Испания глоби Booking.com с 413 млн. евро заради нелоялни условия и господстващо положение

Испанската антитръстова агенция (CNMC) наложи глоба от 413,24 млн. евро на Booking.com за злоупотреба с господстващото си положение на пазара през последните пет години.

Разследването е започнало през октомври 2022 година след жалби от Испанската асоциация на управителите на хотели и Регионалната хотелиерска асоциация на Мадрид. CNMC установи, че Booking.com е наложил несправедливи условия на хотелите, което е затруднило конкуренцията.

Платформата Booking.com е контролирала между 70 и 90 % от пазара на онлайн резервации в Испания. От 1 януари 2019 година дружеството е използвало господстващото си положение, като е налагало несправедливи условия на хотелите и е ограничавало конкуренцията от страна на други платформи.

Основното обвинение е, че Booking.com е забранила на хотелите да предлагат стаи на своите уебсайтове на по-ниски цени, отколкото тези в Booking.com. В същото време платформата е можела едностранно да намалява цените на стаите.

Другите нарушения са свързани с условия, при които само английската версия на договора е правно приложима, и с юрисдикцията на съдилищата в Нидерландия, където е седалището на Booking.com. Тези условия затрудняват и оскъпяват оспорването на договорите в съда от страна на испанските хотели.

CNMC установи също така липса на прозрачност при абонаментните услуги, които са позволявали на хотелите да подобряват позицията си в класацията на платформата, като плащат по-високи комисиони или предлагат стаи с отстъпка.

Booking.cоm използва общия брой резервации през платформата като критерий за класиране на хотелите в резултатите от търсенето. Този механизъм стимулирал хотелите да концентрират резервациите в Booking.com, което поставяло в неизгодно положение други подобни услуги.

За да участват в абонаментни програми, хотелите трябвало да отговарят на определени изисквания, основани на рентабилността на хотела за платформата, което принуждавало хотелиерите да се съобразяват с ценови политики, които да са в полза на Booking.com, но в ущърб на други платформи.

Глобата беше разделена на две части от по 206,62 млн. евро – за нелоялни условия и за ограничаване на конкуренцията. Освен глобата, на Booking.com беше наредено да прекрати незаконното поведение и да избягва подобни действия в бъдеще.

Booking.com не се съгласи с констатациите на разследването и възнамерява да обжалва решението пред Националния съд в срок от два месеца. Говорител на компанията заяви, че Booking.com работи в конкурентна среда, като предоставя на партньорите си подкрепа чрез програмите Preferred Plus и Genius. Дружеството смята, че решението на CNMC създава непоследователност за потребителите и партньорите в Испания.

Освен това Booking.com скоро ще се сблъска със засилена регулация съгласно Закона за цифровите пазари (DMA), който ще изисква спазване на новите правила до средата на ноември. Нарушенията могат да доведат до глоби в размер до 10% от глобалния годишен оборот (или 20% при повторни нарушения).