунт да наводни основния информационен канал, сега известен като „За вас/For You“.
Това обяснява защо хората, които отварят приложението в понеделник, откриват, че Мъск доминира в емисията, като дузина или повече туитове и отговори на Мъск са видими за всеки, който го следва, и за милиони други, които не го следват. Според една от вътрешните оценки над 90 % от последователите на Мъск вече виждат неговите туитове.
Във вторник следобед Мъск призна за това, като публикува версия на мийм „принуден да пие мляко“, в който една жена, обозначена като „туитове на Илън“, насилствено храни с бутилка друга жена, обозначена като „Туитър“, докато дърпа косата ѝ назад. Най-добре вижте самия туит по-долу.
Някои от туитовете му в понеделник бяха изпратени, докато той провеждаше разговори с инженерите на Twitter, за да провери дали разработените от тях решения работят толкова добре, колкото той смяташе, че трябва да работят.
След това той сякаш намекна, че промените ще бъдат оттеглени, поне частично.
„Моля, останете на линия, докато правим корекции в „алгоритъма“ ….“, написа той в Туитър.
Шепата туитове на Мъск във вторник отчитат около 43 милиона импресии, които са в горния край на средните му стойности напоследък.
Колкото и абсурдни да са лудориите на Мъск, те подчертават едно напрежение, познато на почти всеки, който някога е използвал социална мрежа: защо някои публикации са по-популярни от други? Защо виждам това, а не онова?
Инженерите, работещи за TikTok и Instagram могат да предложат частични отговори на тези въпроси на високо ниво, но алгоритмите за класиране правят прогнози въз основа на стотици или хиляди сигнали и предоставят публикации на милиони потребители, което прави почти невъзможно някой да каже с някаква степен на точност кой какво вижда.
За добро и за лошо, този отговор не е бил достатъчно добър за Мъск. Като най-известен потребител на Twitter с почти 129 милиона последователи, неговите публикации често получават 10 милиона или повече показвания, както се отчита от Twitter, но броят на показванията на публикациите Мъск все още варира в широки граници. Туитът с миймът има отчетени над 145 млн. импресии към момента, докато следващият му туит има 49,9 млн. импресии. Някои от туитовете му от началото на този месец са имали по-малко от 8 милиона показвания.
Най-очевидната причина за това несъответствие е, че хората смятат, че някои туитове са по-добри от други, но не е задължително това да работи по този начин: бихте могли също така да промените алгоритмите за класиране, така че да показват вашите публикации независимо от всичко.
Ужасени да не загубят работата си, инженерите на Twitter сега изграждат именно тази система.
„Той купи компанията, направи така, че да покаже това, което според него е било счупено и манипулирано при предишното ръководство, а след това се обръща и манипулира платформата, за да принуди всички потребители да се ангажират, за да чуват само неговия глас“, казва настоящ служител. „Мисля, че сме преминали момента, в който да вярваме, че той действително иска най-доброто за всички тук.“
Всичко важно от света на технологиите, директно в пощата ти.
С абонирането приемате нашите Условия и Политика за поверителност. Може да се отпишете с един клик по всяко време.
Коментирайте статията в нашите Форуми. За да научите първи най-важното, харесайте страницата ни във Facebook, и ни последвайте в Google Новини, TikTok, Telegram и Viber или изтеглете приложението на Kaldata.com за Android, iPhone, Huawei, Google Chrome, Microsoft Edge и Opera!
